Les services de communication interne jouent un r\u00f4le cl\u00e9 pour s’assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d’onde et travaille dans le m\u00eame but. \u00c0 un niveau plus large, les responsables de la communication interne sont un \u00e9l\u00e9ment moteur de l’engagement des employ\u00e9s. L’alignement de chacun autour d’objectifs communs renforce les liens entre les employ\u00e9s, qui sont essentiels pour cr\u00e9er une main-d’\u0153uvre engag\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n La cr\u00e9ation d’un dialogue interne positif est essentielle pour promouvoir un dialogue externe positif. Les employ\u00e9s sont les meilleurs ambassadeurs de la marque d’une entreprise. Si l’employee advocacy peut \u00eatre plus b\u00e9n\u00e9fique pour les RH et le marketing, elle commence par les communications internes. On ne peut pas s’attendre \u00e0 ce que les employ\u00e9s parlent de l’organisation s’ils ne savent pas ce qu\u2019il s\u2019y passe. Heureusement, une bonne strat\u00e9gie de communication interne peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n <\/p>\n Lorsque les gens se sentent exclus de la conversation, ils peuvent commencer \u00e0 se d\u00e9connecter et \u00e0 partir. Les t\u00e9l\u00e9travailleurs sont particuli\u00e8rement vuln\u00e9rables. Les strat\u00e9gies traditionnelles de communication interne tendent \u00e0 exclure les personnes travaillant \u00e0 domicile, les laissant isol\u00e9es. Aujourd’hui, dans un monde de travail hybride, les employ\u00e9s sont r\u00e9partis entre la maison et le bureau. Garantir \u00e0 chacun une communication coh\u00e9rente est essentiel \u00e0 la croissance et au succ\u00e8s de l’entreprise.<\/p>\n La communication entre les employ\u00e9s est une t\u00e2che de grande envergure, avec des possibilit\u00e9s d’information infinies. C’est aussi un r\u00f4le tr\u00e8s visible, ce qui signifie que la pression est toujours pr\u00e9sente !<\/p>\n <\/p>\n Vous voulez am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie de communication interne et la faire passer \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur ? Voici 13 \u00e9tapes faciles.<\/p>\n <\/p>\n Une strat\u00e9gie de communication interne d\u00e9pend souvent des outils disponibles. Dans les petites entreprises, les moyens de faire parvenir l’information aux gens sont limit\u00e9s. Alors que dans les grandes entreprises, le nombre d’outils peut \u00eatre \u00e9crasant.<\/p>\n Voici quelques-uns des outils de communication disponibles pour les employ\u00e9s :<\/p>\n Avant d’apporter des am\u00e9liorations ou des changements, faites d’abord une liste des canaux utilis\u00e9s. L’entreprise utilise-t-elle le courrier \u00e9lectronique, peut-\u00eatre des panneaux d’affichage, ou existe-t-il un syst\u00e8me plus sophistiqu\u00e9 comme un intranet ?<\/p>\n <\/p>\n Chaque entreprise a un processus de communication interne, qu’il soit formalis\u00e9 ou non. M\u00eame lorsqu’une strat\u00e9gie ad\u00e9quate est en place depuis longtemps, il est toujours possible de l’am\u00e9liorer.<\/p>\n Donc, apr\u00e8s avoir dress\u00e9 une liste de ce qui est disponible, analysez l’efficacit\u00e9 du canal en donnant \u00e0 chacun une note de 1 \u00e0 10. Si tout le monde a manqu\u00e9 le dernier courriel, il m\u00e9rite probablement une note faible.<\/p>\n Les vieilles habitudes peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 rompre. Ce n’est pas parce que le service de communication envoie un courriel mensuel depuis dix ans qu’il faut s’y tenir.<\/p>\n <\/p>\n Plus de la moiti\u00e9<\/a> des professionnels de la communication interne ont du mal \u00e0 obtenir l’adh\u00e9sion des employ\u00e9s. C’est peut-\u00eatre parce que les messages ou les canaux de communication ne leur conviennent pas. Peut-\u00eatre que les employ\u00e9s ne comprennent pas l’objectif ou les avantages qu’ils en retirent.<\/p>\n L’inclusion des employ\u00e9s dans un effort d’am\u00e9lioration de la communication interne sera importante pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme. Demander aux employ\u00e9s s’ils ont re\u00e7u le dernier courrier aidera \u00e0 \u00e9valuer les canaux et \u00e0 les faire participer aux efforts.<\/p>\n <\/p>\n Chacun communique diff\u00e9remment. Certains employ\u00e9s n’envoient que des e-mails, tandis que d’autres pr\u00e9f\u00e8rent organiser des r\u00e9unions. Il s’agit souvent d’une pr\u00e9f\u00e9rence personnelle, ou cela peut d\u00e9pendre de ce qui est disponible en interne.<\/p>\n Les diff\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rationnelles jouent \u00e9galement un r\u00f4le. La g\u00e9n\u00e9ration Z et les mill\u00e9naires sont connus pour d\u00e9tester les appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n Une strat\u00e9gie de communication interne efficace devra utiliser quelques canaux, mais avant de perdre du temps \u00e0 envoyer des mails que personne ne lira, assurez-vous de conna\u00eetre votre public.<\/p>\n Cette \u00e9tape de d\u00e9couverte peut \u00eatre informelle, par le biais de discussions avec des coll\u00e8gues. Elle peut aussi impliquer un processus plus structur\u00e9, pour disposer de donn\u00e9es \u00e0 l’appui.<\/p>\n Si l’entreprise utilise Microsoft Teams, pourquoi ne pas lancer un sondage ou envoyer une enqu\u00eate ?<\/p>\n <\/p>\n Il peut \u00eatre facile de tomber dans le pi\u00e8ge de la communication descendante. Il peut \u00eatre probl\u00e9matique de trop s’attacher \u00e0 faire en sorte que les employ\u00e9s re\u00e7oivent des informations. Si cela signifie que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d’onde, cela peut cependant rapidement cr\u00e9er une culture ferm\u00e9e o\u00f9 l’apport des employ\u00e9s n’est pas valoris\u00e9. L’objectif devrait \u00eatre de s’engager aupr\u00e8s des employ\u00e9s.<\/p>\n Les communications descendantes ont leur place, surtout en cas de crise. Dans l’ensemble, cependant, encourager la participation des employ\u00e9s, permettre leur contribution et g\u00e9n\u00e9rer des discussions est une meilleure strat\u00e9gie durable.<\/p>\n <\/p>\n Chacun absorbe le contenu de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Certaines personnes aiment lire, d’autres \u00e9couter ou regarder. Le contenu visuel, comme les infographies et les affiches, peut plaire \u00e0 certains groupes. Alors que d’autres pr\u00e9f\u00e8rent les mails formels et les annonces \u00e9crites.<\/p>\n La meilleure strat\u00e9gie de communication interne fournira un bon m\u00e9lange de contenu, partag\u00e9 par diff\u00e9rents canaux.<\/p>\n Les communications internes consistaient autrefois \u00e0 envoyer des mails de masse \u00e0 tous les employ\u00e9s. Ils \u00e9taient longs et peu inspirants. Perdues dans des bo\u00eetes aux lettres bond\u00e9es, les informations \u00e9taient envoy\u00e9es mais souvent non re\u00e7ues.<\/p>\n La g\u00e9n\u00e9ration d’employ\u00e9s d’aujourd’hui est habitu\u00e9e \u00e0 consommer l’information souvent, de mani\u00e8re facilement dig\u00e9rable. Les vid\u00e9os de quinze secondes, les gifs et les emojis sont \u00e0 des ann\u00e9es-lumi\u00e8re des e-mails ou des post-it sur un tableau d’affichage.<\/p>\n Le type de contenu partag\u00e9 d\u00e9pend souvent des canaux utilis\u00e9s. Certaines plateformes, comme l’intranet, supportent \u00e0 la fois des annonces \u00e9crites et du contenu visuel comme des infographies et des affiches. Microsoft Teams est \u00e9galement un endroit id\u00e9al pour partager des vid\u00e9os, des gifs et des emojis.<\/p>\n <\/p>\n Essayer de cr\u00e9er des contenus qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s des employ\u00e9s peut parfois s’av\u00e9rer difficile, et il est facile de se retrouver bloqu\u00e9 dans sa qu\u00eate d’inspiration. Laissez les employ\u00e9s s’impliquer dans le processus. Cr\u00e9ez un espace o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent partager des id\u00e9es, des articles, des vid\u00e9os ou des liens vers des informations qu’ils trouvent int\u00e9ressantes.<\/p>\n Une plateforme d’employee advocacy<\/a> qui leur permet de sugg\u00e9rer facilement du contenu est un excellent moyen de commencer \u00e0 mettre en place un programme de communication interne plus immersif.<\/p>\n <\/p>\n Apr\u00e8s avoir consacr\u00e9 beaucoup d’efforts \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu, l’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 s’assurer que tout le monde peut le trouver. Id\u00e9alement, le contenu partag\u00e9 devrait \u00eatre stock\u00e9 dans un endroit central, facilement accessible \u00e0 tous.<\/p>\n Certains canaux rendent cette t\u00e2che plus facile \u00e0 r\u00e9aliser que d’autres.<\/p>\n Les courriels se perdent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception qui d\u00e9bordent. Les documents imprim\u00e9s sont rang\u00e9s dans des tiroirs. Les avis sont retir\u00e9s.<\/p>\n Un intranet dot\u00e9 d’un syst\u00e8me de gestion de contenu<\/a> s\u00e9curis\u00e9 constitue une bonne solution. L’\u00e9quipe de communication interne peut s’assurer que les documents pertinents sont facilement accessibles sur sa page intranet.<\/p>\n <\/p>\n Microsoft Teams est \u00e9galement un bon endroit pour partager des documents sur lesquels les gens peuvent ensuite travailler ensemble ou donner un feed-back imm\u00e9diat et entamer une discussion.<\/p>\n <\/p>\n Les informations passent plus facilement lorsque les coll\u00e8gues discutent de mani\u00e8re plus informelle. Une autre fa\u00e7on d’am\u00e9liorer la communication interne consiste donc \u00e0 s’assurer que les gens ont la possibilit\u00e9 de se r\u00e9unir.<\/p>\n Avant la crise, rencontrer des coll\u00e8gues \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 \u00e9tait un \u00e9v\u00e9nement quotidien. Aujourd’hui, c’est quelque chose dont la plupart des gens ne peut que r\u00eaver. L’interaction sociale avec les coll\u00e8gues est la premi\u00e8re chose<\/a> qui manque \u00e0 ceux qui travaillent \u00e0 domicile en ce moment.<\/p>\n Heureusement, la technologie peut aider \u00e0 faire passer la chance de la pause caf\u00e9 dans le monde virtuel et \u00e0 reconnecter les coll\u00e8gues.<\/p>\n La machine \u00e0 caf\u00e9 virtuelle<\/a> Powell Teams organise de courtes pauses-caf\u00e9 sur Microsoft Teams. Notre algorithme choisit les personnes au hasard en fonction de leur disponibilit\u00e9. Lorsque les gens peuvent se rencontrer et interagir, l’information est plus naturellement partag\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n Une strat\u00e9gie r\u00e9ussie se concentre sur les employ\u00e9s. Une fa\u00e7on d’am\u00e9liorer la communication interne est de mettre en \u00e9vidence les r\u00e9alisations et les \u00e9tapes importantes des employ\u00e9s.<\/p>\n Envoyez des messages aux personnes \u00e0 l’occasion de leur anniversaire, reconnaissez les anniversaires de travail et envoyez des messages de vacances.<\/p>\n <\/p>\n G\u00e9rer les communications internes d’une \u00e9quipe internationale peut \u00eatre difficile. Les diff\u00e9rents fuseaux horaires et les diff\u00e9rentes langues exigent des efforts suppl\u00e9mentaires et la ma\u00eetrise de ces barri\u00e8res. Voici 10 conseils pour une communication efficace au sein d’une \u00e9quipe internationale.<\/a><\/p>\n <\/p>\n![\"Employee](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Employee-engagement-is-Internal-Comms-Priority.png\")
<\/a><\/p>\nEncourager l’employee advocacy<\/h3>\n
Des \u00e9quipes plus inclusives et connect\u00e9es<\/h3>\n
13 Strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer la communication interne et favoriser l’engagement<\/h2>\n
\u00c9valuer les outils disponibles<\/h3>\n
![\"Internal](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Communication-Types.png\")
<\/a><\/p>\nAnalyser l’efficacit\u00e9 des efforts actuels<\/h3>\n
Comprendre ce que les gens pensent des efforts actuels<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Challenges-of-Internal-Comms.png\")
<\/a><\/p>\nEngager le dialogue avec les employ\u00e9s : comment veulent-ils communiquer ?<\/h3>\n
![\"Generational](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Generational-Communication-Preferences.png\")
<\/a><\/p>\n\u00c9viter les communications \u00e0 sens unique<\/h3>\n
Examiner le type de contenu partag\u00e9<\/h3>\n
![\"Attention](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Attention-Span-Average-e1613407974563.png\")
<\/p>\n![\"les](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Internal-Communication-Channels.png\")
<\/a><\/p>\nExploiter le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/h3>\n
Rendre l’information facilement accessible<\/h3>\n
Encourager les conversations \u00e0 la pause caf\u00e9, m\u00eame \u00e0 distance<\/h3>\n
![\"challenges](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Challenges-Working-From-Home.jpg\")
<\/a><\/p>\nMettre l’accent sur les employ\u00e9s<\/h3>\n
Inclure les travailleurs du monde entier<\/h3>\n
Apporter un peu de fun et de cr\u00e9ativit\u00e9<\/h3>\n
![\"Id\u00e9es](\"https:\/\/live-powell-software.pantheonsite.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Internal-comms-Ideas.jpg\")
<\/p>\n