Contexte
Diakonie Michaelshoven e.V. est une organisation à but non lucratif basée en Allemagne, forte de près de 2 800 collaborateurs. En tant que grand acteur des services sociaux, la qualité et la clarté de la communication interne sont au cœur de son fonctionnement : fédérer les équipes, diffuser les savoirs et soutenir le quotidien de collaborateurs aux métiers très variés. Dotée de l’intranet MIKA, développé sur Powell, l’organisation cherche en permanence à enrichir ses usages digitaux. L’objectif ne se limite pas à publier du contenu : il s’agit de créer de véritables moments d’engagement, qui donnent du sens aux outils numériques dans la vie de tous les jours.
Leurs défis
L’équipe ne voulait pas se contenter d’une simple campagne saisonnière. Deux ambitions guidaient sa démarche. Premièrement, démontrer comment l’IA, et Copilot en particulier, pouvait s’intégrer concrètement dans le quotidien des collaborateurs. Si beaucoup de collaborateurs avaient entendu parler de l’IA, peu l’avaient réellement essayée. L’enjeu était de lever les freins, d’offrir des exemples concrets et d’encourager l’expérimentation.
Deuxièmement, entretenir l’enthousiasme autour de l’intranet. Au-delà de l’information régulière, des temps forts saisonniers peuvent renforcer l’engagement et créer des expériences partagées à l’échelle de toute l’organisation. Le défi consistait à concevoir une initiative capable de :
- Mettre en lumière l’IA de façon pratique et accessible
- Encourager l’expérimentation avec Copilot
- Accroître la visibilité et l’usage de l’intranet
- Créer une expérience collective et positive en pleine période de rush de fin d’année
- Rester réalisable avec les fonctionnalités existantes de Powell
Leur solution
La réponse a pris la forme d’un calendrier de l’Avent interactif, porté par l’IA et publié sur l’intranet MIKA tout au long du mois de décembre. Chaque jour, les collaborateurs découvraient une nouvelle case révélant le chapitre suivant d’une histoire immersive. Le récit s’inspirait de faits réels, et les protagonistes étaient de vrais collègues, intégrés à la trame narrative. À chaque épisode, de nouveaux indices permettaient de résoudre une enquête, transformant le calendrier en véritable puzzle quotidien.
Copilot a soutenu la création de contenu, la cohérence du ton et la génération d’idées tout au long du récit.
Les widgets ont composé un point d’entrée visuellement attractif et entièrement automatisé.
Un dispositif ludique où de vrais collaborateurs devenaient les héros d’un mystère renouvelé chaque jour.
À l’issue du récit, les participants découvraient un message de vœux accompagné d’une prise de parole du Comité Exécutif une touche humaine et sincère pour clore l’aventure. Les composants flexibles de Powell ont joué un rôle central dans le dispositif :
- Widgets et tuiles teaser pour un point d’entrée visuellement engageant
- Planification de contenu pour une publication automatique des nouveaux chapitres chaque jour
- Éléments interactifs favorisant les visites et la participation quotidiennes
- Support Copilot pour concevoir la trame narrative et explorer différents registres d’écriture
Les chiffres clés
Rubrique la plus consultée de l’intranet au mois de décembre
Hausse significative de la visibilité de la plateforme tout au long de la campagne
Curiosité digitale et adoption de l’IA en pleine accélération
Si la campagne visait avant tout l’engagement et l’innovation, ses retombées qualitatives ont été éloquentes. De nombreux collaborateurs ont témoigné que le projet les avait incités à tester Copilot et à explorer les fonctionnalités IA pour la toute première fois. Bien au-delà du divertissement, l’initiative a véritablement accéléré l’adoption des outils digitaux.
Résultats
Le calendrier de l’Avent a accompli quelque chose de rare : tisser un lien authentique entre technologie, créativité et relations humaines. Les collaborateurs revenaient chaque jour pour suivre l’histoire et percer le mystère. Voir de vrais collègues incarner les personnages a rendu l’expérience à la fois personnelle et fédératrice.
« Ce projet m’a prouvé tout le potentiel qui réside dans l’expérimentation avec l’IA comme avec des plateformes telles que Powell. Avec un peu d’audace, d’humour et de curiosité, on peut créer des expériences qui donnent envie aux autres d’explorer de nouveaux outils. C’est un bel exemple de la façon dont l’innovation peut partir d’une petite idée et produire un grand impact. »
Julia Hoffmann, Innovation & Développement organisationnel, Diakonie Michaelshoven
« L’histoire a créé un niveau d’engagement totalement inédit. Elle a rapproché les collègues et a rendu nos canaux de communication plus humains, plus vivants, plus interactifs. »
Simone Schön, Directrice de la Communication Corporate, Diakonie Michaelshoven
Les enseignements clés
- L’IA comme alliée créative : Copilot est un catalyseur d’engagement, pas seulement un outil de productivité.
- La technologie au service de l’humain : Impliquer de vrais collaborateurs rend les outils digitaux concrets et désirables.
- Le plaisir comme levier stratégique : Les temps forts saisonniers sont de puissants accélérateurs d’adoption digitale sur le long terme.
Conclusion
Le calendrier de l’Avent propulsé par l’IA de Diakonie Michaelshoven illustre parfaitement comment un environnement de travail digital peut devenir un véritable laboratoire d’innovation. En combinant la souplesse des fonctionnalités Powell avec la puissance créative de Copilot, l’équipe a transformé une campagne saisonnière en initiative stratégique à part entière. Elle a démontré que l’IA peut être à la fois concrète, accessible et même ludique. Et surtout, elle a donné à chacun l’envie d’expérimenter, d’explorer et d’adopter de nouveaux outils.
À propos du partenaire : HIRSCHTEC
Spécialiste de la digitalisation de la communication interne et de la collaboration depuis 2005, HIRSCHTEC accompagne ses clients de bout en bout : de la définition de la vision globale du Digital Workplace à la mise en œuvre et à l’évolution d’intranets, d’applications collaborateurs et d’espaces de travail digitaux basés sur M365, en passant par l’automatisation des flux de travail et l’accompagnement au leadership digital.
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Carla Lorenzati
