Naviguer dans le labyrinthe de l’information d’entreprise
Dans le monde actuel, orienté vers le numérique, les employés se retrouvent souvent à lutter contre la montée incessante des informations. Le défi ? Identifier précisément la donnée dont ils ont besoin sans se perdre dans un dédale de dossiers et de pages intranet. Il ne s’agit pas seulement de la frustration de devoir cliquer de dossier en dossier ; c’est aussi le coût réel pour les entreprises lorsque leurs équipes ne trouvent pas efficacement les réponses ou les informations nécessaires.
La quête d’informations rapides et précises s’étend à tous les coins d’une organisation. Des départements RH qui répondent aux questions sur les avantages et les jours de congé aux équipes informatiques qui gèrent les demandes et incidents, en passant par les équipes de vente et de marketing à la recherche des derniers détails sur les produits. Les méthodes traditionnelles de stockage et d’accès à ces informations – les silos intranet et les systèmes de fichiers numériques – ne peuvent suivre le rythme des besoins commerciaux d’aujourd’hui.
Comment l’Intranet et Microsoft 365 façonnent notre paysage de connaissances
De plus, les intranets et Microsoft 365 sont devenus l’épine dorsale de la connaissance organisationnelle, chacun jouant des rôles distincts mais complémentaires. Les intranets agissent comme des sources centralisées de vérité, offrant des politiques, des processus et des informations essentielles à jour. D’autre part, Microsoft 365 est l’espace où la collaboration prend vie, avec des outils comme SharePoint et Teams qui permettent un échange dynamique de documents et d’idées. Powell Intranet fait le pont entre ces mondes, les intégrant de manière transparente pour améliorer l’accessibilité et maintenir la cohérence des informations. Au cœur de Powell Intranet, une architecture robuste prend en charge tout, des nouvelles de l’entreprise aux ressources RH, faisant évoluer l’intranet d’un dépôt statique à une plateforme intelligente qui répond de manière intuitive aux requêtes des employés, rendant la recherche et l’utilisation des informations plus simples et plus efficaces.
C’est ici que le besoin de transformation devient évident et où l’IA peut débloquer la situation.
Amélioration de la recherche d’informations
Grâce à ses capacités avancées, Le bot assistant IA de Powell Intranet, Powell Buddy, fonctionne désormais comme un bot sophistiqué, fournissant des réponses aux questions des employés.
Il tire des informations de sources d’entreprise spécifiées par les parties prenantes de l’entreprise, garantissant ainsi l’exactitude et la pertinence.
Ce développement couvre des domaines d’activité diverses, notamment les RH (« Comment puis-je faire une demande de congé »), l’informatique (« Puis-je utiliser mon ordinateur portable à la maison ») et les fonctions commerciales (« Quelle est notre politique de réduction »). Powell Buddy améliore l’efficacité et la prise de décision au sein des organisations en fournissant des informations précises, gouvernées et adaptées aux requêtes. Il libère les experts du temps passé à répondre aux questions des employés sur les processus et les politiques en vigueur dans l’entreprise.
De plus, Powell Buddy est accessible via Powell Apps, ce qui permet à chaque employé, y compris les travailleurs de première ligne sans licence Microsoft 365, de se connecter à son intranet exclusivement via mobile, garantissant ainsi une accessibilité complète à l’ensemble du personnel.
Responsabiliser chaque employé grâce à la création de contenu révolutionnaire
En plus d’aider les contributeurs de l’intranet avec du contenu d’entreprise, Powell Buddy étend désormais ses capacités de création de contenu à tous les employés.
Il facilite la création de divers contenus tels que les e-mails, les mémos et les publications LinkedIn. Cette avancée est alimentée par un bot multilingue dont le ton, le style et la complexité sont adaptables pour répondre aux besoins des utilisateurs et comprendre en profondeur les caractéristiques uniques de vos produits.
Un exemple d’application type : les campagnes de marketing « employee advocacy » : le bot permet aux employés de créer des publications personnalisées basées sur des informations sur les produits, favorisant ainsi un récit marketing cohérent mais diversifié.
Améliorer l’exécution des processus d’entreprise au quotidien
Powell Buddy devient un assistant complet, conseillant sur les décisions optimales pour des processus spécifiques de l’entreprise.
Par exemple, il peut guider les équipes marketing sur les spécificités de la procédure de lancement de nouvelles campagnes en fonction des politiques marketing de l’entreprise. Cette fonctionnalité garantit la conformité et optimise le flux de travail grâce à des conseils exploitables et éclairés par des politiques.
Les capacités uniques de notre bot assistant IA
Powell Buddy se distingue par les avantages suivants :
– Sources d’information gouvernées : Contrairement aux solutions qui analysent les données de l’entreprise sans discernement, Powell Buddy utilise uniquement les bases de connaissances spécifiquement désignées par les responsables-métiers, ce qui améliore la précision et la sécurité des réponses.
– Rentabilité : Doté d’une approche à l’usage, garantissant une accessibilité y compris pour les utilisateurs occasionnels avec un taux de retour sur investissement remarquable.
– Sécurité : protégé au sein du tenant Microsoft 365 de l’entreprise et des versions privées de grands modèles de langage LLM tels qu’Azure OpenAI et Azure Search.
– Personnalisation et flexibilité : les bots sont entièrement personnalisables avec les logos de l’entreprise et peuvent être adaptés à des cas d’utilisation spécifiques. Ils sont spécifiques à une audience et capables de servir des groupes d’utilisateurs désignés
– Différentes options de déploiement, sous forme de fenêtre contextuelle dans l’intranet, l’intégration dans des pages intranet existantes, une application mobile ou une application autonome.
L’avenir du bot assistant IA de Powell Intranet
Powell Software continuera l’expansion des fonctionnalités de Powell Buddy tout au long de 2024. Les avancées attendues comprennent l’intégration d’un plus grand nombre de LLM tels que Mistral et Claude, l’élargissement à de nouvelles sources d’information (sites Web et applications tierces) et l’introduction de fonctionnalités complètes de gouvernance et de gestion des services d’IA.
Powell Buddy est disponible en tant que module complémentaire à la licence standard Powell Intranet. Il est désormais disponible en préversion publique pour tous les clients, partenaires et prospects existants de Powell Intranet.
Powell Software s’engage à développer des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de tirer pleinement parti de leurs connaissances et de leurs ressources. Avec Powell Buddy à l’avant-garde, nous envisageons un lieu de travail plus lumineux, plus interconnecté et plus efficace pour tous.