La Mutualité Française Centre Atlantique (MFCA) est une organisation à but non lucratif qui coordonne 25 services de soins mutualistes en Charente-Maritime (17) et dans les Deux-Sèvres (79). Elle réunit 300 collaborateurs et porte des valeurs de solidarité, d’accessibilité et d’innovation pour améliorer le bien-être de ses usagers.
Pour moderniser un intranet SharePoint devenu lent, peu intuitif et peu engageant, la MFCA a lancé le projet Kaleido avec Powell. Intégré à Microsoft 365, ce nouvel espace digital a été pensé pour simplifier l’administration, fluidifier la navigation, valoriser les initiatives internes et renforcer l’engagement des collaborateurs.
85%
Taux d’adoption du nouvel intranet
25
Services de soins mutualistes coordonnés
x2
Nombre de pages vues quotidiennes
Contexte projet
L’ancien intranet SharePoint de la MFCA ne répondait plus aux attentes d’un environnement de travail moderne.
- Navigation peu intuitive,
- Lenteurs de chargement et design dépassé limitaient son utilisation et l’impact des communications internes,
- Les initiatives RH et marketing/communication manquaient de visibilité et l’outil peinait à susciter l’engagement des collaborateurs.
Kaleido a été développé pour résoudre ces problèmes, offrant une plateforme personnalisable, rapide, et esthétiquement plaisante, qui améliore l’efficacité opérationnelle et enrichit l’expérience utilisateur.
Cette refonte était cruciale pour maintenir les standards de la communication interne et continuer à offrir un cadre de travail stimulant et engageant à tous les collaborateurs.
Objectifs
Les objectifs du projet Kaleido étaient multiples et répondaient à des besoins concrets identifiés au sein de notre organisation :
Avec Kaleido, la MFCA a voulu créer bien plus qu’un simple intranet : un véritable outil au service de la communication et de l’engagement des collaborateurs.
Le projet avait pour ambition de simplifier l’administration grâce à une plateforme intuitive et modulable, de transformer un intranet statique en un espace interactif et attractif, et de stimuler l’engagement en intégrant sondages, profils personnalisables et design dynamique.
Il visait également à valoriser les initiatives RH et communication à travers des espaces dédiés comme le Coin RH, la présentation des nouveaux arrivants, les anniversaires ou les newsletters, tout en centralisant les ressources essentielles, telles que les documents RH, le catalogue de formations et la page d’onboarding, afin de garantir un accès rapide et un usage quotidien facilité.
*Kaleido : nom de l’intranet à la MFCA.
Constat : un intranet statique qui ne fédère plus
Une administration complexe et chronophage :
L’ancien intranet était difficile à gérer, avec des temps de chargement longs et des outils peu intuitifs, rendant l’administration fastidieuse pour l’équipe communication.
Un manque d’engagement des collaborateurs :
L’interface dépassée et peu interactive ne donnait pas envie aux employés d’utiliser régulièrement l’intranet, limitant son efficacité en tant qu’outil de communication interne.
Une absence de mise en avant des services RH et communication :
Les initiatives internes restaient peu visibles et il était essentiel de valoriser davantage les ressources disponibles pour les collaborateurs.
Une navigation peu intuitive :
Trouver une information ou un document spécifique relevait parfois du parcours du combattant, ce qui freinait l’usage quotidien de l’intranet.
Une image vieillissante de l’intranet :
Le design et l’ergonomie n’étaient plus adaptés aux standards modernes, donnant une impression d’outil obsolète, loin des attentes des utilisateurs actuels.
Le défi était donc de repenser totalement l’intranet pour en faire une plateforme moderne, engageante et facile à administrer, tout en garantissant une adoption rapide par les collaborateurs.
Projet Kaleido
Résultats : “Notre intranet est devenu un véritable levier stratégique…”
Un taux d’adoption de 85 % parmi les employés. Le nombre de pages consultées quotidiennement a doublé, témoignant d’un intérêt accru pour les contenus partagés.
L’un des changements les plus marquants est l’apparition d’interactions dynamiques sur l’intranet.
Grâce à Kaleido, l’ntranet est devenu un levier stratégique qui favorise l’interaction, renforce la culture d’entreprise et simplifie le quotidien de nos équipes.
Un impact direct pour chaque département :
« Là où l’ancien système ne permettait qu’une consultation passive des contenus, Kaleido favorise désormais l’engagement des collaborateurs grâce aux likes et partages, rendant la communication plus vivante et interactive.
Ce nouvel élan participe activement à la diffusion des informations et renforce le sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise. » – Anne Charlotte Mena
Prochaines étapes
La MFCA souhaite enrichir Kaleido avec de nouvelles fonctionnalités pour continuer à dynamiser l’expérience collaborateur :
- Gamification pour encourager l’engagement à travers des défis et récompenses.
- FAQ interactive pour centraliser les réponses aux questions récurrentes.
- Glossaire d’entreprise afin de clarifier les termes et acronymes internes.
- Rubrique “Petites annonces” pour favoriser les échanges entre collègues.
5 conseils d’Anne-Charlotte Mena pour réussir son intranet
Anne-Charlotte Mena partage 5 conseils clés pour réussir un projet d’intranet:
Conclusion
Un intranet moderne est bien plus qu’un outil : c’est un levier stratégique pour informer, fédérer et engager les collaborateurs.
Avec Kaleido, la MFCA a transformé une plateforme vieillissante en un espace fluide, interactif et central, au service de la communication interne et de la culture d’entreprise.
Pour Anne-Charlotte, Kaleido symbolise bien plus qu’une refonte technique : « Avec Kaleido, nous avons transformé notre intranet en une plateforme moderne, intuitive et engageante, favorisant la communication, l’interaction et l’accessibilité pour tous nos collaborateurs au quotidien. »
