L’intranet, un actif stratégique trop souvent négligé
Toutes les organisations ont un intranet. Très peu en tirent un réel impact. Dans un secteur aussi exigeant et fortement régulé que la banque, l’intranet ne devrait pourtant pas se limiter à un canal de communication descendant. Il devrait être le point d’entrée quotidien vers l’information, les outils et la culture d’entreprise, au même niveau stratégique que le CRM ou l’ERP.
C’est précisément le constat partagé lors d’un webinaire Powell animé par Yann Wajsgrus, Sales Manager, et Thomas Dumouchel, Customer Success Manager, à partir d’une étude menée auprès de 130 communicants et responsables IT.
Les défis de l’intranet dans le secteur bancaire
Les équipes de communication interne et IT font face à des obstacles récurrents :
Source : étude Powell menée auprès de 130 communicants et responsables IT. Consulter le rapport complet
Le message est clair : lorsqu’un intranet n’est ni intuitif, ni personnalisé, ni accessible en mobilité, il devient un outil que l’on subit plutôt qu’un espace qui aide réellement à travailler.
SIX Group : un cas concret de transformation
Qui est SIX Group ?
SIX opère les infrastructures des centres financiers suisse et espagnol et assure les flux d’information et d’argent entre les acteurs de marché. Son portefeuille couvre les Bourses, les Securities Services, la Financial Information et les Banking Services. Avec 5 605 collaborateurs répartis dans 19 pays, le groupe évolue dans un environnement mondial, exigeant et fortement réglementé.
Dans ce contexte, l’intranet n’est pas un simple canal de communication. C’est le point d’entrée vers le travail, l’information et la culture de l’entreprise.
Le point de départ
L’intranet historique de SIX avait été développé en interne, à l’origine pour remplacer un magazine employé, puis ajusté au fil de l’eau sans vision d’ensemble. Le résultat : environ 500 pages, 500 actualités et 700 documents, avec plusieurs limites bien identifiées.
- → Contenus fragmentés entre SharePoint, Confluence et Teams, pour une expérience disjointe.
- → Findability limitée, faute d’une recherche et d’une architecture d’information performantes.
- → Expérience utilisateur faible, côté lecteurs comme côté contributeurs.
- → Peu de logique Digital Workplace, avec une focalisation sur les règlements et les documents RH.
- → Aucune personnalisation selon les profils, les lieux ou les départements.
- → Mobilité et intégrations réduites.
SIX Connect : les leviers de la transformation
Pour devenir la source de référence des employés, SIX a choisi une solution moderne, centrée utilisateur et intégrée à sa Digital Workplace, baptisée SIX Connect. La transformation repose sur trois piliers.
Une expérience centrée utilisateur : architecture intuitive donnant un accès rapide aux actualités et services, moteur de recherche performant sur les pages comme sur les documents, contenus adaptés à 19 localisations internationales et expérience mobile accessible partout.
Une plateforme intelligente : intégration de l’IA pour faire remonter les contenus pertinents, notifications personnalisées selon les centres d’intérêt et parcours self-service qui renforcent l’autonomie des collaborateurs.
Une gouvernance solide : rôles clairement définis entre propriétaires, suppléants et éditeurs, et standards de publication harmonisés à l’échelle du groupe.
Sur le plan technologique, SIX est passé d’une solution spécifique et complexe à une plateforme Microsoft 365 standardisée. Ce choix réduit la dette technique, aligne l’intranet sur la stratégie IT du groupe et apporte scalabilité mondiale, sécurité renforcée et adoption facilitée grâce à une expérience cohérente.
Des résultats mesurables dès les premiers mois
SIX Connect a été reconnu aux Powell Power Awards 2026 pour le meilleur lancement d’intranet.
Sans Powell, avec Powell : ce qui change concrètement
Sans une plateforme adaptée
- → Intranet figé, contenu périmé.
- → Navigation complexe, absence de mobilité.
- → Un ticket IT à chaque actualité.
- → Aucun indicateur, une adoption invisible.
Avec Powell
- → Collaborateurs engagés, au bureau comme en mobilité.
- → Contenu vivant, pertinent et sous contrôle.
- → Communication d’entreprise réactive et équipes IT soulagées.
- → Adoption et impact mesurables en temps réel.
FAQ
Parce qu’ils ont fréquemment été conçus comme des espaces documentaires, sans recherche performante, sans personnalisation et sans accès mobile. Les collaborateurs ne trouvent pas l’information rapidement et se détournent de l’outil.
Un intranet classique diffuse de l’information. Une Digital Workplace relie l’information, les applications et les outils du quotidien en un seul point d’entrée, personnalisé selon le profil et accessible partout.
Capitaliser sur Microsoft 365 permet d’aligner l’intranet sur la stratégie IT de l’entreprise, de réduire la dette technique et de gagner en sécurité, en gouvernance et en scalabilité, tout en offrant une expérience cohérente aux collaborateurs.
Au-delà du nombre de connexions, les bons indicateurs sont le taux d’adoption, la durée moyenne de session, le volume de recherches abouties et la capacité à suivre ces données dans le temps pour piloter la stratégie de contenu.
Rita Al Hayek
Junior Field Marketing Manager
