Employee advocacy : L’arme secrète du marketing

March 15th, 2021 by Yvonne Harris

Le marketing s’appuyant sur l’employee advocacy est un excellent moyen d’accroître la portée organique de vos contenus, en utilisant votre atout le plus puissant et le plus économique : les employés.

Renforcer la notoriété et la visibilité de la marque

Le marketing est chargé de développer la notoriété et la visibilité de la marque. C’est une tâche qui nécessite des investissements et des efforts importants. De l’inbound au social, en passant par le SEO et le SEA, les canaux à la disposition de votre équipe marketing ne manquent pas.

Cependant, il n’y a aucune raison pour que la responsabilité incombe uniquement à quelques personnes dévouées.

Chaque service peut contribuer à renforcer la visibilité et la notoriété de la marque. En fait, c’est le principal avantage dont bénéficient les entreprises dotées d’un programme marketing d’employee advocacy.

Benefit of Employee Advocacy

Marketing d’influence interne

Les employés sont le secret de l’amélioration de la portée organique grâce à leur statut d’influenceur.

Les influenceurs externes ou les ambassadeurs de marque sont devenus une stratégie marketing populaire, car lorsqu’ils recommandent un produit, les adeptes sont prompts à l’acheter.

La raison ? 96 % des consommateurs ne font pas confiance aux publicités, et les influenceurs étaient à l’origine considérés comme des amis, et non comme des annonceurs.

Cependant, de nos jours, les consommateurs sont plus conscients, et les réglementations en matière de publicité exigent que les parrainages rémunérés soient divulgués. Cela signifie que les followers reconnaissent la nature commerciale des posts.

Malgré tout, 62 % des spécialistes du marketing prévoient d’augmenter leurs dépenses en marketing d’influence en 2021. Pourtant, ce que beaucoup ne réalisent pas, c’est qu’ils disposent potentiellement de centaines d’ambassadeurs internes gratuits.

Imaginez que vous puissiez exploiter le pouvoir des gens, améliorer la visibilité de votre marque gratuitement, sans avoir à divulguer votre parrainage ?

Les programmes d’employee advocacy sont la solution.

 

L’employee advocacy, l’ultime programme d’influence interne

Micro-influenceurs

Les employés sont les premiers “micro-influenceurs”, qui désignent généralement les personnes ayant plus de 1 000 followers sur les médias sociaux. Toutefois, ce statut peut englober toute personne ayant un public fidèle et engagé.

Les micro-influenceurs sont de véritables perles, générant un engagement plus élevé que leurs homologues.

Micro influencer engagement

Il est courant que les employés aient quelques centaines de connexions LinkedIn ou un millier de followers Instagram. Cependant, les employés sont souvent plus heureux de partager sur LinkedIn, leur réseau professionnel.

En tant qu’experts en la matière, et avec des followers composés d’ex-collègues, de camarades de classe, d’amis et de membres de la famille, les posts des employés gagnent en interaction.

Maintenant que l’algorithme de LinkedIn ne montre les messages qu’aux premières connexions et qu’il exige plus d’engagement pour devenir viral, ce réseau est une mine d’or.

Des sources d’information fiables

Lorsqu’un employé partage un contenu de l’entreprise, il y associe son nom et sa réputation.

Contrairement aux ambassadeurs rémunérés, les influenceurs internes partagent parce qu’ils trouvent le contenu utile et non parce qu’ils y sont obligés. Oui, techniquement, ils sont payés, mais l’employee advocacy ne fait généralement pas partie de la description de poste.

Qui plus est, le marketing du bouche-à-oreille est l’une des stratégies de marketing les plus efficaces. 92 % des gens font plus confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu’à toute autre forme de publicité.

Trust of Advertising

Ainsi, une plateforme de défense des intérêts des employés, comme celle créée par Powell Software, qui permet aux gens de partager du contenu avec leur réseau proche, est le secret d’une portée plus organique.

Contribuer à une stratégie de contenu plus inclusive

Les créateurs de contenu sont toujours à la recherche d’inspiration et d’idées. Il peut être difficile de se tenir au courant de toutes les nouveautés, alors lorsqu’une équipe de personnes apporte son aide, tout le monde en profite.

  • Le marketing obtient de nouvelles idées et peut créer du contenu de qualité.
  • Les ventes peuvent suggérer des sujets dont ils savent que les clients potentiels tireront profit.
  • L’informatique peut partager une mine de connaissances.
  • Les RH constatent une amélioration de l’engagement.

Tout le monde y gagne.

Experts en la matière

Le marketing aide à rendre des sujets complexes plus compréhensibles pour un large public. Ils coupent à travers le jargon et la surcharge d’informations pour délivrer le bon message.

En même temps, ce ne sont pas des experts techniques. Un spécialiste du marketing peut cibler les banques mais n’avoir aucune expérience dans le domaine de la finance.

Un outil marketing d’employee advocacy, comme Powell Softwares, exploite les compétences et les connaissances des employés de deux manières.

1. Les employés peuvent facilement suggérer des liens ou des articles intéressants. S’il est pertinent, le service marketing peut alors l’ajouter à la page d’employee advocacy pour que les autres employés puissent le partager.

  • Les gestionnaires de contenu obtiennent des idées de sujets qui pourraient être créés en interne.
  • Les employés peuvent participer aux efforts de marketing et développer un sentiment d’appartenance.
  • Les RH peuvent récolter les avantages qui découlent d’employés très engagés.Employee Advocacy User Suggestions

 

2. Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) peut également être soumis dans l’outil d’employee advocacy. Tout le monde peut télécharger un article ou une idée de contenu. Le responsable du marketing peut prendre l’idée et aider à la mettre en forme ou à la modifier. Une fois que l’article est prêt à être publié, le service marketing peut l’ajouter au blog de l’entreprise et à l’espace d’employee advocacy pour que tout le monde puisse le partager.

Employee Advocacy UGC

  • Les employés peuvent suggérer des sujets techniques auxquels le marketing n’aurait pas pensé.
  • Cela permet aux employés d’élargir leurs compétences et leurs connaissances. Une personne travaillant dans l’informatique pourrait écrire les meilleurs articles, mais n’en a jamais eu l’occasion.
  • Les RH et la direction bénéficient d’une main-d’œuvre connectée et d’un meilleur moral.

Regardez cette vidéo pour voir notre outil d’employee advocacy en action.

Employee Advocacy in the Digital Workplace

Augmentation de la portée et connexion avec le bon public

Les réseaux sociaux introduisent sans cesse de nouveaux algorithmes, ce qui rend plus difficile pour les spécialistes du marketing d’obtenir la même portée organique qu’auparavant.

Les ambassadeurs de la marque sont le secret pour faire passer le message à un plus grand nombre de personnes et fournir un contenu utile à des contacts qui n’auraient pas pu le trouver autrement. En fait, 98 % des employés utilisent déjà les médias sociaux, et la moitié d’entre eux publient des messages sur leur entreprise. La base du partage par les employés sur les réseaux sociaux est donc établie.

Prenons l’exemple d’une entreprise dont le client idéal est un comptable. Il est logique que l’équipe financière de l’entreprise ait des contacts pertinents sur son LinkedIn. Ils ont étudié et travaillé dans le domaine, se constituant un réseau au passage.

Si ces employés partagent un article contenant de nombreuses informations utiles pour les comptables, le bon contenu atteint soudainement les bonnes personnes.

Le fait que leurs relations soient plus susceptibles d’interagir avec l’article et de le partager avec leurs contacts contribuera à accroître la portée organique. Tout ce que le marketing doit faire, c’est s’assurer que les employés sont disposés à partager du contenu et qu’ils peuvent le faire facilement.

Les vendeurs devraient également s’empresser de partager du contenu. En effet, 73 % des vendeurs qui utilisent les réseaux sociaux dans leur stratégie obtiennent de meilleurs résultats que leurs collègues.

Employee Advocacy Marketing Powell Software

Best practices pour accroître la portée organique du marketing d’eployee advocacy

Les ambassadeurs internes de la marque ont un potentiel énorme, mais obtenir l’adhésion de tous peut être un défi. Le marketing peut aider à soutenir le déploiement d’un programme marketing d’employee advocacy grâce à quelques bonnes pratiques.

  1. Créez du contenu – Fournissez à chacun le bon contenu. Gardez le contrôle sur ce que les ambassadeurs internes partagent à l’extérieur.
  2. Donnez des conseils – N’oubliez pas que le marketing est l’expert en matière de partage social. Guidez les employés sur les bons hashtags à utiliser, le meilleur moment de la journée pour poster, qui taguer et à quelle fréquence poster.
  3. Soutenez les personnes moins à l’aise avec les réseaux sociaux – Tout le monde n’est pas un expert de LinkedIn. Il peut y avoir des personnes qui ne postent jamais sur leurs canaux sociaux. Au début, le marketing peut aider en créant des modèles de description ou en discutant en tête-à-tête avec ceux qui ne sont pas sûrs d’eux.
  4. Encouragez les idées – Partager des idées de contenu peut être intimidant, faites savoir aux gens que la plateforme de promotion est ouverte à tous.
  5. Récompensez le partage – Les employés ont besoin de s’enrichir. Les fonctions de gamification, comme les points, les badges et la compétition pour une place au classement, sont un excellent moyen de récompenser les gens.

Utiliser les bons outils

Il va sans dire que le marketing et les employés doivent être soutenus par le bon outil pour faire d’un programme marketing d’employee advocacy un succès.

L’outil de promotion des employés de Powell Software s’intègre à votre Digital Workplace. Nous créons un espace dans l’intranet de l’entreprise qui rassemble le contenu afin que les employés puissent le partager sur les réseaux sociaux en un clic.

Employee Advocacy share content Powell Software

Social Sharing Leaderboard

Le marketing peut soutenir les employés grâce à un Teams dédiée, avec des canaux prédéfinis.

Employee Advocacy in Microsoft Teams

Les programmes d’employee advocacy sont une initiative à l’échelle de l’entreprise qui présente des avantages pour presque tous les services. Pourtant, le marketing a plus à gagner que la plupart des autres services s’il prend le temps d’informer les employés et de promouvoir la plate-forme. Une fois que le programme est en place, le marketing n’a plus qu’à relier le contenu déjà créé ou à aider à modifier les idées suggérées. Après cela, le marketing peut commencer à voir les résultats en augmentant la portée organique et en améliorant la visibilité.

Les programmes d’employee advocacy sont vraiment des armes secrètes du marketing.

Découvrez comment votre équipe peut utiliser l’outil demployee advocacy de Powell Softwares pour augmenter la portée organique tout en connectant les employés, avec une démonstration de notre équipe. Réservez votre démonstration pour voir notre solution en action.

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