L’engagement des employés est la pierre angulaire du succès d’une organisation ! Il a un impact sur presque tous les domaines d’activité d’une entreprise, des bénéfices à la productivité, et peut être utilisé comme référence pour aider à mesurer le bonheur des employés et l’efficacité des dirigeants. Les statistiques montrent que l’engagement des employés est en hausse, mais malgré cela, seuls 15 % environ des employés dans le monde s’engagent actuellement dans leur entreprise.
L’amélioration de l’engagement des employés est un objectif commun pour les dirigeants d’entreprise, et les initiatives d’engagement peuvent être très fructueuses si l’on adopte la bonne approche. Avec les nouveaux outils et technologies disponibles, il n’y a jamais eu autant de possibilités de stimuler et de mesurer l’engagement. Nous avons rassemblé quelques-unes des stratégies d’engagement des employés les plus efficaces que des équipes à distance peuvent mettre en œuvre à l’aide d’outils numériques.
Qu’est-ce que l’engagement des employés ?
Selon Gallup, la définition de l’engagement des employés est le degré à partir duquel les employés de votre organisation “font volontiers un effort supplémentaire, travaillent avec passion et ressentent un lien profond avec leur entreprise”. Les employés les plus engagés sont susceptibles de contribuer positivement à la rentabilité, à la culture et à la réputation de votre entreprise ; ceux qui sont moins engagés sont susceptibles de créer des revers dans tous ces domaines.
Trois niveaux d’engagement des employés
En plus de fournir une définition concise de l’engagement des employés, Gallup distingue également trois niveaux différents d’engagement des employés. À chacun de ces niveaux, les employés présentent des attitudes et des comportements spécifiques qui les distinguent des autres.
- Engagés : Ces employés sont très investis et impliqués dans l’entreprise. Ils font preuve d’enthousiasme tant à l’égard de leur rôle individuel que de la mission globale de l’organisation.
- Non engagés : Les employés qui ne sont pas engagés ont une attitude neutre vis-à-vis de leur travail. Ils se présentent chaque jour à l’heure, mais manquent de motivation pour aller au-delà des exigences de base de leur rôle.
- Activement désengagés : Si un employé atteint ce niveau, non seulement il manque d’engagement, mais il nourrit aussi des sentiments négatifs de ressentiment. Ce ressentiment peut le pousser à agir intentionnellement de manière à saper l’entreprise.
Pourquoi votre stratégie d’engagement des employés est-elle importante ?
L’engagement des employés a de nombreuses implications cruciales qui traversent les murs de votre entreprise. Les recherches montrent que les entreprises dont le niveau d’engagement est élevé en tirent de nombreux avantages, notamment
- Une productivité accrue de 22 %.
- Une rentabilité accrue de 21 %.
- 25-65% d’amélioration du chiffre d’affaires
- 48% d’incidents de sécurité en moins
- 41% de problèmes de qualité en moins
10 idées pour engager les équipes à distance
L’un des défis que doivent relever les responsables d’équipes à distance est de maintenir l’engagement des employés sans pouvoir interagir en face à face. Mais grâce aux outils de travail à distance, vous constaterez que l’engagement est non seulement possible, mais qu’il prospère lorsque les employés récoltent les avantages du travail à domicile. Ces stratégies d’engagement des employés sont conçues pour vous aider à tirer parti de la technologie afin d’accroître, de suivre et de mesurer l’engagement de vos collaborateurs à distance.
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Donner aux employés les outils dont ils ont besoin
Selon Deloitte, seuls 38% des employés sont satisfaits des outils et de la technologie que leur employeur leur fournit. Dans un monde de plus en plus numérique, donner aux employés l’accès à des outils modernes est une obligation. Mais de nombreuses entreprises sont à la traîne, invoquant des obstacles tels que le coût et le manque d’infrastructures pour soutenir une initiative de transformation numérique. Comme le dit la Chambre de commerce américaine, “On ne peut pas faire un travail de première classe avec des outils de troisième classe”.
L’une des réponses consiste à mettre en œuvre une solution prête à l’emploi qui intègre une suite complète d’outils centralisés dans une Digital Workplace. Par exemple, l‘intranet Powell prêt à l’emploi comprend l’accès à Office 365, Microsoft Teams, SharePoint, et plus encore à partir d’un seul tableau de bord. Des besoins supplémentaires peuvent être satisfaits grâce à l’intégration aisée d’applications tierces. Les outils sont toujours à jour avec les dernières fonctionnalités de Microsoft.
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Fournir une formation adéquate
S’il est important de donner aux employés les outils dont ils ont besoin, ces outils sont complètement inutiles sans une formation adéquate. Avec un intranet d’entreprise, il est facile de créer et de diffuser des supports de formation multimédia, y compris des documents, des vidéos et des liens vers des ressources tierces. Les employés peuvent poser des questions et échanger des connaissances avec des outils de discussion en ligne comme Microsoft Teams et même assister à des séminaires de formation virtuelle en direct.
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Inclure un coaching en leadership pour vos cadres
Alors que vous élaborez un programme de formation pour les employés, n’oubliez pas les cadres. Les recherches menées par Gallup estiment que 70 % des écarts dans l’engagement des employés peuvent être attribués à la direction. Les managers devraient jouer le rôle de “coachs qui créent l’engagement” plutôt que celui de “patrons qui détruisent l’engagement” ; les premiers responsabilisent les employés en cultivant leurs forces et en répartissant le travail en conséquence, tandis que les seconds adoptent une approche transactionnelle qui se concentre simplement sur le rendement du travail.
Une Digital Workplace est un outil important qui permet aux managers d’endosser le type de leadership dont vous avez besoin. La Digital Workplace permet aux managers de transmettre des informations personnalisées et individuelles aux employés à des intervalles plus réguliers, et de suivre la réaction de leurs équipes.
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Faciliter les relations interpersonnelles
Votre équipe travaille peut-être bien ensemble dans le cadre d’un projet, mais dans quelle mesure se connaissent-ils vraiment ? Les recherches en psychologie montrent que les interactions sociales positives au travail ont un impact majeur sur le renforcement de l’engagement, avec des avantages supplémentaires comme une meilleure collaboration et une diminution du taux de rotation. Selon Gallup, 82 % des employés engagés déclarent que leur entreprise “encourage les amitiés étroites au travail”.
Un intranet d’entreprise rend la communication entre pairs plus facile que jamais, avec des chats individuels ou en groupe toujours disponibles pour tous ceux qui veulent communiquer. De nombreuses entreprises profitent des appels vidéo de groupe pour organiser des pauses café virtuelles ou des happy hours au cours desquels les employés peuvent faire connaissance à un niveau plus personnel.
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Mener des enquêtes
Le meilleur moyen de mesurer l’engagement des employés est de mener des enquêtes régulières. Ces sondages mesurent différents aspects de l’engagement tels que les besoins fondamentaux, les opportunités individuelles, le travail en équipe et la croissance. Grâce à un intranet, il est simple de sonder régulièrement les employés. Vous pouvez même personnaliser les enquêtes sur l’engagement par département pour obtenir un aperçu plus individualisé des performances de chaque équipe.
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Utiliser les données
Une fois que vous aurez commencé à mener régulièrement des enquêtes sur l’engagement des employés, vous disposerez d’un point de référence à partir duquel vous pourrez comparer les données dans d’autres domaines, tels que la productivité et le taux de rotation, et commencer à suivre la réussite dans le temps. Un bon intranet devrait vous permettre de le faire. Le tableau de bord analytique personnalisable de Powell 365 est par exemple un très bon outil pour mesurer les performances et d’autres paramètres clés et les comparer aux données sur l’engagement.
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Encourager les feedbacks réguliers
Si vos managers ne donnent un retour d’information à leurs équipes que lors des examens annuels ou trimestriels, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Les employés motivés ont besoin d’avoir des entretiens individuels fréquents avec leurs supérieurs. 89 % des responsables RH estiment qu’un feedback régulier est essentiel, affirmant que ces évaluations rappellent aux employés que leur travail est important et significatif.
Lorsque les managers ont accès à une Digital Workplace, ils deviennent plus accessibles aux employés, tant lorsque vient le moment des évaluations formelles que pour de rapides entretiens réguliers. Il est important de noter que les managers d’employés engagés donnent un retour d’information non seulement sur les performances passées, mais aussi sur les stratégies futures pour la réussite personnelle de l’employé.
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Apporter de la reconnaissance
La reconnaissance est une étape que de nombreuses entreprises omettent lorsqu’elles fournissent un feedback à leurs employés. 84 % des professionnels des ressources humaines affirment que la reconnaissance joue un rôle clé dans l’engagement des employés, et la reconnaissance entre pairs est tout aussi importante que celle des managers.
Les Digital Workplaces sont l’endroit idéal pour lancer un programme de « reconnaissance » des employés. Un portail d’entreprise personnalisable, par exemple, vous permet de décider comment et où féliciter les employés qui se sont surpassés.
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Donner la priorité au bien-être des employés
Les recherches menées par Willis Towers Watson montrent une évolution de l’importance des programmes de bien-être des employés dans les entreprises, considéré comme un moyen d’améliorer l’engagement des employés. Ces initiatives sont souvent axées sur la santé physique et mentale. Mais la flexibilité du travail à distance, alimentée par une Digital Workplace, pourrait-elle être une solution ? On constate que les travailleurs à domicile ont un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée et qu’ils ont encore moins de chances de tomber malades. Si le fait de permettre le télétravail ne doit pas remplacer entièrement le programme de bien-être de votre entreprise, il peut certainement en faire partie intégrante.
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Fixer des objectifs d’engagement
Avant de commencer à utiliser l’intranet de votre entreprise pour stimuler et suivre l’engagement des employés, il est important de se poser une question : quels sont nos objectifs en matière d’engagement ? Qu’il s’agisse d’un certain pourcentage d’amélioration des résultats des enquêtes sur l’engagement ou de l’évolution du chiffre d’affaires, décidez quels sont les indicateurs de performance les plus importants pour votre organisation. À partir de là, vous pourrez utiliser plus efficacement votre intranet comme outil dans votre stratégie globale d’engagement des employés.
