Les limites des Intranets classiques
Les intranets communautaires, comme Workplace by Meta, facilitent la communication mais montrent leurs limites en matière de gestion documentaire et de collaboration. Les principales faiblesses relevées incluent une information dispersée et peu structurée, ainsi que la multiplication des groupes, ce qui entraîne des doublons et des problèmes de gouvernance. De plus, l’interface est souvent trop inspirée des réseaux sociaux grand public, ce qui la rend inadaptée aux besoins professionnels.
La Digital Workplace : un espace de travail intégré
La Digital Workplace vise à centraliser les outils et les informations pour offrir une expérience utilisateur cohérente et fluide. Ses avantages sont multiples :
- Collaboration optimisée : Les équipes accèdent facilement aux documents et outils nécessaires.
- Personnalisation des parcours : Chaque collaborateur bénéficie d’un espace adapté à ses besoins.
- Intégration des logiciels métiers : Fin des silos d’informations grâce à une connexion fluide entre les différentes applications.
Knowledge Management et Self-Service
Un des piliers de la Digital Workplace est le “knowledge management” qui vise à rendre la documentation accessible et interactive. Les collaborateurs peuvent interagir directement avec des documents réglementaires, même volumineux. Des bots intelligents permettent de rechercher des informations spécifiques à l’intérieur des documents. L’objectif est de passer de la simple recherche d’information à une interaction intelligente et contextuelle.
L’Intelligence Artificielle au service des collaborateurs
L’IA joue un rôle clé dans l’optimisation des processus et l’autonomie des équipes. Elle permet une création de contenu accélérée, car les équipes de communication peuvent produire plus rapidement et explorer de nouvelles thématiques. La recherche sémantique avancée, grâce au NLP (Natural Language Processing), rend la recherche de documents intuitive et précise. Les départements bénéficient d’agents conversationnels dédiés pour accéder aux informations métier essentielles et suivre l’assimilation des connaissances.
Autonomie et engagement des équipes
L’objectif final est de redonner du pouvoir aux équipes métiers :
- Les directeurs de département peuvent configurer des agents conversationnels pour accompagner leurs collaborateurs.
- Chaque employé peut interagir avec la documentation et recevoir des rappels hebdomadaires pour renforcer ses connaissances.
- Cette autonomie favorise l’initiative, l’engagement et l’efficacité des équipes.
Conclusion
La transition vers une Digital Workplace ne se limite pas à un changement d’outil, mais représente une opportunité d’améliorer la collaboration et la performance des collaborateurs. Pour accompagner cette évolution, le cabinet de conseil Seagus vous propose un atelier de cadrage gratuit permettant aux entreprises d’identifier leurs besoins et de définir une stratégie adaptée.
Pour en savoir plus, Powell vous propose également des démonstrations personnalisées avec un expert. Cette session vous permettra de découvrir concrètement les fonctionnalités de la Digital Workplace et d’explorer les cas d’usage adaptés à votre secteur d’activité. N’hésitez pas à planifier une démo pour mieux visualiser les bénéfices de cette solution.
Cet article a été rédigé à partir du webinaire disponible sur YouTube disponible ici