Comment une banque a lancé une campagne de communication interne pour accompagner sa transformation digitale et l’onboarding de ses collaborateurs

Contexte et objectifs

L’entreprise en question ? Un acteur bancaire bancaire en pleine croissance, qui a connu une augmentation de 400 % de ses effectifs en 5 ans.

L’objectif était de lancer dans l’entreprise un tournant stratégique : moderniser la communication interne, faciliter l’onboarding des nouveaux employés et aligner les équipes sur les nouveaux outils et processus internes.

Ce que l’équipe communication voulait éviter : que les annonces stratégiques restent dans un coin d’email ou que seuls les métiers “connectés” (comme l’IT ou le marketing) soient au courant.

➡️C’était donc plus qu’une campagne de communication : c’était une opération d’alignement global, pour remettre tout le monde dans le même bateau.

Stratégie de communication utilisée

Plutôt que de bombarder les équipes d’e-mails ou de documents figés, la banque a misé sur une campagne progressive, incarnée et engageante.

Voici ce qui a été mis en place :

  • Des webinaires internes pour présenter les nouveautés avec démonstrations live
  • Une série de contenus multimédias (vidéos, infographies, articles) diffusés dans un espace intranet dédié
  • Des réunions d’équipe animées par les managers, soutenues par des kits de com prêts à l’emploi
  • Et surtout : un parcours digital structuré dans l’intranet, qui guidait chaque collaborateur dans la découverte des nouveaux outils et ressources, avec suivi et validation à chaque étape.

Le tout accessible depuis une page dédiée sur Powell Intranet, intégrée dans Microsoft Teams, avec une UX pensée pour tous les profils, même les moins technophiles.

️ Outils et canaux de communication

Voici le combo gagnant utilisé par cette entreprise bancaire :

  • Powell Intranet pour centraliser l’information, héberger les supports et structurer le parcours collaborateur
  • Teams pour les échanges quotidiens, les replays de webinaires et les canaux thématiques
  • Un système de SSO (authentification unique) pour garantir un accès fluide et sécurisé
  • Des modules d’onboarding connectés à l’intranet pour accompagner chaque nouvel arrivant.

➡️Et pour les équipes nomades : une version mobile responsive, qui permet d’accéder à tous les contenus depuis le terrain.

Résultats obtenus

Les résultats parlent d’eux-mêmes :

✅+90 % d’adoption de l’intranet dès la première semaine,

✅+146 % de visites en 3 mois,

✅Une meilleure compréhension des nouveaux produits par les équipes,

✅Un onboarding accéléré, structuré, et surtout aligné avec la culture d’entreprise.

“Nous voulions offrir aux employés un espace simple, utile et facile d’accès, qui centralise les outils et informations du quotidien. L’objectif : leur faire gagner du temps, améliorer leur efficacité et les aider à mieux naviguer dans un environnement en pleine transformation.” — Theresa Thomas, Business Analyst.

Une belle démonstration que Powell Intranet, bien utilisé, devient bien plus qu’un simple outil de diffusion. C’est un levier d’engagement et d’alignement stratégique, au service de la performance.

Quelle a été la stratégie de communication interne d’une grande entreprise pour renforcer la culture d’entreprise ?

Contexte et objectifs

Cette fois, direction une multinationale de la tech : Sopra Steria, avec plus de 55 000 collaborateurs répartis dans 30 pays.

Le défi principal était de créer du lien et une culture commune, après des années de croissance externe et une organisation très distribuée. L’entreprise avait besoin d’un socle identitaire fort, capable de rassembler toutes ses équipes autour de valeurs partagées — sans tomber dans la communication descendante impersonnelle.

L’ambition de l’entreprise était de faire de l’intranet un point d’ancrage culturel, mais aussi un lieu de vie, de partage et d’engagement collectif.

✨ Actions spécifiques mises en place

Sopra Steria a choisi de faire les choses en grand… mais surtout en co-construction.

Au programme :

  • Une plateforme collaborative pour explorer collectivement les valeurs du groupe
  • Des espaces communautaires thématiques pour encourager le dialogue entre métiers, pays et filiales
  • Un hub centralisé baptisé “Digital Workplace” avec 4 piliers : Travailler, Vivre l’entreprise, Gagner en efficacité, Rejoindre une communauté
  • Une stratégie de contenu ciblée par rôle et par centre d’intérêt, afin que chacun se sente concerné et représenté.

Et le tout, orchestré étape par étape, dans une logique de campagne progressive, avec des temps forts tout au long de l’année.

️ Outils et technologies utilisés

Pour réussir ce projet à grande échelle, Sopra Steria s’est appuyée sur une architecture solide et flexible, avec Powell Intranet au cœur du dispositif :

  • Powell Intranet, pour créer un portail centralisé, multilingue, adapté aux usages locaux
  • Powell Manager, pour simplifier la gouvernance, la gestion multisites, et le déploiement de modèles communs
  • Microsoft 365 pour conserver les bénéfices natifs (sécurité, accessibilité, outils collaboratifs intégrés)
  • Des contenus personnalisés, diffusés selon les rôles, pays ou préférences utilisateurs (grâce à une logique de ciblage avancé)
  • Et un moteur de recherche optimisé, pour que chacun trouve facilement ce qu’il cherche, même dans un environnement aussi vaste.

Le tout accessible depuis desktop et mobile, pour embarquer tous les collaborateurs, même en mobilité.

Résultats et retour des employés

Les résultats ont été au rendez-vous :

✅Un intranet déployé avec succès dans 30 pays, avec plus de 18 portails et 300 sites SharePoint intégrés et +87% d’adoption de l’intranet par les employés.

✅Une expérience employé centralisée, à la fois cohérente globalement et locale dans ses contenus,

✅Une augmentation significative de la participation aux espaces communautaires,

✅Et surtout : une culture d’entreprise rendue tangible et vivante, à travers un espace digital à l’image du groupe.

Pour les collaborateurs, l’intranet est devenu un outil du quotidien, bien plus qu’un simple support de com’ : un espace qui les rassemble, les informe, et les engage.

Ce projet montre que quand la communication interne devient participative, structurée et bien outillée, elle peut transformer la culture d’une organisation, même à grande échelle.

➡️ Pour en savoir plus sur la stratégie déployée par Sopra Steria et les bénéfices concrets de leur Digital Workplace, consultez leur success story : Voir le cas client

Comment mesurer l’impact d’une campagne de communication interne à travers des exemples concrets ?

Déployer une campagne, c’est bien. Mais en mesurer les effets, c’est encore mieux. Pourquoi ? Parce qu’une communication interne, même bien pensée, peut passer à côté de sa cible si on ne suit pas les bons indicateurs.

Alors comment faire pour savoir si votre campagne de communication interne (exemple concret ou non) a vraiment eu un impact ? Voici comment certaines entreprises ont structuré leur suivi.

Méthodes de collecte de données

La première étape consiste à poser les bons capteurs. Et non, ce n’est pas forcément synonyme de gros moyens techniques. Voici quelques exemples concrets :

  • Sondages post-campagne (via Forms, Typeform, Google Forms…)
  • Taux de clics sur l’intranet ou la newsletter interne
  • Nombre de vues ou téléchargements de contenus (vidéos, documents, visuels)
  • Présence aux événements ou réunions internes liés à la campagne
  • Réactions dans les outils collaboratifs (commentaires, likes sur Teams ou Yammer).

L’idée était de recueillir des données quantitatives et qualitatives, mais aussi des signaux faibles : silence, désintérêt, ou au contraire, enthousiasme spontané.

Indicateurs de performance clés (KPIs)

Un bon plan de communication interne s’accompagne de KPI bien choisis. Voici ceux que les entreprises retiennent le plus souvent :

  • Taux d’ouverture des emails et newsletters internes
  • Taux de participation aux actions proposées (quiz, sondage, vote, etc.)
  • Feedback qualitatif dans les enquêtes internes ou via les managers
  • Volume d’interactions sur les espaces de discussion
  • Évolution des scores d’engagement (par exemple via un baromètre interne).

➡️ À noter : les objectifs de communication doivent être définis dès le départ pour ne pas tomber dans le “on verra après”.

Analyse des feedbacks et ajustements

Prenons l’exemple d’une entreprise qui a lancé une campagne pour rappeler les valeurs de l’entreprise via un jeu collaboratif. Objectif : créer de la cohésion. Les KPIs montraient un bon taux de participation… sauf dans les agences régionales.

En creusant, les équipes com’ ont compris que :

  • Le format n’était pas bien adapté aux profils terrain
  • Les supports étaient trop orientés “siège”
  • Il manquait un relais humain dans certaines zones.

✅ Résultat : la campagne a été adaptée avec une version mobile simplifiée, des vidéos plus courtes et des ambassadeurs locaux. Un excellent exemple de stratégie agile et centrée sur les collaborateurs.

Conclusion : Inspirez-vous de ces campagnes internes pour booster l’engagement

Les campagnes de communication interne réussies ne sont pas réservées aux géants du CAC 40 ou aux start-ups branchées. Ce sont surtout des actions concrètes, bien ciblées, portées par des outils adaptés, comme Powell Intranet, et ancrées dans la réalité des collaborateurs.

Ce qu’il faut retenir :

  • Une campagne efficace commence toujours par une stratégie claire,
  • Elle repose sur des canaux adaptés à votre culture d’entreprise,
  • Elle gagne à être participative, visuelle et incarnée,
  • Et surtout, elle se mesure pour progresser.

Vous cherchez à lancer votre propre campagne de communication interne ? Inspirez-vous de ces exemples, identifiez les leviers qui vous ressemblent… et faites de votre communication un vecteur d’engagement durable.

✨ Parce qu’une bonne info, c’est bien. Mais une info bien transmise, c’est ça qui fait bouger une entreprise.

 

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