Angers Loire Métropole : réinvente la façon de travailler ensemble et embarque ses collaborateurs dans un projet innovant

Success Metrics

Au sein du service public, le projet initié par Angers Loire Métropole a revêtu une importance particulière, conférant une profondeur et une signification renouvelées à la profession de chaque collaborateur. Il a instauré une dynamique collective où chacun a été invité à réfléchir sur des thématiques universelles, touchant l’ensemble des acteurs.

 

Concrètement, Angers Loire Métropole exerce des compétences réparties dans les cinq domaines d’interventions suivants :

• L’économie (développement économique, enseignement-formation-recherche, tourisme),
• L’environnement (eau et assainissement, protection et mise en valeur de l’environnement et du cadre de vie, déchets, énergie, qualité de l’air, bruit),
• Les solidarités (politique de la ville, équilibre social de l’habitat, accueil des gens du voyage, participation financière au secours et à la lutte contre les incendies),
• Le territoire (aménagement de l’espace communautaire, espaces verts d’intérêt communautaire),
• Les déplacements (voirie et voies structurantes d’intérêt communautaire, transports urbains).

Au quotidien, l’intercommunalité assure, par exemple, la collecte sélective des déchets, le développement du tramway, la production d’eau potable, le traitement des eaux usées…

 

Le projet

Tout commence quand Angers Loire Métropole cherche à améliorer ses processus internes et à favoriser l’innovation au sein de ses services. Elle souhaite également renforcer la collaboration entre ses équipes et optimiser la gestion de ses projets.

En 2022, un nouveau projet appelé “Angers Transitions” est lancé, et rassemble trois idées principales :

• La transition écologique,
• La transition citoyenne, qui inclut l’égalité hommes-femmes, la mixité, la laïcité, et d’autres sujets de société qui leur tiennent à cœur,
• La transition numérique, puisque qu’ils ont également de nombreuses interrogations sur l’utilisation du numérique en interne.

A travers cette initiative, Angers Loire Métropole souhaite mobiliser les cadres et agents parmi plus de 200 métiers en interne, afin de faire remonter des bonnes idées, des bonnes pratiques autour de la transition écologique (économies d’énergie, déchets, biodiversité, etc.).

 

Les objectifs

 

Un outil d’idéation pour une transition écologique réussie

Angers Loire Métropole, en quête d’innovation, a décidé de ne pas opter pour un développement interne. À la place, ils ont choisi le “centre d’idéation”, proposé par Powell Software, permettant de collecter et gérer des idées autour de différents thèmes. Cette fonctionnalité est apparue comme répondant parfaitement à leurs attentes. Par exemple, chaque année, un concours photo est organisé et ouvert à l’ensemble des collaborateurs, via le centre d’idéation, avec pour objectif de susciter la créativité et cultiver l’esprit d’entreprise communautaire. Dans cette continuité, le projet de sollicitation d’idées sur la transition écologique semblait être une démarche naturelle.

Dans le cadre de son projet de transition écologique, Angers Loire Métropole avait pour ambition de mobiliser ses collaborateurs et de les accompagner en animant cette initiative. La première étape, cruciale, était de déterminer les canaux de communication les plus efficaces pour les agents connectés et non-connectés. Les outils de communication dématérialisés, comme l’intranet, ont donc été choisi, aux côtés des outils de communication classiques comme le journal interne ou encore des temps collectifs de travail.

La thématique de la transition écologique étant à la fois pertinente et ouverte, elle offrait à chacun la possibilité de s’exprimer librement et volontairement. L’adaptabilité de la solution Powell Intranet a été un atout majeur, répondant aux besoins spécifiques de la Collectivité.

 

Des collaborateurs engagés

Les collaborateurs ont accueilli avec enthousiasme la nouvelle initiative, se sentant valorisés. Pour eux, c’était une opportunité précieuse de s’exprimer et de réaliser qu’à petite échelle, leurs contributions pouvaient avoir un impact et être prises en considération. De plus, les contributeurs avaient la satisfaction de voir leurs idées se concrétiser en s’impliquant activement dans leur mise en œuvre.

Pour ce projet, deux modes de participation étaient proposés : d’une part, les collaborateurs pouvaient soumettre leurs propres idées, et d’autre part, ils avaient la possibilité de consulter et de voter pour les suggestions de leurs collègues. Pour faciliter la navigation, un filtre a été mis en place pour regrouper les idées par thématiques.

Afin d’assurer une large diffusion et sensibilisation au sein de la collectivité, le projet a été mis en avant sur le bandeau de l’intranet, garantissant ainsi une visibilité optimale auprès de l’ensemble des collaborateurs.

• Faire participer tous les collaborateurs
• Regrouper toutes les idées dans un seul et même endroit
• Aimer, commenter les idées des autres collaborateurs V
• oir les idées les plus populaires
• Filtrer les idées par thèmes
• Voir les dernières idées soumises
• Voir le statut de chaque idée :
  • Soumise
  • Shortlistée
  • Sélectionnée

Des idées ont émergées dans différentes thématiques telles que l’installation de mousseurs sur les robinets pour réduire la consommation d’eau, la récupération des eaux pluviales pour des usages non domestiques, ou encore la promotion de l’économie d’énergie et financière en encourageant l’utilisation de voitures électriques et leur recharge durant les heures creuses ou de dédier des places de parking aux covoitureurs, etc.

Grâce à cette remontée d’idées, Angers Loire Métropole a pu orchestrer un séminaire d’ampleur, rassemblant plus de 800 participants. Cet événement a été marqué par l’organisation de plus de 50 ateliers pilotés en interne en collaboration avec des partenaires externes.

Toutes les idées recueillies à travers divers canaux ont été méticuleusement compilées et classées par thématiques. Ces catégorisations ont servi de base à la préparation du grand séminaire et ont guidé l’élaboration des plans d’action pour les mois à venir, structurant ainsi l’ensemble du processus. Par exemple, autour de la thématique de l’eau, entre 30 et 40 propositions ont été formulées, et il en a été de même pour les déplacements.

Au final, cette multitude d’idées a abouti à la création d’un cahier d’idées exhaustif, qui a ensuite été présenté à la Direction Générale pour validation et mise en œuvre.

Comment animer une campagne d’idéation

1. Accéder à la Page du projet : Tout utilisateur peut créer cette page depuis le site de la campagne en cliquant sur le bouton “Soumettre un projet”.
2. Remplir les Informations du Projet : Une explication et un visuel pour permettre aux collaborateurs de saisir celui-ci.
3. Interactions sur la Page du Projet :
   • Commenter le projet pour donner un retour ou demander plus d’informations.
   • Aimer le projet pour le promouvoir.
   • Partager le projet pour le communiquer, que ce soit dans une équipe, sur un canal spécifique, sur Yammer, dans un groupe particulier, ou par mail.
4. Gestion du Projet pour les Propriétaires : En plus des actions que les utilisateurs finaux peuvent effectuer, un propriétaire du site de la campagne peut :
   • Sélectionner un projet comme étant “préféré” ou le valider pour le lancement.
   • Modifier ou supprimer un projet.

 

Quelles sont les prochaines étapes ?

Pour garantir l’efficacité de cette transition, un plan d’action global a été élaboré pour l’ensemble de la collectivité. Des plans d’action spécifiques vont être mis en place à compter de 2024 pour chaque pôle ou direction, offrant une approche globale et personnalisée adaptée aux spécificités de chaque entité.

Cependant, l’implication de chacun est cruciale pour assurer la réussite de la transition. Les porteurs d’idées internes doivent être engagés et intégrés en tant que contributeurs actifs, travaillant en collaboration avec la direction générale.

Leur engagement et leur participation active garantiront la pérennité des actions mises en place pour une transition écologique réussie.

Dans cet état d’esprit par exemple, des chantiers sur la civilisation d’idées sont ouvertes en mode collaboratif aux agents qui souhaitent s’investir.