Pourquoi les intranets échouent-ils ?
Apparemment, 90% des projets de mise en place d’un intranet échouent.
Et nous savons pertinemment que tous les projets d’intranet ne sont pas voués à l’échec.
En fait, avec les solutions actuelles, il peut être facile de créer un intranet d’entreprise réussi.
Pourtant, de nombreux projets échouent dès le départ parce que les entreprises adoptent une approche “bricolée”.
Ces intranets traditionnels se divisent en deux catégories : Native SharePoint ou un CMS Blog.
Intranets SharePoint
Les intranets SharePoint natifs offrent de multiples fonctionnalités essentielles aux intranets et des intégrations avec la suite Microsoft 365, mais ils manquent d’engagement. Le service informatique a souvent du mal à concevoir et à déployer des sites intranet SharePoint personnalisés. À leur tour, les utilisateurs finaux trouvent l’interface compliquée et impersonnelle. Il n’est donc pas surprenant que 40 % des organisations déclarent que leur mise en œuvre de SharePoint n’a pas été un succès (AIIM).
Blogs CMS
D’autre part, les blogs CMS, tels que ceux construits sur WordPress, offrent des niveaux élevés de personnalisation, mais moins d’intégrations et de fonctionnalités dont les employés ont besoin pour être productifs. Ces intranets sont une solution courante pour les entreprises qui cherchent à améliorer la communication avec leurs employés, mais ils ne répondent habituellement pas à leurs objectifs.
Quelle solution intranet choisir ?
Il existe une meilleure option, un intranet moderne construit sur Office 365 fourni par des experts SaaS (Software as a Service) comme Powell Software.
Une plateforme intranet comme Powell Intranet utilise SharePoint comme base. Le principal avantage est que vous pouvez exploiter les outils dont vous disposez déjà (Office 365), conserver votre contenu en toute sécurité chez Microsoft, mais bénéficier d’un déploiement plus fluide et d’une meilleure expérience pour l’utilisateur final.
Si vous commencez votre expérience vers l’intranet et que vous ne savez pas par où commencer, regardez notre webinaire à la demande, qui vous aidera à trouver la bonne direction vers l’intranet de votre entreprise.
Mais dans cet article, nous allons voir pourquoi la plupart des intranets échouent et comment faire en sorte que le vôtre n’échoue pas avec Powell Intranet.
Les 6 principales raisons de l’échec des intranets
Navigation et recherche complexes
Un intranet d’entreprise est une source unique, pour les informations de l’entreprise. C’est là que sont stockés tous les documents, les directives et les nouvelles.
Mais cela ne sert à rien si les employés ne peuvent pas trouver les informations qu’ils recherchent.
Trop souvent, les intranets échouent parce que les employés ne peuvent tout simplement pas y naviguer. Le résultat est une expérience utilisateur médiocre, où les gens ne peuvent pas trouver les informations et sont frustrés.
Un bon intranet est facile à rechercher et à filtrer.
Powell Intranet comprend une fonctionnalité de recherche avancée basée sur la recherche SharePoint et Office 365. Elle fournit des suggestions de recherche, des affineurs et des aperçus de contenu.
Manque de personnalisation
L’intranet du personnel est l’espace de travail virtuel d’un employé. Pour les travailleurs à distance, il peut s’agir du seul espace véritablement professionnel dont ils disposent. Il doit donc refléter l’image de marque de l’entreprise, tout comme le site web ou le bureau de l’entreprise.
Les intranets échouent lorsqu’ils manquent de personnalisation.
Un intranet réussi peut être personnalisé, avec les couleurs et le logo de l’entreprise, afin qu’il reflète l’identité de l’entreprise.
Powell Intranet permet une personnalisation simple, comme changer la couleur et le logo de notre conception par défaut. Pour les déploiements à plus grande échelle, nous prenons en charge les CSS, JavaScript et HTML personnalisés.
À quoi ressemble un bon intranet ?
Un intranet doit être un espace vivant et respirant, toujours à jour des dernières nouvelles et informations. Cependant, lorsqu’il est trop compliqué pour les utilisateurs de contribuer, l’intranet devient rapidement obsolète.
Les intranets échouent quand ils reposent sur une ou deux personnes hautement qualifiées pour créer et mettre à jour le contenu.
Comment créer un intranet réussi ?
Un bon intranet offre une expérience contributive adaptée en fonction des connaissances et des compétences de la personne.
Powell Intranet propose une approche à 3 niveaux : Basique, Avancé et Expert.
Basique : C’est là que vous trouverez la plupart des employés. Pour ces contributeurs, ils peuvent facilement créer des nouvelles et des événements, guidés par Powell Intranet en contournant, parfois le complexe SharePoint.
Avancé : Certaines personnes, comme les responsables de la communication, voudront aller plus loin. Ces contributeurs peuvent combiner l’expérience simplifiée de Powell Intranet avec la personnalisation de SharePoint.
Expert : Les administrateurs informatiques et les propriétaires de sites ont accès à tout ce dont dispose un utilisateur de base ou avancé. Ils peuvent également fournir des pages entièrement personnalisées créées dans le moteur central de Powell Intranet.
Surcharge d’informations et de contenu
Permettre à plusieurs profils de contribuer à l’intranet est un excellent moyen de le garder frais et à jour. Cependant, cela peut aussi entraîner une surcharge d’informations. Et sans gouvernance, les choses peuvent rapidement devenir incontrôlables. Cette ”infobésité” est une autre raison pour laquelle votre projet d’intranet pourrait échouer.
Un bon intranet facilite la gestion du contenu et des connaissances.
Powell Intranet exploite les capacités de SharePoint pour gouverner la création de contenu. Les contributeurs peuvent créer des brouillons et prévisualiser le contenu, suivre les versions et l’historique, programmer le contenu et intégrer les approbations.
Ne relève pas les défis de l’entreprise moderne
Un bon intranet améliore la communication, un excellent intranet va encore plus loin. De nombreux intranets échouent parce qu’ils sont trop simples, ils ne résolvent les problèmes que d’un ou deux départements.
Une solution intranet complète, comme Powell Intranet, aide chaque département à résoudre de véritables défis commerciaux. Par exemple :
- L’intégration des employés à distance pour les RH
- Gestion des appels d’offres pour les équipes de vente
- Faire des employés les ambassadeurs de la marque, pour le marketing
- Encourager l’innovation pour la R&D
Peu attrayant ou peu propice à la communication
Quelle est la principale raison de l’échec des intranets ? Les intranets échouent lorsque les employés ne les utilisent pas.
C’est simple, l’intranet est conçu comme un espace pour les employés. S’ils ne l’utilisent pas, il a échoué dans sa mission.
Dans le passé, les intranets étaient conçus pour des communications internes descendantes. Aujourd’hui, tout intranet créé dans ce seul but ne tient pas la route.
L’intranet d’aujourd’hui doit engager les employés et leur donner une raison de se connecter.
Powell Intranet est une Digital Workplace complète, doté de fonctions d’engagement des employés telles que :
Et nous introduisons toujours de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez maintenant féliciter vos collègues en leur donnant des “Kudos” !
Pourquoi nos clients constatent-ils une adoption deux fois supérieure à celle des intranets traditionnels ? Ils ont placé l’expérience des employés au cœur de leur projet intranet.
Comment faire de votre projet intranet un succès ?
La première étape pour réussir un projet intranet est de choisir le bon fournisseur. Nous pouvons vous aider à rendre votre décision un peu plus facile.
Téléchargez le guide Powell Intranet et découvrez comment un intranet moderne peut informer, impliquer et inclure chaque employé. Nous vous montrons combien il peut être simple de concevoir, déployer et mettre à jour votre intranet à grande échelle.
