{"id":45027,"date":"2021-05-07T09:18:16","date_gmt":"2021-05-07T08:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=45027"},"modified":"2024-04-23T14:11:21","modified_gmt":"2024-04-23T13:11:21","slug":"conseils-communication-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/conseils-communication-efficace\/","title":{"rendered":"10 Conseils pour une Communication Efficace"},"content":{"rendered":"

Etablir une culture d\u2019entreprise ouverte est la premi\u00e8re \u00e9tape<\/h2>\n

Une fois que les organisations ont \u00e9tabli les bases d’une culture de travail inclusive<\/a>, il est temps de se concentrer sur la strat\u00e9gie de communication. Dans une \u00e9quipe internationale, les gens parlent des langues diff\u00e9rentes, ont des cultures et des exp\u00e9riences de vie diff\u00e9rentes, et vivent dans des fuseaux horaires diff\u00e9rents. Il peut \u00eatre difficile de s’y retrouver, car les RH et les coll\u00e8gues tentent de trouver le juste \u00e9quilibre en \u00e9vitant les st\u00e9r\u00e9otypes.<\/p>\n

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10 conseils pour une communication efficace dans une \u00e9quipe internationale<\/h2>\n

\"Communication<\/p>\n

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    Veillez \u00e0 ce que chacun re\u00e7oive les informations de l’entreprise dans sa langue natale<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    L’un des principaux avantages d’une \u00e9quipe internationale r\u00e9side dans les comp\u00e9tences linguistiques de ses membres. Les interlocuteurs natifs ou les employ\u00e9s bilingues permettent aux organisations d’\u00e9tablir les liens humains que Google traduction n’a jamais pu \u00e9tablir. Ils comprennent les nuances culturelles, les expressions famili\u00e8res et connaissent les tenants et aboutissants du march\u00e9.<\/p>\n

    Toutefois, ces avantages s’accompagnent \u00e9galement d’un d\u00e9fi. Une communication efficace n’est pas possible lorsque les messages de la hi\u00e9rarchie pour les employ\u00e9s sont dans une langue que les collaborateurs internationaux ne parlent pas. Les malentendus et les mauvaises interpr\u00e9tations du message peuvent avoir des effets n\u00e9gatifs. Alors que les employ\u00e9s peuvent \u00e9tablir des relations solides avec les clients externes, ils peuvent commencer \u00e0 se sentir d\u00e9connect\u00e9s au sein de l’entreprise.<\/p>\n

    Pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de communication efficace pour une \u00e9quipe internationale, placez les messages importants sur l’intranet de l’entreprise et choisissez un fournisseur qui prend en charge plusieurs langues. Powell Intranet<\/a> est disponible en 60 langues et permet aux utilisateurs de traduire le contenu sur place. Chaque employ\u00e9 re\u00e7oit le message dans une langue qu’il comprend.<\/p>\n

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      \u00c9vitez l’argot et les expressions famili\u00e8res<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Lorsque tout le monde ne parle pas la m\u00eame langue maternelle, les gens se tournent vers une deuxi\u00e8me langue pour faciliter les conversations. Toutefois, les choses peuvent commencer \u00e0 s’embrouiller si les gens utilisent des termes trop familiers ou des expressions famili\u00e8res. Les interlocuteurs natifs ont \u00e9galement tendance \u00e0 parler rapidement, en supposant que l’autre personne peut comprendre. Les coll\u00e8gues doivent reconna\u00eetre le niveau de compr\u00e9hension de leur partenaire et s’adapter. Ralentir, \u00e9viter l’argot et simplifier les termes aideront l’autre personne \u00e0 comprendre. Une communication efficace, quelle que soit la langue, est obtenue en \u00e9tant claire et directe.<\/p>\n

      Si un \u00e9v\u00e9nement organis\u00e9 par l’entreprise se d\u00e9roule dans une seule langue, adoptez une politique similaire. Essayez de simplifier le discours et d’\u00eatre plus inclusif.<\/p>\n

      \"Communication<\/p>\n

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        Soyez conscient des fuseaux horaires dans votre communication<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Si un employ\u00e9 se trouve en Australie et l’autre \u00e0 New York, c’est le fuseau horaire qui devient l’obstacle \u00e0 une communication efficace, et non la langue. La cl\u00e9 pour surmonter les d\u00e9calages horaires est de savoir o\u00f9 se trouvent les coll\u00e8gues et de respecter leurs heures de travail. L’intranet de l’entreprise<\/a> peut \u00eatre utile en fournissant une base de donn\u00e9es des employ\u00e9s facilement consultable qui indique l’emplacement du bureau de chacun.<\/p>\n

        Une fois que les employ\u00e9s savent o\u00f9 se trouvent leurs coll\u00e8gues, ils doivent \u00e9viter de les contacter \u00e0 des heures inappropri\u00e9es. Encouragez les employ\u00e9s \u00e0 se contacter pendant les heures o\u00f9 les deux sont en ligne. Un bon conseil pour l’utilisation de Microsoft Teams<\/a> est de v\u00e9rifier le statut d’un coll\u00e8gue.<\/p>\n

        De petits gestes peuvent \u00e9galement \u00eatre tr\u00e8s utiles, comme signer un mail par ” Nos heures de travail peuvent ne pas \u00eatre align\u00e9es, ne vous sentez pas oblig\u00e9 de r\u00e9pondre en dehors de vos heures de travail “. Parfois, lorsque les employ\u00e9s voient un mail envoy\u00e9 tard dans la nuit, la panique peut s’installer et ils se sentent oblig\u00e9s de r\u00e9pondre. Une note \u00e0 la fin d’un mail peut aider \u00e0 rel\u00e2cher cette pression. Les employ\u00e9s devraient \u00e9galement \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 d\u00e9sactiver les notifications apr\u00e8s les heures de travail afin de promouvoir le bien-\u00eatre.<\/a><\/p>\n

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          Organiser des \u00e9v\u00e9nements qui conviennent aux \u00e9quipes internationales<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Pour une communication efficace, les messages doivent \u00eatre transmis aux employ\u00e9s par diff\u00e9rents moyens. Si une information sur l’intranet est une bonne premi\u00e8re \u00e9tape, les r\u00e9unions virtuelles sur Teams permettent aux gens de poser des questions plus approfondies. Toutefois, dans une \u00e9quipe internationale, il peut \u00eatre difficile d’organiser une r\u00e9union \u00e0 laquelle tout le monde peut assister. Lorsque les fuseaux horaires sont un probl\u00e8me, organisez des sessions \u00e0 diff\u00e9rents moments de la journ\u00e9e. Par exemple, une mise \u00e0 jour mensuelle du PDG pourrait \u00eatre donn\u00e9e le matin et le soir pour informer les personnes \u00e0 travers le monde.<\/p>\n

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            Avoir une meilleure sensibilit\u00e9 culturelle et encourager \u00e0 l’apprentissage<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Embaucher des employ\u00e9s de diff\u00e9rents pays apporte d’immenses avantages, au-del\u00e0 de la langue. Ils encouragent de nouvelles fa\u00e7ons de penser et apportent une ouverture d\u2019esprit aux entreprises. Cependant, il peut \u00eatre difficile pour les RH de g\u00e9rer les diff\u00e9rences culturelles.<\/p>\n

            La communication interculturelle exige que les RH et les employ\u00e9s soient attentifs aux coutumes et aux actions, qui peuvent \u00eatre per\u00e7ues comme respectueuses ou offensantes. Un geste aussi simple qu’un pouce lev\u00e9 est positif en Europe et offensant au Bangladesh<\/a>. Les RH peuvent \u00e9viter les maladresses en ayant des conversations ouvertes avec les nouveaux arrivants sur la mani\u00e8re dont l’entreprise pourrait mieux les accueillir.<\/p>\n

            On ne peut pas attendre des employ\u00e9s qu’ils sachent tout sur leurs coll\u00e8gues, mais les organisations peuvent cr\u00e9er une culture interne o\u00f9 l’apprentissage et le partage sont encourag\u00e9s. Voici quelques id\u00e9es d’\u00e9v\u00e9nements pour promouvoir l’apprentissage :<\/p>\n