TL;DR – Ce que vous allez apprendre
  • 10% des organisations ont déjà déployé des fonctionnalités IA dans leur intranet, et 17% sont en préparation active, selon l’Observatoire Arctus 2025.
  • La génération et la réécriture de contenu arrivent en tête des usages (58%), suivies par la traduction automatisée (environ 40%).
  • La recherche augmentée (les fameux RAG) permet de poser une question en langage naturel et d’obtenir une réponse construite à partir des contenus de l’organisation.
  • Le vrai prérequis n’est pas le dernier modèle : c’est la qualité et la structure de la donnée. Une IA ne répond qu’à partir de ce à quoi elle a accès.
  • 56% des répondants anticipaient déjà, en 2025, que l’IA aurait une place quotidienne dans leurs usages. Une étude Apec plus récente confirme l’accélération : un cadre français sur deux utilise désormais la GenAI au moins une fois par semaine, soit 15 points de plus qu’en 2025.

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Paul Lefevre (Powell) et Sébastien Chatel (Arctus) détaillent les usages concrets de l’IA dans l’intranet dans l’épisode complet du Fil interne.

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L’IA dans l’intranet : où en est on vraiment ?

Paul Lefevre (Powell) et Sébastien Chatel (Arctus) ouvrent l’épisode 3 du Fil interne sur le chiffre qui a donné son nom à l’édition 2025 de l’étude Arctus : l’Observatoire de l’intranet augmenté. Vous pouvez télécharger le rapport complet pour explorer l’ensemble des résultats.

10%
des organisations ont déjà mis en place des fonctionnalités basées sur l’IA dans leur intranet.
17%
des organisations sont en préparation active pour le faire prochainement.

Source : Observatoire de l’intranet augmenté, Arctus, 2025.

Depuis 2023, les solutions d’intelligence artificielle se déploient fortement dans les intranets. Et depuis 2025, ce mouvement s’est nettement accéléré, un constat que confirme une étude Apec plus récente : un cadre français sur deux utilise désormais la GenAI au moins une fois par semaine, soit 15 points de plus qu’en 2025.

Trois usages qui se démarquent

La traduction automatisée : un usage déjà connu des organisations internationales, utilisé par environ 40% d’entre elles.

La génération et la réécriture de contenu : le premier usage en volume, avec 58% des répondants. Il permet aussi de décentraliser la contribution vers des managers ou des équipes qui ne sont pas des communicants de métier.

L’aide à la recherche (RAG) : poser une question en langage naturel à un moteur de recherche, et obtenir une réponse construite à partir des contenus de l’organisation, plutôt qu’une simple liste de liens.

D’autres usages, plus émergents, commencent aussi à apparaître : la variation de formats, par exemple transformer un article en infographie ou une vidéo en article grâce à sa transcription, ou encore l’aide aux administrateurs de plateforme pour donner du sens aux données de trafic et de commentaires.

Le vrai chantier n’est pas technologique, c’est la qualité de la donnée

Sébastien Chatel partage une anecdote parlante, celle du haricot magique. On donne à une IA plusieurs types de contenus sur le même sujet : un conte, un livre de botanique, une recette de cuisine, un article économique agricole. Selon la question posée, la réponse peut varier du tout au tout.

“L’IA ne va pas inventer, elle va ressortir sur quoi elle a accès.”

Sébastien Chatel, directeur conseil chez Arctus

Ce constat met en évidence les vrais chantiers à mener dans les organisations : identifier les lacunes de contenu à mettre à jour ou à structurer, avant même de penser au scénario d’IA à déployer.

✅ Recommandation : pas besoin du dernier modèle ou de la dernière technologie pour bien démarrer. Ce qui compte, c’est une donnée bien structurée, une bonne compréhension des besoins des utilisateurs, et un processus itératif pour ne jamais laisser s’installer un effet déceptif chez les utilisateurs.

56% anticipaient déjà un usage quotidien de l’IA, dès 2025

Cette question a été posée en 2025, il y a une éternité à l’échelle de la vitesse de l’IA. Et déjà, 56% des répondants anticipaient que l’IA aurait une place quotidienne dans leurs usages. Vu l’accélération observée depuis, la tendance n’a certainement pas ralenti.

Carla Lorenzati

Carla Lorenzati