Qui est Arctus ?

Arctus, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale interne, accompagne depuis plus de 20 ans, ils accompagnent les entreprises dans l’optimisation de leurs outils collaboratifs et de communication, avec une expertise reconnue dans les solutions de Digital Workplace.

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Qu’est ce que l’Observatoire de l’Intranet ?

l’Observatoire de l’Intranet est devenu un incontournable pour qui souhaite suivre l’évolution et analyser les tendances en matière de digital interne dans les organisations du travail. Il permet de :

  • Mesurer l’utilisation des outils numériques déployés
  • Comprendre les enjeux auxquels font face les professionnels de la communication, des RH et de l’IT.
  • Aider les organisations à anticiper les évolutions et à adapter leurs stratégies.

Ce que nous apprend l’édition 2025 : L’intranet au cœur de la transformation digitale

Chez Powell, nous soutenons de tout cœur l’Observatoire de l’Intranet Augmenté, une étude incontournable pour comprendre l’évolution de la communication interne et des outils digitaux en entreprise. Après deux mois d’enquête, les résultats 2025 sont enfin disponibles, et ils nous dévoilent des tendances fascinantes sur l’état actuel de l’intranet et de son avenir avec l’intégration de l’IA Générative.

1. L’intranet : toujours au centre du jeu

Un chiffre qui ne surprendra personne : 94% des répondants estiment que l’intranet est indispensable ou nécessaire à la communication interne. Bien que le rythme des refontes ralentisse depuis 2023, le rajeunissement continue, avec 57% des intranets ayant moins de 4 ans. Les solutions SaaS accélèrent cette évolution continue, offrant plus de flexibilité et de mises à jour sans nécessiter une refonte complète.

2. Microsoft 365 : l’hégémonie continue

82% des entreprises utilisent Microsoft 365 comme base pour leur intranet, consolidant ainsi la position dominante de SharePoint et des outils associés. Cependant, malgré sa prévalence, SharePoint reste associé à un niveau de satisfaction utilisateur relativement faible, ce qui souligne la nécessité de solutions complémentaires, comme les CMS spécialisés et les surcouches intranet, utilisées par 51% des répondants.

3. L’IA Générative : un potentiel encore en développement

L’IA Générative fait son entrée, mais elle reste encore en phase de déploiement. 10% des entreprises l’utilisent déjà de manière régulière, principalement pour la génération de contenu et la recherche augmentée (RAG). Bien que l’adoption reste limitée, les perspectives sont claires : d’ici deux ans, 56% des répondants anticipent une utilisation quotidienne de l’IA Générative pour automatiser des tâches répétitives et enrichir l’expérience utilisateur de l’intranet.

4. Gouvernance : des progrès notables

La gouvernance des intranets se structure davantage. 49% des entreprises ont désormais un comité éditorial, marquant une progression continue dans la gestion de l’intranet. 66% des répondants suivent des KPIs dédiés pour mesurer la performance de leurs intranets, un signe évident d’une professionnalisation croissante de la gestion de ces plateformes cruciales.

5. Les défis des populations non-connectées

Si l’intranet est essentiel, il reste encore des défis à relever. 43% des entreprises déclarent avoir des populations non-connectées, principalement dans les secteurs industriel et administratif. Bien que les solutions pour ces populations soient en progrès, elles ne sont pas encore au centre des priorités d’investissement, un point qui pourrait changer avec les avancées technologiques et les exigences des utilisateurs.

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Pour plonger plus profondément dans les résultats, explorez des analyses détaillées sur l’IA Générative, l’évolution de la gouvernance, et les profils de maturité digitale des entreprises. Téléchargez dès maintenant le rapport complet pour avoir une vision complète des tendances et des leviers d’action pour faire de votre intranet un véritable moteur de transformation interne.