Comment les PME peuvent-elles se préparer au modèle hybride ?

Comment le travail hybride est-il devenu la norme ?

L’évolution vers un modèle hybride est alimentée par deux facteurs clés, la pandémie et l’augmentation rapide de la transformation numérique qui en résulte.

Lorsque le coronavirus a frappé le monde entier en 2020 et que les lockdowns ont commencé, il a été évident que les grandes entreprises étaient préparées numériquement – le personnel était armé d’ordinateurs portables, de mobiles et était prêt avec le matériel nécessaire pour travailler à domicile.

Au fil de la situation, la transformation numérique s’est accélérée, créant 10 ans de changement en quelques mois seulement. La numérisation des procédures par le biais d’applications mobiles, d’appareils connectés et de plateformes d’employés axées sur la technologie a soutenu le travail à distance dans le monde entier, chacun s’adaptant à une “nouvelle norme”. Il ne s’agissait pas seulement de suivre le rythme de la transformation numérique, mais de la survie du plus fort et les PME étaient les plus durement touchées.

Pourquoi les petites entreprises ont-elles été laissées pour compte ?

Pour les grandes entreprises, même si leur programme de numérisation n’était pas très avancé, elles disposaient des ressources nécessaires pour s’adapter rapidement et tirer parti de l’opportunité.  Les PME n’ont pas eu cette chance, car beaucoup n’étaient pas préparées au numérique. Elles ont eu des difficultés pour plusieurs raisons :

• Ils ne disposaient pas des politiques et procédures nécessaires pour s’adapter aux environnements de travail à distance et hybrides.

• Ils ne disposaient pas des outils numériques ou de la technologie immersive nécessaires, tels que l’intranet pour les petites entreprises, pour permettre à leur équipe distante ou hybride de collaborer efficacement.

• Ils ne disposaient pas de la technologie, du personnel ou des plates-formes de communication interne nécessaires pour fournir un réseau de communication dédié.

• Ils n’avaient pas le temps, l’argent ou les compétences nécessaires pour passer à un environnement numérique.

Comment les PME peuvent-elles s’adapter pour prendre l’avantage ?

En proposant une culture numérique du lieu de travail plus inclusive et plus intelligente au sein de l’entreprise, les PME sont en mesure d’offrir une meilleure expérience aux employés. Cette culture n’a pas toujours existé, mais grâce aux enseignements de la pandémie, elle pourrait devenir le véritable avantage concurrentiel dont les PME ont besoin.

Au cours de la pandémie, les PME ont dû devenir rapidement innovantes, à l’aise avec les technologies, flexibles et axées sur les employés afin de rester en activité.  Alors que de nombreuses PME avaient déjà commencé à adopter la technologie numérique – la plupart disposaient d’un site web et/ou d’au moins un média social – la crise a mis en évidence la nécessité de repenser leur mode de fonctionnement, non seulement pour servir leurs clients, mais aussi pour offrir la même collaboration et la même expérience aux employés des petites entreprises lorsqu’ils travaillent à distance.

Mais elles se sont adaptées et, si certaines petites entreprises n’ont pas survécu, deux tiers des PME ont survécu et ont prospéré.

Pourquoi les PME devraient-elles continuer à utiliser le bureau hybride ?

Alors que le monde des affaires commence à revenir à la normale et que les grandes entreprises demandent à leurs employés de retourner au bureau à temps plein, les PME ont l’occasion unique de prendre l’avantage.

Une enquête mondiale d’Accenture a révélé que les trois quarts des travailleurs souhaitent que le mélange de travail au bureau et à distance devienne la “nouvelle norme”, une répartition 50/50 étant considérée comme l’équilibre idéal. Les salariés, qui ont eu l’occasion d’expérimenter un style de vie différent sans les trajets quotidiens, d’avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et de quitter les grandes villes pour des banlieues plus rurales et moins chères, repensent à la manière dont ils veulent travailler dans l’avenir.  Non seulement ils veulent pouvoir continuer à travailler à domicile, mais ils attendent presque des employeurs qu’ils leur laissent le choix, sans risquer d’être pénalisés.

Une nouvelle approche réfléchie du travail hybride est désormais essentielle pour retenir et attirer de nouveaux talents, diversifiés et expérimentés.  L’expérience de l’employé est une valeur clé dans le nouvel espace de travail et entraîne un changement de comportement positif.  Les petites entreprises qui peuvent offrir une culture de travail plus intelligente et flexible grâce aux modèles hybrides deviennent une proposition plus attrayante pour les talents.

 

Les PME qui ne sont pas toujours en mesure d’offrir de gros salaires, des primes et d’autres avantages, comme une assurance maladie, des primes annuelles ou un abonnement à une salle de sport, peuvent désormais concurrencer les entreprises pour attirer les meilleurs talents grâce à l’essor de l’environnement numérique de travail.  Depuis la pandémie, les avantages du poste ne sont plus axés sur les aspects financiers, comme les primes annuelles et l’assurance maladie.  D’autres facteurs, tels que la capacité à gérer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le sentiment d’avoir la confiance de son employeur, moins de stress, moins de temps passé à faire la navette et une meilleure expérience pour l’employé, sont désormais les principaux avantages pour les employés.

Quatre facteurs clés pour créer un bureau hybride réussi

Accenture estime qu’il y a quatre domaines principaux dans lesquels l’innovation est essentielle pour adopter un environnement de travail “new normal” pour les employés :

1. Technologie – solutions logicielles et apps, telles que les plateformes de communication interne, qui révolutionnent l’expérience des employés hybrides, du travail à domicile et de la collaboration dans les petites entreprises.

2. Culture – concevoir un changement de comportement positif et adapter leur approche aux équipes virtuelles, notamment en encourageant la communication ponctuelle entre collègues pour éviter l’isolement.

3. Contrôle – établir un juste équilibre entre le fait de s’assurer que les travailleurs à distance effectuent les tâches qui leur sont assignées sans avoir besoin de logiciels de surveillance, ou de mettre en œuvre la cybersécurité sans porter atteinte à la vie privée ; tout se résume à la confiance entre l’employeur et l’employé.

4. Talent – les PME ont vraiment la possibilité d’acquérir un avantage. Plus elles sont en mesure de soutenir le travail à distance et d’offrir aux nouveaux employés les avantages attendus tels que le haut débit à domicile, le mobilier de bureau et même la garde des enfants et des personnes âgées, plus les avantages de l’accès à un plus grand réservoir de talents deviennent une réalité.

Cependant, si la pandémie a créé des opportunités pour les petites et moyennes entreprises d’attirer les talents dont les grandes entreprises se séparent, il y a des défis à relever. Pour rester flexibles et favoriser ce niveau de productivité et d’engagement des employés dans un environnement de travail hybride, les PME doivent adopter les bonnes stratégies.

Pour aider votre PME à faire le passage vers un modèle hybride, nous avons élaboré le guide dont vous avez besoin. Vous apprendrez comment surmonter les défis du travail à distance et dépasser les grandes entreprises !