Qui est Arctus ?

Arctus, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale interne, accompagne depuis plus de 20 ans, ils accompagnent les entreprises dans l’optimisation de leurs outils collaboratifs et de communication, avec une expertise reconnue dans les solutions de Digital Workplace.

→ Pour en savoir sur Arctus

Qu’est ce que l’Observatoire de l’Intranet ?

l’Observatoire de l’Intranet est devenu un incontournable pour qui souhaite suivre l’évolution et analyser les tendances en matière de digital interne dans les organisations du travail. Il permet de :

  • Mesurer l’utilisation des outils numériques déployés
  • Comprendre les enjeux auxquels font face les professionnels de la communication, des RH et de l’IT.
  • Aider les organisations à anticiper les évolutions et à adapter leurs stratégies.

Ce que nous apprend l’édition 2025 : L’intranet au cœur de la transformation digitale

Chez Powell, nous soutenons de tout cœur l’Observatoire de l’Intranet Augmenté, une étude incontournable pour comprendre l’évolution de la communication interne et des outils digitaux en entreprise. Après deux mois d’enquête, les résultats 2025 sont enfin disponibles, et ils nous dévoilent des tendances fascinantes sur l’état actuel de l’intranet et de son avenir avec l’intégration de l’IA Générative.

1. L’intranet : toujours au centre du jeu

L’intranet reste un pilier de la communication interne et de la collaboration. 94% des répondants le considèrent indispensable ou nécessaire. La transformation continue, avec 57% des intranets ayant moins de 4 ans, et un rajeunissement des solutions grâce à l’adoption des technologies SaaS. Toutefois, les organisations cherchent désormais à rationaliser les flux d’informations, en réponse à l’infobésité.

2. Une population de répondants représentative et en évolution

Les résultats de cette édition montrent une répartition stable des répondants, avec quelques évolutions marquantes par rapport à 2023. On observe des ajustements importants au niveau de la taille des entreprises répondantes :

  • Diminution de 17 points de la part des répondants issus d’entreprises de moins de 250 salariés (passant de 40% à 23%).

  • Hausse de 11 points des ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire), atteignant 42% des répondants (contre 31% en 2023).

  • Augmentation de 8 points pour les entreprises de plus de 5 000 salariés, représentant désormais 35% des répondants (contre 27% en 2023).

Cela démontre un intérêt croissant pour les grandes entreprises et les ETI, qui investissent de plus en plus dans la transformation numérique et l’intranet comme outil stratégique.

3. Répartition des répondants par fonction

Les fonctions des répondants sont également révélatrices de l’évolution des priorités en matière d’intranet et de Digital Workplace :

  • 22% des répondants proviennent des équipes communication interne, bien que cette part ait diminué de 11 points par rapport à 2023.

  • Le nombre de répondants issus de la Direction Générale a également baissé de 12 points. Ce changement s’explique par la moindre représentation des petites entreprises dans cette édition.

  • Les DSI, avec 10% de répondants, maintiennent leur position à la 3ème place, tout comme la DRH (10%).

  • La Direction de la Transformation reste minoritaire, représentant 5% des répondants, une tendance stable par rapport à 2023.

4. Microsoft 365 : l’hégémonie continue

Les résultats montrent que Microsoft 365 reste le leader avec 82% d’adoption, suivi par Google Workspace à 13%. SharePoint, en particulier, est utilisé par 58% des entreprises, mais sa satisfaction utilisateur reste en dessous des attentes, surtout en matière de prise en main et d’ergonomie.

5. L’IA Générative : un potentiel en développement

L’intégration de l’IA Générative progresse, bien qu’elle soit encore dans ses premiers stades de déploiement : 10% des répondants utilisent régulièrement l’IA Générative dans leur intranet, et 17% sont en phase de déploiement. Les cas d’usage prioritaires identifiés sont la génération de contenu et la recherche augmentée (RAG), qui devraient transformer l’expérience des utilisateurs dans les années à venir.

6. Gouvernance et mesure de performance : une maturité croissante

La gouvernance des intranets se professionnalise, avec 49% des répondants disposant d’un comité éditorial. La mesure de la performance progresse également, avec 66% des répondants suivant désormais des KPIs dédiés, contre 52% en 2021. Cela montre un véritable tournant vers une gestion plus axée sur les résultats et l’impact des intranets.

Téléchargez le rapport complet pour découvrir les tendances 2025 et bien plus !

Pour plonger plus profondément dans les résultats, explorez des analyses détaillées sur l’IA Générative, l’évolution de la gouvernance, et les profils de maturité digitale des entreprises. Téléchargez dès maintenant le rapport complet pour avoir une vision complète des tendances et des leviers d’action pour faire de votre intranet un véritable moteur de transformation interne.