Déployer un intranet, c’est facile, le faire adopter, c’est un métier.
Depuis 10 ans, notre équipe Customer Success aide plus de 550 organisations à passer du déploiement à l’adoption : avec une méthodologie éprouvée, une communauté de pairs, et des experts M365 qui connaissent votre métier.
Ils nous font confiance
550+
Organisations transformées dans le monde
4 régions
Europe · Amérique du Nord · DACH · APAC :
Des équipes locales, une vision globale
92% de taux de renouvellement
Une confiance qui se renouvelle chaque année
Vous n’adoptez pas seulement un logiciel. Vous rejoignez une communauté.
Des experts M365 & SharePoint, pas juste des experts intranet.
Notre équipe Customer Success est certifiée Microsoft. On ne se contente pas de configurer Powell, on sait où sont les pièges de SharePoint, on connaît vos contraintes de gouvernance M365 et on parle couramment avec vos équipes IT.
Qui vous accompagne dans vos objectifs
Votre CSM dédié ne gère pas des tickets. Il travaille directement avec vous pour que vous réussissiez vos projets, de l’adoption des équipes jusqu’à l’atteinte de vos objectifs métiers. Un partenaire stratégique qui apporte une valeur ajoutée à vos actions.
Des résultats mesurés chaque trimestre.
Business Reviews trimestrielles, tableau de bord d’adoption, benchmarks sectoriels. Votre intranet n’est pas un centre de coût, c’est un levier de performance. On vous le prouve chaque trimestre.
Une communauté de pairs qui compte vraiment.
Le Powell User Club, c’est des DSI, DirComm et DRH de La Poste, Lagardère ou Toulouse Métropole qui se retrouvent 2 fois par an pour partager leurs retours d’expérience. Rencontrez vos futurs pairs.
Le partenariat Powell : ce que disent nos clients
“C’est un vrai bonheur de travailler aux côtés de personnes comme vous (équipe CSM), dont la bienveillance et la confiance me permettent de donner le meilleur de moi-même.”
Anne-Charlotte MENA, Responsable Marketing Communication, MFCA
“Grâce à Powell, nous avons réussi à avoir un point d’entrée unique pour tous les utilisateurs”
David Jiménez Cervera, Directeur Systèmes d’Information Métier, Groupe RUBIX
Un intranet déployé n’est pas un intranet adopté.
Trois étapes et un objectif : votre succès
01 — Démarrez sur les bonnes bases : Onboarding structuré, fondations solides : vos équipes sont embarquées dès le premier jour, avec les bons outils et les bonnes ressources.
02 — Renforcez la valeur : Business reviews, suivi des objectifs : votre CSM dédié transforme l'usage en impact mesurable et vous aide à le démontrer en interne, à chaque étape.
03 — Allez plus loin : Expansion, innovation, co-construction : votre Digital Workplace évolue avec vos ambitions. Powell est un partenaire stratégique de votre transformation, pas un simple éditeur.
Des visages derrière chaque accompagnement
User Club, business reviews, onboarding, événements clients : voici à quoi ressemble un vrai partenariat.
L’intranet ouvre des possibilités, l’accompagnement les transforme en réalité.
Rejoignez les 550+ organisations qui ont fait de leur Digital Workplace un vrai levier de performance.
Questions fréquentes
Un support classique est réactif : il répond quand quelque chose ne va pas. Notre approche CSM est proactive : votre Customer Success Manager dédié travaille avec vous en amont pour anticiper les obstacles à l’adoption, co-construire votre feuille de route, et mesurer l’impact de votre Digital Workplace. C’est un partenariat orienté résultats, pas un contrat de maintenance.
Powell propose 3 niveaux de suivis, adaptés à votre maturité digitale et vos ambitions : un niveau fondation pour bien démarrer, un niveau performance pour maximiser votre ROI, et un niveau partenariat stratégique pour les organisations qui souhaitent faire de leur Digital Workplace un vrai levier de transformation. Votre CSM vous aide à identifier le niveau le plus adapté à votre situation.
En cas de changement, votre nouveau CSM reprend le dossier en main de façon transparente : historique complet, objectifs, projets en cours.. Tout est documenté et transmis.
Nos CSM sont formés aux mêmes standards et partagent une expertise commune, ce qui vous garantit une continuité sans friction. Votre succès ne dépend pas d’une seule personne, mais d’une équipe entière engagée à vos côtés.
Les deux. L’onboarding structuré commence dès le lancement du projet, bien avant le go-live pour poser les bonnes fondations. L’accompagnement se poursuit ensuite sur toute la durée de votre partenariat avec Powell, en s’adaptant à chaque étape de votre maturité digitale.