Communication interne : un rôle renforcé face à un monde du travail en mutation

Télétravail, quête de sens, besoin de transparence… Les attentes des collaborateurs ont profondément évolué. Et avec elles, la place de la communication interne.

Aujourd’hui, elle n’est plus cantonnée à l’information descendante. Elle devient un vecteur de culture d’entreprise, un soutien à la cohésion d’équipe et un outil de performance.
Mais attention : pour être engageante, la communication interne doit sortir du déclaratif et devenir expérientielle.

Une conviction partagée par les intervenants :

« L’enjeu n’est pas seulement de mieux communiquer, mais de mieux embarquer. »

Engagement des collaborateurs : quels leviers concrets activer ?

Investir dans l’engagement, ce n’est pas forcément investir plus.
C’est investir mieux. Dans le webinaire, plusieurs leviers ont été identifiés comme particulièrement efficaces :

  • La reconnaissance : même un simple merci, personnalisé et sincère, a un impact fort. C’est une base simple mais trop souvent négligée.

  • L’écoute active : mettre en place des canaux de feedback réguliers permet aux collaborateurs de se sentir entendus — et donc impliqués.

  • La co-construction : donner la parole, oui, mais aussi le pouvoir d’agir. Impliquer les équipes dans la création des projets de communication renforce leur appropriation.

  • La proximité managériale : les managers sont les premiers relais de la communication interne. Les former, les impliquer et les équiper est indispensable.

  • Les outils digitaux adaptés : un intranet moderne, accessible et pensé pour l’utilisateur final (et non pour le service Com ou IT) devient un levier de performance.

Une phrase résume bien cet état d’esprit :

« L’engagement ne se décrète pas, il se cultive. Et pour cela, la communication interne doit s’ancrer dans le quotidien. »

Des outils au service de la culture, pas l’inverse

Trop souvent, les outils sont choisis avant même d’avoir défini la stratégie ou les objectifs. L’intranet, par exemple, peut vite devenir un simple répertoire documentaire… ou un puissant levier d’engagement, selon la façon dont il est conçu.

Le webinaire souligne l’importance de partir des usages et des irritants du terrain pour construire un environnement de travail numérique réellement engageant.

Conseil clé : adopter une démarche centrée collaborateur, en intégrant les retours des utilisateurs dès la conception d’un outil ou d’un plan de communication.

Conclusion : réinventer la communication interne, un investissement stratégique

Investir dans l’engagement des collaborateurs par la communication interne, c’est investir dans la performance durable de l’entreprise. C’est reconnaître que la qualité du lien vaut autant que la qualité des livrables.

Plutôt que de chercher “le bon message”, les directions de la communication ont aujourd’hui l’opportunité de créer les bonnes conversations. Et ça, c’est déjà un grand pas vers un collectif plus engagé, plus aligné, plus épanoui.

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Qui est Lecko ?

Lecko est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation numérique des organisations. Expert en digital workplace, Lecko accompagne les entreprises dans l’adoption des nouveaux modes de travail et l’optimisation de leurs outils collaboratifs.

Qui est Powell ?

Powell est un acteur majeur dans le domaine des solutions collaboratives et digitales. Grâce à ses plateformes innovantes, Powell transforme l’expérience de travail en facilitant la communication, l’engagement et la productivité des équipes. Chez Powell, nous défendons une vision audacieuse : celle du plaisir au travail comme levier de performance et d’efficacité. Dans un monde où l’obsession de la productivité semble reléguer la joie au second plan, nous croyons fermement que le plaisir au travail n’est pas un luxe superflu, mais un véritable moteur de réussite.