Intranet : un investissement stratégique… à valoriser

Communication interne, engagement collaborateur, productivité digitale : votre intranet est au cœur de nombreux enjeux. Mais une question revient systématiquement en comité de direction :

Quel est son véritable retour sur investissement ?

Dans un contexte où chaque budget doit être justifié, mesurer l’impact de l’intranet devient une priorité. Pour les directions COM, RH et IT, c’est aussi une opportunité : celle de démontrer que cet outil ne sert pas qu’à informer ; il transforme la culture, soutient les projets et aligne les équipes.

Une conviction portée par Matthias :

Adoption, engagement, performance : les bons KPIs à suivre

Mesurer l’impact de son intranet, ce n’est pas empiler les statistiques. C’est choisir les bons indicateurs pour chaque enjeu.

On identifie 5 familles de KPIs, simples à suivre, mais puissants pour piloter :

  • L’adoption : taux de connexion, fréquence des visites, parcours utilisateurs

  • L’engagement : interactions sur les contenus, taux de contribution, participation aux sondages ou communautés

  • L’impact RH : onboarding digitalisé, taux de complétion de modules, accès à la documentation RH

  • La performance COM : visibilité des messages clés, feedbacks reçus, relais managériaux

  • L’efficience IT : autonomie des métiers, baisse des demandes support, maintenance optimisée

Chaque KPI prend du sens quand il est relié à un usage métier concret. Et c’est ce que Powell propose : une lecture contextualisée et orientée action.

« Le bon indicateur, c’est celui que vous pouvez expliquer à votre COMEX en 2 phrases. »

Un intranet centré sur les usages, pas sur la technique

Un bon outil est celui qu’on adopte. Et pour cela, il doit être pensé non pas pour l’IT… mais pour les collaborateurs.

Un principe simple mais souvent oublié : Partir des agents terrain pour construire l’expérience digitale.

Cela passe par :

  • Une conception centrée utilisateurs dès le départ (design thinking, persona, ateliers terrain)

  • Des contenus utiles, contextualisés, à jour (pas un simple “dépôt de fichiers”)

  • Des interfaces intuitives, adaptées au mobile comme au bureau

  • Des reportings automatisés, lisibles et activables par les équipes COM, RH et IT

L’intranet n’est plus un outil à “gérer”. Il devient un outil qui vous aide à piloter votre transformation.

Mesurer pour décider, partager pour transformer

Plus qu’un tableau de bord, la mesure de l’intranet devient un levier de gouvernance partagée.

  • Pour la communication interne : démontrer la visibilité et l’utilité des actions

  • Pour les RH : suivre l’évolution de l’expérience collaborateur et de la culture d’entreprise

  • Pour la DSI : piloter les usages, prioriser les optimisations et prouver la valeur technologique

Quand ces trois pôles travaillent ensemble, l’intranet devient un catalyseur : il relie, simplifie, aligne.

« Mesurer, c’est rendre visible. Et ce qui est visible, devient pilotable. »

Conclusion : faites parler les données… au service des collaborateurs

Dans un secteur exigeant comme la banque, l’assurance ou la mutualité, on ne peut plus se contenter d’initiatives digitales “sympas”. Il faut des projets qui prouvent leur valeur.

L’intranet est l’un d’eux, à condition de pouvoir en mesurer le succès.

Powell vous accompagne avec une plateforme qui ne se contente pas de faire joli : elle vous donne les moyens de suivre, prouver et améliorer l’impact de vos actions.

Communication, RH, IT : le pilotage de la performance digitale se fait à trois. Et c’est ensemble qu’on mesure ce qui compte vraiment.

Voir le replay ici

 

Qui est Powell ?

Powell est un acteur majeur dans le domaine des solutions collaboratives et digitales. Grâce à ses plateformes innovantes, Powell transforme l’expérience de travail en facilitant la communication, l’engagement et la productivité des équipes. Chez Powell, nous défendons une vision audacieuse : celle du plaisir au travail comme levier de performance et d’efficacité. Dans un monde où l’obsession de la productivité semble reléguer la joie au second plan, nous croyons fermement que le plaisir au travail n’est pas un luxe superflu, mais un véritable moteur de réussite.