Généthon est un laboratoire pionnier de la thérapie génique, créé en 1990 par l’AFM-Téléthon. Situé dans l’Essonne, il rassemble plus de 280 collaborateurs, en majorité des scientifiques, autour d’une mission inchangée : guérir les maladies rares grâce à la recherche.
Fort de son expertise, Généthon développe aujourd’hui plusieurs programmes de thérapie génique en phase d’essais cliniques, publie régulièrement dans des revues scientifiques internationales, et détient de nombreux brevets pour protéger son patrimoine scientifique.
Mais derrière cette excellence scientifique se cache un défi organisationnel que beaucoup partagent : comment connecter, engager et aligner les équipes autour d’outils internes performants, dans un environnement en perpétuelle évolution.
30+ ans d’engagement au service de la recherche
280 collaborateurs
Vaincre les maladies rares grâce à l’innovation en thérapie génique
Enjeux : trop d’outils, pas assez d’adhésion
Karim Guenaneche, responsable des outils collaboratifs chez Généthon :
“Nous avions les mêmes problématiques que tout le monde : trop de canaux de communication, trop de mails, trop de dispersion.“
« Il faut former en permanence les utilisateurs, les contributeurs et parfois même les outils changent plus vite que notre capacité à les intégrer. »
Karim Guenaneche,
Responsable des outils collaboratifs
Les méthodes mises en place
Comprendre les usages :
Sept ateliers d’idéation ont été organisés pour co-construire l’intranet avec les directions métier. Ces sessions ont permis de structurer les contenus et de créer une arborescence claire, en phase avec les attentes des utilisateurs.
Modernisation de l’environnement :
Une attention particulière a été portée à l’ergonomie et au design. En s’appuyant sur les outils Powell et SharePoint Modern, les équipes ont pu moderniser l’environnement existant sans développement spécifique. Adobe XD a été utilisé pour prototyper les pages, tester les parcours
Enrichir l’expérience des collaborateurs :
Côté contenu, l’équipe a intégré les webparts Powell ; mise en avant des nouveaux arrivants, actualités, événements internes, et un habillage visuel personnalisé selon les saisons. Noël, Halloween, Pâques… chaque période donne lieu à un habillage thématique qui insuffle de la fraîcheur à l’interface et donne envie de revenir.
Cette approche a permis non seulement d’aligner la structure de l’intranet avec les besoins du terrain, mais aussi de favoriser l’appropriation de l’outil, en le rendant plus vivant, plus proche et plus engageant.
Résultats concrets et impact
Un impact immédiat dès les premières semaines :
À l’occasion du Téléthon des Salariés 2024, Généthon a choisi de s’appuyer sur sa Digital Workplace pour structurer et centraliser toute la mobilisation interne autour de l’événement.
Un site événementiel interne a été mis en place, directement intégré à l’intranet, afin de :
- Rassembler en un seul point les supports, informations pratiques et outils de participation,
- Faciliter l’appropriation par les équipes, sans multiplier les canaux,
- Permettre un suivi en temps réel des actions et de la mobilisation collective.
L’objectif : offrir de la lisibilité sur l’initiative, et réduire la dispersion de l’information autour d’un événement transverse, très ancré dans la culture de l’organisation.
Plus de 1 000 vues et 77 réactions sur Viva Engage, un record en interne
33 000 € collectés en interne pour le Téléthon
Ce cas illustre comment la Digital Workplace peut dépasser sa fonction informative pour devenir un vecteur d’alignement et d’engagement collaboratif, au service de la mission d’entreprise.
Autre signal fort : Après avoir vu la page RH refondue avec les nouveaux composants Powell, d’autres services ont spontanément demandé à avoir « la même ». Une preuve que la qualité de l’expérience intranet devient aussi un enjeu d’image interne.
Feedback utilisateurs : entre curiosité, surprises et adoption
Karim Guenaneche ne le cache pas : les retours ont été variés. Certains se sont demandés à quoi servaient les badges ou les points. D’autres ont adhéré immédiatement, appréciant l’approche ludique et non intrusive.
“Ce n’est pas envahissant. Ça ne demande pas un gros effort de cliquer sur une actu ou un like. Et mine de rien, chaque interaction fait grimper dans le classement.“
La stratégie d’évolution par saison a également permis de renouveler l’intérêt des collaborateurs. Noël, Halloween, Pâques… Chaque thème visuel apporte un souffle nouveau et une occasion de réengager.
Les mécaniques les plus efficaces ? Les plus simples : lecture de news, likes, consultation de documents.
Facteurs clés de succès
Le projet a reposé sur plusieurs piliers solides :
- Une collaboration étroite entre la DSI, les RH et les équipes Communication
- Une construction itérative et pragmatique, pilotée avec les utilisateurs
- Une volonté assumée de rendre l’intranet plus fun, plus vivant, plus utile
- Une gamification accessible à tous, alignée avec la diversité des profils utilisateurs
Mais le facteur déterminant, selon Karim, reste l’écoute : “Il faut toujours recueillir les avis, faire des feedbacks, et accepter de se remettre en question.“
Conclusion
La gamification n’est pas une couche cosmétique. C’est un levier stratégique au service de l’adoption, de l’usage, et de l’engagement. Elle permet de transformer l’expérience intranet, de susciter la curiosité, et d’accompagner les changements d’usage de manière douce, motivante, humaine.
Dans un environnement où les outils évoluent sans cesse, où les sollicitations sont nombreuses, et où les collaborateurs ont besoin de repères clairs, cette approche fait la différence.
