Imaginer un environnement de Digital Workplace augmenté avec Powell Software – Adopter l’intelligence artificielle pour les outils de productivité de l’employé

Qu’est-ce qu’une Digital Workplace ?

Une Digital Workplace est une approche moderne et intégrée du travail où la technologie permet aux employés de communiquer, de collaborer et d’effectuer des tâches efficacement. Il comprend un écosystème d’outils et de plateformes qui facilitent les flux de travail transparents et les connexions entre les membres de l’équipe.

Powell Intranet pour la Communication

Powell Intranet est une solution intranet d’entreprise construite sur SharePoint Online et Microsoft 365 qui soutient les organisations dans la rationalisation de leur communication interne, en maintenant les employés informés et en favorisant un sentiment de communauté

Powell Governance pour une Collaboration Avancée

Powell Governance est une solution de gouvernance et de gestion du cycle de vie de Microsoft Teams qui améliore la collaboration et la productivité, aidant les organisations à maintenir le contrôle sur la création et la gestion de leurs canaux  Microsoft Teams.

Ce que nous avons appris jusqu’à présent

Lorsque nous avons entrepris nos travaux pour intégrer l’intelligence artificielle dans nos solutions de Digital Workplace, nous avons mené divers tests et expériences pour évaluer les capacités de création et d’analyse de contenu basées sur l’IA. Nos expériences ont fourni des informations précieuses qui ont façonné notre approche pour intégrer l’IA dans la Digital Workplace.

L’un des résultats les plus frappants a été la capacité de l’IA à classer le contenu en fonction d’étiquettes (tags), des sujets et d’autres critères. Cette capacité ouvre de nombreuses utilisations pour les responsables de contenu, qui peuvent bénéficier de l’organisation de contenu assistée par l’IA, ce qui entraîne une amélioration de l’efficacité et de la découvrabilité.

Nous avons également découvert l’importance de fournir des instructions précises lors de l’interaction avec des systèmes d’IA comme Open AI. La rédaction d’instructions claires et précises améliore considérablement la qualité du contenu généré par l’IA, le rendant plus pertinent et utile pour le public cible. Développer cette connaissance sera sans aucun doute un élément différenciateur parmi les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) cherchant à intégrer la technologie Open AI dans leurs offres.

Alors que nous poursuivons notre voyage pour créer une Digital Workplace augmenté, nous restons engagés à apprendre et à nous adapter en fonction de nos expériences. Ces informations guideront notre développement de produit et nous permettront de proposer des solutions basées sur l’IA qui transforment véritablement la manière dont les organisations communiquent et collaborent.

Qu’est-ce qu’une Digital Workplace Augmentée ?

Une Digital Workplace amélioré intègre l’intelligence artificielle (IA) et des capacités d’automatisation avancées pour améliorer l’expérience utilisateur, rationaliser les flux de travail et soutenir la prise de décision. Nous explorons actuellement divers cas d’utilisation pour implémenter l’IA dans nos solutions de Digital Wokrplace. Bien que certains d’entre eux ne soient pas divulgués ici, car nous souhaitons garder le secret jusqu’à leur sortie, voici une organisation des cas d’utilisation basée sur différents publics :

Expérience Contributeur Augmentée

• Assistance à la Contribution : En utilisant l’IA, les gestionnaires de contenu peuvent améliorer leur productivité grâce à des suggestions automatisées de titres accrocheurs, de descriptions et de métadonnées.
• Rédaction d’articles d’actualités : Les outils alimentés par l’IA peuvent aider les auteurs à rédiger des articles d’actualités plus efficacement en offrant des suggestions, en résumant les informations, voire même en générant des brouillons complets sur la base de plans fournis.
• Amélioration de la Pertinence avec un Score Assisté : L’IA peut analyser les interactions des utilisateurs avec le contenu et fournir des informations pour aider les gestionnaires de contenu à prioriser et à optimiser leurs efforts, en veillant à créer du contenu qui résonne auprès de leur public.
• Création Automatique de Contenu Amusant : L’IA peut générer du contenu attrayant comme “Le Proverbe du Jour” ou le “Ce jour-là“, favorisant un sentiment de communauté et ajoutant une touche de plaisir au Digital Workplace.

Engagement Augmenté des Employés

• Marketing sur les médias sociaux : L’IA peut aider les employés à identifier le contenu pertinent à partager sur les plateformes de médias sociaux, favorisant ainsi la visibilité de la marque et le leadership éclairé au sein de leurs réseaux. Elle peut également proposer les trois possibilités de phrases d’accompagnement aux employés pour personnaliser rapidement leurs publications sur LinkedIn.
• Idéation : Les outils pilotés par l’IA peuvent aider les employés à générer des idées et à résoudre des problèmes de manière créative, favorisant ainsi l’innovation dans toute l’organisation.

Gestion des Connaissances Augmentée

• Rapprochement entre Microsoft Teams et Intranet grâce à la capture automatique de contenu important dans Microsoft Teams : L’intégration de l’IA peut aider à identifier et capturer automatiquement les conversations et documents importants de Microsoft Teams, les rendant facilement accessibles et découvrables dans l’intranet.

UI/UX augmentée – Le Virtual Building

Le Virtuel Building est un concept innovant qui transforme votre Intranet ou votre Digital Workplace en un environnement immersif et interactif. En visualisant l’espace numérique comme un ou plusieurs étages, le Virtual Building offre une expérience plus engageante et conviviale.

Chaque étage se compose de plusieurs pièces représentant différentes sections de votre Intranet ou des espaces Microsoft Teams. À l’intérieur de ces pièces, les utilisateurs trouveront divers éléments de mobilier qui servent d’éléments interactifs :

• Une bibliothèque pour accéder aux documents
• Une télévision pour regarder des vidéos
• Une tablette pour permettre les interactions
• Une table et des chaises pour les réunions en ligne

Le Virtuel Building est conçu pour faciliter les réunions et les événements, en faisant un espace polyvalent pour la communication et la collaboration. Bien qu’il offre une expérience immersive, ce n’est pas un métaverse, car les utilisateurs n’ont pas besoin de dispositifs tiers tels que des lunettes de réalité virtuelle pour y accéder.

Les difficultés à Résoudre

Malgré le potentiel passionnant, plusieurs défis doivent être relevés lors de l’intégration de l’IA dans la Digital Workplace.

Problèmes de Sécurité D’entreprise

Assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations sensibles est crucial lors de l’intégration de l’IA dans la Digital Workplace. Les solutions d’IA doivent être sécurisées et conformes aux normes et réglementations de l’industrie pour protéger les données personnelles et d’entreprise de valeur.

L’un de nos principaux objectifs chez Powell Software est de garantir que notre intégration d’IA est évolutive et sécurisée en exploitant les services d’Open AI hébergés sur la plate-forme cloud Azure. Cette approche offre l’avantage de l’infrastructure de sécurité robuste d’Azure, qui respecte des normes strictes de conformité et de protection des données.

Il est essentiel de comprendre le flux d’informations et de données lors de l’utilisation de services d’IA pour aborder les problèmes de confidentialité et assurer la transparence à nos clients. Nous nous engageons à cartographier le flux de données et à communiquer clairement comment les données sont transmises, traitées et stockées dans le système d’IA. Cela permettra à nos clients de prendre des décisions éclairées sur l’utilisation de l’IA dans leurs organisations tout en veillant à rester conformes aux réglementations de protection des données et aux meilleures pratiques de l’industrie.

Formation des Contributeurs et des Employés

Former les créateurs de contenu à utiliser efficacement les outils alimentés par l’IA est essentiel pour réaliser pleinement le potentiel d’une Digital Workplace augmenté. Chez Powell Software, nous comprenons l’importance de fournir une expérience utilisateur à la fois intuitive et efficace pour les contributeurs de contenu. Notre approche se concentre sur la conception d’un parcours de contribution qui intègre de manière transparente les capacités de l’IA, en automatisant les éléments récurrents de prompt et en trouvant le bon équilibre entre des prompts précis et des interfaces conviviales.

En examinant attentivement l’expérience utilisateur, nous assurerons que les contributeurs utilisent les fonctionnalités alimentées par l’IA sans être submergés par des formulaires encombrants ou des processus complexes. Cette approche permet aux créateurs de contenu d’utiliser efficacement la puissance de l’IA, améliorant leur productivité et leur permettant de créer un contenu plus engageant et plus pertinent pour leur public.

Éducation des Employés

Les employés doivent être formés pour exploiter les fonctionnalités alimentées par l’IA et comprendre comment interagir avec les systèmes pilotés par l’IA, assurant ainsi une transition en douceur et maximisant les gains de productivité.

Quelles sont les prochaines étapes pour notre feuille de route et notre recherche et livraison de produits ?

Chez Powell Software, nous sommes engagés dans l’innovation et le développement continu. Notre feuille de route comprend des recherches continues sur les applications de l’IA, une étroite collaboration avec nos partenaires et la livraison de solutions innovantes qui permettent à nos clients de tirer parti de la puissance de l’intelligence artificielle sur la Digital Workplace. Pour fournir un calendrier clair de nos plans, nous avons établi les jalons suivants :

• Q3 2023 : Private Preview  de nos premières capacités d’IA de Powell Intranet avec des clients sélectionnés, permettant un accès  des nouvelles fonctionnalités.
• Q4 2023 : Disponibilité générale de l’option complémentaire AI Capabilities  : General Availabilitty de l’option AI. De plus, nous introduirons une application dédiée dans Microsoft Teams.
• 2024 et au-delà : Nous continuerons à étendre notre offre d’IA, offrant plus de capacités aux employés et aux contributeurs de contenu, en veillant à ce que nos solutions restent à l’avant-garde de l’innovation et répondent aux besoins en constante évolution de la Digital Workplace moderne.

Conclusion

La Digital Workplace évolue rapidement et l’intégration de l’intelligence artificielle promet de révolutionner la façon dont nous communiquons, collaborons et prenons des décisions. Chez Powell Software, nous sommes enthousiastes à l’idée des possibilités offertes par l’IA et nous nous engageons à explorer et à proposer des solutions pilotées par l’IA qui créent une Digital Workplace vraiment augmenté. En surmontant les défis et en assurant une mise en œuvre efficace, nous pourrons exploiter pleinement le potentiel de l’IA, améliorer la productivité, l’engagement et l’innovation dans les organisations de tous les secteurs.

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Matthieu Silbermann