Le remplacement d’un employé coûte de 1,5 à 2 fois son salaire annuel.
Il est beaucoup plus rentable de garder les employés.
Mais si vous ne faites que commencer à élaborer votre plan de fidélisation des employés, par où devez-vous commencer ? Un outil comme l’intranet de votre entreprise peut-il vous aider ?
Dans cet article, nous explorons comment calculer les taux de fidélisation des employés, les raisons pour lesquelles les employés démissionnent, et les stratégies pour retenir les employés avec l’intranet.
Qu’entend-on par fidélisation des employés ?
La fidélisation du personnel est la capacité d’une entreprise à garder ou à retenir ses employés. Plus simplement, il s’agit de savoir dans quelle mesure les employeurs limitent le nombre de départs du personnel. Les entreprises doivent s’efforcer d’avoir un faible taux de rotation du personnel (c’est-à-dire avoir plus de personnes qui entrent dans l’entreprise que de personnes qui en sortent). Une rotation élevée du personnel est coûteuse et peut être le signe d’une mauvaise culture d’entreprise.
Comment calculer la rétention du personnel ?
Vous voulez savoir si vous avez un bon taux de rétention du personnel ? Utilisez cette formule simple d’Upwork pour calculer le taux de rétention annuel de votre personnel :
Qu’est-ce qui est considéré comme un bon taux de rétention des employés ? Cela dépend de votre secteur d’activité et de nombreux autres facteurs. Mais en général, plus il est élevé, mieux c’est !
Pourquoi tant d’entreprises ont-elles du mal à retenir les meilleurs talents ?
Si vous faites face à un faible taux de rétention des employés et une forte rotation du personnel, vous n’êtes pas seul ! Selon le Bureau américain des statistiques du travail, le taux annuel de démission (le nombre d’employés quittant volontairement leur emploi) est passé de 25,7 en 2017 à 32,7 en 2022.
C’est ce qu’on appelle la “Grande Démission” et elle est ressentie dans le monde entier. Bien que l’on ne s’entende pas sur le moment où cette “Grande Démission” a commencé, que ce soit avant le Covid ou au printemps 2021, elle est arrivée en force et ne montre aucun signe d’arrêt. Entre 23 % et 44 % des employés prévoient de démissionner au cours de l’année prochaine.
Pourquoi les employés quittent-ils leur emploi ?
Comme l’a dit notre invitée, Annabelle Roberts, dans notre série de podcasts Welcome to the New Normal, “c’est la grande réévaluation“. Les gens évaluent leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et recherchent des opportunités qui correspondent mieux à leurs besoins.
Insatisfaits de leur travail et peu désireux de revenir à la situation qui prévalait avant la pandémie, les employés démissionnent en masse. Il y a quelques raisons évidentes et moins évidentes à cela :
- Flexibilité : La pandémie a révolutionné le travail à domicile. Les employés ont eu l’occasion de prouver à leurs employeurs qu’ils étaient tout aussi productifs en travaillant à distance qu’au bureau. 77% des personnes se sont effectivement trouvées plus productives à domicile. Et ils ne sont pas prêts à y renoncer. Pourtant, d’après une étude menée avec notre partenaire StitchDX, nous avons constaté que 13 % des entreprises prévoient de revenir au bureau à temps plein et que 39 % souhaitent que les employés reviennent au moins à mi-temps. Les entreprises pourraient constater que le manque de flexibilité pousse à la démission.
- Manque de communication : Les employés comptent sur la communication, descendante et transversale, pour faire leur travail et le faire bien. Mais au-delà, les employés veulent savoir ce qui se passe, en bien ou en mal, afin d’instaurer la confiance. La pandémie et l’évolution constante des règles sanitaires ont mis en évidence la nécessité d’une communication ouverte et continue. Le manque de transparence ou les mauvais systèmes de communication numérique ne contribueront pas à retenir les talents.
- Une culture d’entreprise mauvaise ou inexistante : Une culture d’entreprise toxique ne sera pas tolérée par les jeunes générations. En 2020, 5% des démissions de personnes âgées de 18 à 34 ans étaient dues à une mauvaise culture d’entreprise. Les chercheurs du MIT Sloan Management Review ont analysé 1,4 million d’avis Glassdoor et ont découvert qu’une culture d’entreprise toxique est 10x plus puissante pour prédire la rotation du personnel que la rémunération.
- Stress et épuisement professionnel : Une pandémie sans fin et des troubles politiques. Il n’est pas surprenant que 79% des employés ressentent les effets du stress et que près de la moitié des millennials aient quitté un emploi après avoir atteint le niveau d’épuisement professionnel. Les entreprises qui oublient de se concentrer sur le bien-être physique, mental et numérique des employés risquent de perdre de bons éléments qui ont atteint un point de rupture. Les employés recherchent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Comment pouvez-vous améliorer le niveau de rétention des employés ?
Si vous êtes confronté à une forte rotation du personnel, il est temps de créer un programme efficace de fidélisation des employés qui s’attaque aux raisons pour lesquelles les bons employés partent.
Et l’intranet est l’endroit idéal pour commencer.
Pourquoi ? C’est un outil qui peut être utilisé pour s’attaquer aux principales causes de départ des employés : manque de communication, mauvaise culture, épuisement professionnel et manque de flexibilité.
Source unique de vérité pour l’ensemble de l’organisation, un intranet facilite les communications internes, permet aux employés d’accéder aux informations dont ils ont besoin et fait partie intégrante de la culture de votre entreprise. C’est votre espace numérique de travail, un endroit virtuel pour connecter et impliquer chaque employé. Qui plus est, il est conçu pour le travail à distance et le travail hybride. Et lorsqu’il est utilisé correctement, il peut contribuer à améliorer le bien-être mental et numérique des employés.
Comment concevoir une stratégie de rétention des employés avec un intranet :
Voici 6 stratégies de fidélisation des employés à mettre en œuvre à l’aide de votre intranet.
Communication ouverte
Trois quarts des employés estiment que leur employeur ne les tient pas bien informés ou ne communique pas assez fréquemment. Cela peut conduire à la déconnexion, au désengagement et avoir un impact sur la rotation du personnel.
Une méthode simple pour retenir les bons employés consiste à communiquer avec eux. Faites-leur savoir ce qui se passe dans l’organisation. Donnez-leur une certaine visibilité afin qu’ils puissent établir une relation de confiance. L’ouverture et la transparence de la part des dirigeants et de la direction peuvent aider les employés à se sentir plus proches de l’organisation.
L’intranet est conçu pour les communications à l’échelle de l’entreprise. Il s’agit d’un espace commun auquel les employés peuvent facilement accéder pour obtenir les dernières informations. La direction doit régulièrement publier des mises à jour sur les performances de l’entreprise – chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre.
Création d’une culture d’entreprise
Un intranet est l’endroit où vous devriez stocker votre vision, vos valeurs et votre objectif d’entreprise. Mais la culture d’entreprise n’est pas une déclaration, elle est créée par chaque mot et interaction entre les dirigeants et les employés.
Dans les grandes entreprises où les employés sont répartis dans différents bureaux, pays et continents, les outils numériques sont essentiels pour créer une culture. Les dirigeants ont besoin d’un espace unique où ils peuvent atteindre tout le monde et s’assurer que personne n’est exclu.
Comment un intranet peut-il aider ? Il peut contribuer à améliorer la culture d’entreprise en étant un espace interactif, inclusif et accessible. Il agit comme une source unique de vérité et peut unir les employés autour d’intérêts, d’idées ou d’événements communs.
S’il s’agit d’un espace partagé positif et engageant qui répond aux besoins de productivité et aux besoins sociaux des employés, c’est un outil formidable dans votre stratégie de fidélisation des employés.
Faciliter la flexibilité
Les employés veulent des options de travail flexibles. Certains veulent travailler à distance à 100%, d’autres au bureau, mais le thème commun est le désir de flexibilité.
La technologie numérique est la clé pour offrir des options de travail flexibles. Des outils comme l’intranet permettent aux employés de travailler à distance car ils ont un accès sécurisé à toutes les informations de l’entreprise en dehors du bureau.
Certains intranets, comme celui de Powell Intranet, vont encore plus loin. Notre widget FlexDesk permet aux employés de réserver leur bureau ou même une place de parking directement sur l’intranet.
La flexibilité accompagnée des outils dont les employés ont besoin est une autre arme à ajouter à votre stratégie de fidélisation des employés.
Reconnaissance des actions
Pour les employés qui s’épanouissent dans la reconnaissance, un retour positif régulier est essentiel. Un manque d’appréciation de la part des employés conduira rapidement à des employés démotivés, prêts à donner leur préavis.
Heureusement, la nouvelle génération d’intranets est conçue pour faciliter la reconnaissance.
- La direction peut publier des annonces de “travail bien fait” sur la page d’accueil de l’entreprise pour que tout le monde puisse les voir. Une telle reconnaissance de haut en bas contribue également à motiver les employés à poursuivre leur travail.
- Une fonction de félicitations (comme sur Powell Intranet) permet aux collègues de se féliciter mutuellement et d’égayer la journée de quelqu’un.
Conseil : La reconnaissance ne doit pas être réservée aux grands moments – comme l’atteinte des objectifs annuels ou la conclusion de grosses affaires. Il peut s’agir de reconnaître qu’une personne est intervenue pour aider l’équipe, qu’elle a fourni des efforts supplémentaires dans le cadre d’un projet important, qu’elle a proposé un projet créatif ou qu’elle a gardé le moral pendant des périodes stressantes. Un mot gentil contribue à créer une culture positive et à réduire la rotation du personnel.
Responsabiliser les employés
Les employés qui se sentent écoutés sont 4,6 fois plus susceptibles de se sentir responsabilisés, et les employés responsabilisés sont plus performants. Ils sont également 27% moins susceptibles de démissionner.
Augmentez la fidélisation des employés en veillant à ce que chacun d’entre eux puisse s’exprimer.
Une façon d’y parvenir avec un intranet est de créer un espace dédié au partage d’idées. Demandez à chacun d’apporter des idées, puis transformez ces idées en actions. Avec l’outil Idea Management de Powell Intranet, chacun peut faire des suggestions et les collègues peuvent voter pour leur idée préférée.
Vous avez besoin d’idées pour savoir quand utiliser cet outil ? Vous pourriez demander aux gens leurs idées pour un grand événement de l’entreprise, un nouveau nom de produit ou une journée de consolidation d’équipe.
L’employee Advocacy est un autre moyen de les responsabiliser. Les programmes de défense des intérêts des employés sont conçus pour transformer les gens en ambassadeurs et leur donner une voix à l’extérieur de l’organisation. Ils permettent aux employés de contribuer à la notoriété et à la portée de la marque, contribuant ainsi à la croissance de l’entreprise. L’Employee Advocacy pour le marketing est un moyen créatif d’engager et de retenir les employés.
L’Onborading parfait
Jusqu’à 33% des employés quittent l’entreprise au cours des trois premiers mois.
L’une des façons de réduire le taux de rotation élevé des nouvelles recrues est d’améliorer le processus d’embauche. La seconde est de créer un excellent accueil pour les employés.
Les premiers jours de travail des employés sont déterminants pour leur fidélisation. Il est donc essentiel de mettre en place un bon processus d’intégration pour accroître la fidélisation des employés.
Un intranet est l’un des outils d’accueil les plus utiles, en particulier pour les employés à distance. Il s’agit d’un guichet unique contenant toutes les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail – des règles et processus internes aux répertoires des employés et aux nouvelles de l’entreprise. Les nouvelles recrues doivent pouvoir accéder facilement aux informations.
Votre intranet doit faciliter l’intégration, par exemple avec un espace dédié à l’intégration.
Quel est l’aspect le plus important de la rétention des employés ?
La mise en œuvre de ces 6 stratégies à l’aide de votre intranet est un excellent point de départ pour élaborer votre plan de fidélisation des employés. Cependant, la fidélisation doit toujours être envisagée de manière globale. Les employés resteront si l’on répond à tous leurs besoins. Utilisez donc ces stratégies pour entamer une conversation ouverte avec vos employés et découvrir ce qu’ils recherchent !
