Quels supports pour booster sa communication interne en entreprise ?

October 26th, 2022 by Yvonne Harris

Communication interne Marketing & Communication

Retenir les talents, augmenter l’engagement des salariés, renforcer la culture d’entreprise. Voici un court échantillon des nombreux enjeux d’une communication interne efficace. Malgré l’adoption de bonnes pratiques, l’entreprise reste constamment confrontée à des problématiques de compréhension et d’échanges entre collaborateurs. Pour surmonter ces difficultés, certains outils ont été conçus pour déployer une communication qui implique le bien-être et la motivation des employés. Quels sont les avantages d’une communication interne en entreprise ? Quels supports facilitent les échanges entre collaborateurs ? Voici ce qu’il faut retenir.

Définition d’une communication interne en entreprise

A contrario de la communication externe, la communication interne s’adresse à un groupe ciblé, exclusivement constitué des membres d’une même entreprise. À l’aide des canaux de communication opérationnels, elle inclut toutes les actions qui visent à faciliter les échanges entre collaborateurs. Véritable pilier de la culture d’entreprise, cette communication aussi dite « organisationnelle », doit cependant faire l’objet d’une adhésion collective pour être efficace. Elle implique donc autant les dirigeants d’une entreprise que ses employés. Souvent à l’initiative de la direction générale ou des services dédiés comme la communication ou les ressources humaines, l’ensemble des parties prenantes doivent s’assurer que les employés ne montrent pas de réticences face à leurs propositions. Selon sa culture, sa taille ou son secteur, l’entreprise pourra alors opter selon différentes stratégies.

définition communication interne

Il existe 3 grands types de communications internes. La communication descendante c’est-à-dire du haut vers le bas, la plus classique, intègre une notion de hiérarchie. Dans ce fonctionnement, ce sont les dirigeants qui diffusent les informations réglementaires auprès de l’ensemble des employés. La communication transversale, aussi appelée communication horizontale, représente un entre deux car elle implique une notion d’égalité entre les différents niveaux hiérarchiques. Employés comme dirigeants, les échanges horizontaux permettent de faire disparaître les barrières échelonnées et favorise la coordination globale. Enfin, la communication ascendante implique que les idées et les informations viennent des employés. Plus récente, elle a l’avantage d’inverser les rapports de communication et de donner la parole des employés qui se trouvent au cœur des potentiels dysfonctionnements. Dans tous les cas de figures, l’objectif de ces méthodes est de réussir à trouver un juste équilibre pour fédérer l’ensemble des collaborateurs autour de valeurs de l’entreprise.

 

5 avantages à instaurer à une communication en interne

1. Augmenter la motivation et l’implication de ses collaborateurs

Une bonne communication doit réussir à transmettre la vision et les valeurs de l’entreprise auprès de ses employés. Appliquée avec succès, elle motive le salarié à exécuter ses missions quotidiennes. Les collaborateurs percevant du sens à leur engagement, sont plus enclins à réaliser des efforts.

 

2. Développer le bien-être et la qualité de vie au travail

Au même titre que le salaire, la qualité de vie au travail constitue désormais un critère essentiel dans le choix d’une entreprise. Un axe de communication interne qui considère les besoins et qui favorise le bien-être de ses salariés contribue à leur épanouissement et se répercute sur un gain de productivité.

 

3. Fidéliser ses salariés

En partageant une vision, des valeurs et des objectifs communs, l’envie de quitter son emploi peut se faire moins ressentir. Ainsi, une communication interne efficace contribue à faire baisser le niveau de turn-over grâce à des employés plus impliqués et plus en confiance.

 

4. Améliorer sa marque employeur

La marque employeur réunit l’ensemble des actions qui visent à développer l’attractivité d’une entreprise. Sachant que la communication interne est un levier puissant de la marque employeur, elle joue favorablement sur la réputation de l’entreprise et permet d’attirer les talents.

 

5. Gagner en productivité

Un salarié qui se sent compris et apprécié à sa juste valeur est plus favorable à s’engager dans les objectifs financiers de l’entreprise. Cet échange se nourrit de la reconnaissance qu’il reçoit et des efforts qu’il est prêt à entreprendre pour contribuer au succès de l’entreprise.

 

Quels outils pour améliorer sa communication organisationnelle ?

Les outils de communication interne rassemblent les diverses techniques, actions et supports qui permettent de fédérer votre stratégie auprès de vos salariés. Habituellement, le service dédié élabore un plan de communication qui permet de définir le contenu et la manière dont les messages seront transmis. Chaque structure choisie alors ses supports de communication selon ses objectifs, son mode de fonctionnement ou sa culture d’entreprise. Ainsi, l’emploi de méthodes conventionnelles comme la boîte à idées, le livret d’accueil ou l’affichage sont toujours d’actualité et le plus souvent efficaces. Cependant, s’ils favorisent le flux d’informations et le sentiment d’appartenance, ils limitent le développement du bien-être de l’employé, aujourd’hui essentiel au sein des organisations.

communication organisationnelle

C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent aujourd’hui vers un environnement de travail hybride grâce à l’exploitation des outils digitaux. Ces derniers détiennent un avantage conséquent : la diffusion des messages de l’entreprise instantanément et sans limite d’espace. L’outil privilégié reste la solution Intranet qui peut à la fois contenir ces supports conventionnels tout en incluant de nouvelles fonctionnalités plus personnelles. Si vous utilisez Microsoft Office 365, SharePoint Intranet est une solution tout-en-un qui favorise l’adhésion de vos collaborateurs à votre stratégie de communication. Avec un service de messagerie instantanée, l’intégration de vos réseaux sociaux, newsletters, fil d’actualité et l’accès à la visioconférence avec Teams, SharePoint assure la transmission de vos contenus informatifs tout en développant le bien-être de vos salariés. Pour en savoir plus, téléchargez notre guide de migration sur SharePoint Online.

 

Conclusion

Grâce à une vision qui s’inscrit dans la culture d’entreprise et le déploiement d’outils adaptés aux attentes de vos employés, la communication d’entreprise en interne représente un véritable enjeu business. L’employé plus épanoui, s’implique dans ses tâches quotidiennes pour favoriser la productivité globale de l’entreprise. Pour engager et motiver vos collaborateurs, il est cependant nécessaire d’analyser leurs besoins en amont pour leur proposer une communication porteuse de solutions et source de bien-être au travail.

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