{"id":46883,"date":"2021-07-22T15:45:45","date_gmt":"2021-07-22T14:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=46883"},"modified":"2021-09-24T10:56:11","modified_gmt":"2021-09-24T09:56:11","slug":"solution-communication-interne-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/solution-communication-interne-pme\/","title":{"rendered":"Pourquoi mettre en place une solution de communication d’entreprise pour les PME"},"content":{"rendered":"

En termes de communication interne, les entreprises et les organisations de petites tailles – traditionnellement de 20 \u00e0 300 employ\u00e9s – ont tr\u00e8s souvent les m\u00eame besoins que les entreprises de taille plus grande tout en faisant face \u00e0 un nombre de ressources limit\u00e9es : pas toujours d’\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la communication interne ni d’\u00e9quipe informatique suffisamment \u00e9toff\u00e9e pour mettre en place une solution digitale suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, la communication interne repose souvent sur des outils tels que les mails, Microsoft Teams ou Slack.<\/p>\n

Dans cet article, nous verrons les limites d’une telle approche et nous verrons qu’il existe une solution de communication interne pour les PME simple et compl\u00e8te \u00e0 mettre en \u0153uvre m\u00eame pour les organisations de taille modeste.<\/p>\n

Enjeux de la communication interne dans les petites organisations<\/h2>\n

Diffuser l’information n\u00e9cessaire aux affaires<\/h3>\n

Quelle que soit la taille d’une organisation professionnelle ou d’une entreprise, la diffusion de l’information est un enjeu cl\u00e9 de la r\u00e9ussite du business : Comment s’assurer que tous les collaborateurs ont tous acc\u00e8s \u00e0 l’information n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne ex\u00e9cution des process de l’entreprise : derni\u00e8res infos, documents officiels, outils num\u00e9riques de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n

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Aider les collaborateurs \u00e0 mieux travailler, m\u00eame \u00e0 distance<\/h3>\n

Ce besoin s’est accentu\u00e9 depuis la pand\u00e9mie, le t\u00e9l\u00e9travail ayant acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de bien fluidifier le partage d’informations et de documents. La situation \u00e9tant appel\u00e9e \u00e0 durer avec la mise en place d’un mode de travail hybride<\/a> : certains employ\u00e9s sur site, d’autres \u00e0 distance, et ce, en fonction des jours de la semaine.<\/p>\n

\"Solution<\/p>\n

D’un autre c\u00f4t\u00e9, de nombreux collaborateurs ont exprim\u00e9 une fatigue professionnelle<\/a> li\u00e9e notamment \u00e0 la surcharge d’informations re\u00e7ues par emails ou par vid\u00e9os \u00e0 distance.<\/p>\n

Il s’agit donc d’aider les collaborateurs \u00e0 mieux travailler au quotidien en leur facilitant un acc\u00e8s \u00e0 l’information, mais surtout en mettant en place une structure qui leur permet de facilement comprendre o\u00f9 cette information se situe, quels sont les documents de r\u00e9f\u00e9rence et quels sont les outils \u00e0 utiliser.<\/p>\n

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Engager tous les collaborateurs dans une culture d’entreprise inclusive<\/h3>\n

Avec le travail hybride, la bonne diffusion<\/a> ne rel\u00e8ve donc pas que des seules informations li\u00e9es strictement aux affaires, il s’agit \u00e9galement d’engager tous les\u00a0 collaborateurs. Ils doivent conserver le sentiment d’appartenance \u00e0 l’entreprise qui se mat\u00e9rialise par sa culture et ses valeurs.\u00a0 Cela ne concerne pas uniquement les collaborateurs qui disposent d’un PC et de l’acc\u00e8s aux outils num\u00e9riques, mais doit inclure \u00e9galement les travailleurs sur le terrain, via leur smartphone.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

Cr\u00e9er du lien social entre \u00e9quipes dispers\u00e9es<\/h3>\n

Avec 2 ou 3 jours de travail \u00e0 distance, le lien informel de la machine \u00e0 caf\u00e9<\/a> et des pauses d\u00e9jeuners est mis \u00e0 mal. Cela va parfois jusqu’\u00e0\u00a0\u00a0ressentir un isolement social chez certains collaborateurs\u00a0par exemple les populations les plus jeunes.<\/p>\n

Il existe des solutions digitales<\/a> \u00e0 cela : m\u00eame \u00e0 distance on peut organiser des moments de convivialit\u00e9 autour de r\u00e9unions en ligne informelle ou en organisant des jeux virtuels entre collaborateurs.<\/p>\n

Le succ\u00e8s des entreprises\u00a0 tient d\u00e9sormais \u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 mettre en place une solution p\u00e9renne et \u00e9quilibr\u00e9e qui r\u00e9pond \u00e0 ces enjeux business et bien \u00eatre professionnel.<\/p>\n

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Jusqu’\u00e0 quand les emails et les r\u00e9pertoires partag\u00e9s suffisent-ils ?<\/h2>\n

Prolif\u00e9ration des emails<\/h3>\n

L’objection la plus fr\u00e9quente \u00e0 la mise en place d’un espace num\u00e9rique dans les\u00a0PME\u00a0est la suivante : “aujourd’hui on envoie les informations par mail ou par Microsoft Teams et on enregistre les documents dans SharePoint”. Mais quand on interroge les collaborateurs, on s’aper\u00e7oit que les mails ont une limite : leur prolif\u00e9ration. Comment distinguer dans sa bo\u00eete mail les informations importantes des mails non sollicit\u00e9s, et surtout comment retrouver une information lorsqu’elle a \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9e il y a plusieurs mois\u00a0?<\/p>\n

D\u00e8s lors qu’une organisation a plus de 10 ou 20\u00a0collaborateurs, il faut donc passer \u00e0 un espace plus structur\u00e9 et organis\u00e9 autour des services et des moments de vie dans l’entreprise, ce qu’on appelle commun\u00e9ment\u00a0un intranet d’entreprise ou encore une digital workplace<\/a>.<\/p>\n

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Lutter contre l’infob\u00e9sit\u00e9<\/h3>\n

Cela \u00e9vite que l’information soit perdue ou les versions des documents confondues et cela aide \u00e0 lutter contre ce sentiment de fatigue num\u00e9rique des collaborateurs “l’infob\u00e9sit\u00e9”. Cela permet \u00e9galement de structurer le capital informationnel de l’entreprise et contribue \u00e0 la mise en place de sa culture autour de visuels plus engageants.<\/p>\n

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Au-del\u00e0 d’un portail de communication, un espace de collaboration<\/h2>\n

L’am\u00e9lioration des communications internes<\/a> repose sur une solution qui va au-del\u00e0 de la simple communication, pour permettre une collaboration \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

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Favoriser les \u00e9changes<\/h3>\n

Au-del\u00e0 de la communication verticale<\/a>, les collaborateurs\u00a0souhaitent pouvoir r\u00e9agir et partager par eux-m\u00eames les moments forts de l’entreprise, ce qui permet de d\u00e9velopper le sentiment d’appartenance.<\/p>\n

De plus structurer les \u00e9changes avec la mise en place d’un espace de collaboration favorise l’intelligence collective\u00a0:<\/p>\n