Contexte
La Ville de Douai, collectivité territoriale de 500 agents, souhaitait moderniser son intranet afin d’en faire un véritable outil de travail au quotidien. Dans un environnement public où l’accès rapide à l’information est essentiel, l’intranet devait devenir un levier d’efficacité interne et de cohésion.
L’ambition était claire : créer un portail simple, performant et fédérateur, capable de refléter l’identité de la ville tout en offrant une expérience utilisateur fluide et attractive.
Les défis
Les objectifs principaux étaient de :
- Moderniser l’outil pour en faire un espace indispensable au quotidien
- Améliorer l’accès à l’information et la fluidité des parcours
- Renforcer l’adhésion des agents
- Déployer une identité visuelle forte et fédératrice
Au-delà de la performance technique, l’enjeu était également symbolique. Il fallait proposer un intranet qui ressemble à la Ville de Douai et qui parle à ses agents.
La solution
Le design du nouvel intranet repose sur une interface épurée, structurée et centrée sur l’utilisateur. La navigation a été pensée pour guider naturellement les agents vers l’essentiel, avec des parcours simplifiés et une organisation claire des contenus.
L’identité visuelle s’articule autour de Binbin, figure emblématique locale, revisité sous forme de personnage de bande dessinée. Ce choix apporte modernité, chaleur et proximité tout en créant une signature graphique immédiatement reconnaissable.
Cette touche locale donne au portail une dimension humaine et mémorable. Elle transforme l’intranet en un espace vivant et distinctif, parfaitement aligné avec l’image et la culture de la Ville de Douai. L’association d’un design clair, d’une ergonomie soignée et d’un ancrage territorial fort permet d’allier efficacité et engagement.
KPIs
L’intranet ayant été lancé récemment, les données quantitatives consolidées ne sont pas encore disponibles. Cependant, les premiers retours qualitatifs sont très encourageants :
📊 Premiers retours
Navigation perçue comme plus simple par les agents
Expérience jugée plus intuitive et moderne
Forte appropriation de l’identité visuelle Binbin
Ces premiers signaux confirment que la refonte répond aux attentes en matière d’ergonomie et d’identité.
Résultats
Le nouvel intranet simplifie l’accès à l’information, valorise les agents et renforce l’efficacité interne. Grâce à son identité visuelle unique portée par Binbin,
il crée un fort sentiment d’appartenance.
✨ Impact pour la collectivité
- Sentiment d’appartenance – Une identité visuelle qui résonne avec la culture locale.
- Efficacité accrue – Accès simplifié aux documents et informations critiques.
- Valorisation – Un portail emblématique qui met en avant le travail des agents.
“Notre Digital Workplace est puissant car il simplifie l’accès à l’information, valorise les agents et renforce l’efficacité interne. Il se distingue par une identité visuelle unique, portée par Binbin, qui crée un fort sentiment d’appartenance. Alliant ergonomie, modernité et ancrage territorial, il transforme réellement l’expérience collaborateur.”
— Ludovic Joseph, Chef de projet informatique à la Ville de Douai
Ce projet prouve qu’un intranet peut être à la fois performant, engageant et représentatif d’une collectivité.
Conclusion
La refonte de l’intranet de la Ville de Douai démontre qu’un design réussi repose sur une approche centrée utilisateur et une identité visuelle forte. En combinant ergonomie, simplicité et ancrage local, la collectivité a créé un outil moderne qui facilite le travail quotidien tout en renforçant la cohésion interne. Un intranet efficace ne se contente pas d’informer. Il incarne l’organisation qu’il représente.
À propos du partenaire : Blue Soft
Fondée en 2008 par Thierry Boccara et Ludovic Hayat, deux entrepreneurs visionnaires et chevronnés, Blue Soft est devenue, en quelques années seulement, un acteur incontournable des services numériques en France et en Europe. Porté par une croissance à deux chiffres, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 107 millions d’euros en 2023, avec un objectif de 120 millions d’euros pour 2024.
Cette dynamique rassurante repose sur une stratégie alliant croissance organique et acquisitions ciblées. Depuis sa création, la structure a intégré 17 sociétés spécialisées afin d’enrichir son offre de services. En 2023, elle a ajouté 4 nouveaux joyaux à son écosystème dans les domaines des données, des technologies Microsoft et de la dématérialisation des processus.
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Trinity Resting
Product Marketing Manager
Product marketing doesn’t have to be all jargon and slides—Trinity’s here to prove it’s about creating human connections. With 5 years in digital marketing, she’s been scaling, building, and transforming product strategies that resonate with real people. At Powell, Trinity ensures the message isn’t just heard, but felt. She’s passionate about helping teams go beyond the office and build lasting relationships. When she’s not crafting strategies, you’ll find her sipping tea (she’s a self-proclaimed tea-aholic) or working as a professional dog sitter—because, let’s be honest, dogs are the ultimate team players.
