La transformation digitale \u00e9tait autrefois consid\u00e9r\u00e9e comme un objectif ambitieux pour les entreprises qui obtenaient de bons r\u00e9sultats et pouvaient se permettre de consacrer des ressources \u00e0 des initiatives futuristes. Mais \u00e0 la lumi\u00e8re des r\u00e9cents \u00e9v\u00e9nements mondiaux, il est clair que ce n’est plus seulement un luxe, mais un must. Les entreprises ont besoin d’une strat\u00e9gie de transformation digitale \u00e0 long terme si elles veulent esp\u00e9rer survivre dans un monde qui se dirige vers un environnement majoritairement digital.<\/p>\n
Il est impossible de r\u00e9pondre aux demandes des clients aujourd’hui sans les technologies qui permettent l’accessibilit\u00e9 \u00e0 distance. Toute organisation ayant des employ\u00e9s \u00e0 distance – comme c’est le cas aujourd’hui en raison de la pand\u00e9mie COVID-19 et qui devraient le rester \u00e0 long terme<\/a> – ne peut fonctionner au quotidien sans passer par des plateformes digitales.<\/p>\n La transformation digitale n’est pas un processus lin\u00e9aire ; en raison de sa nature, elle implique une adaptation constante aux nouvelles pratiques, aux nouveaux besoins et aux nouveaux environnements. Si votre entreprise n’a pas encore de strat\u00e9gie, il n’est pas trop tard pour commencer. Mais avant de commencer, vous devez d’abord comprendre le r\u00f4le de la transformation digitale pour l’entreprise.<\/p>\n <\/p>\n L’expression “transformation digitale” est un sujet d’actualit\u00e9 depuis des ann\u00e9es ; les donn\u00e9es de recherche de Google<\/a> montrent une augmentation constante du trafic web connexe \u00e0 partir de 2015 environ. Ce terme est souvent utilis\u00e9 pour d\u00e9crire tout type de digitalisation, un ph\u00e9nom\u00e8ne universel qui existe dans tous les domaines de la vie quotidienne, de la communication au commerce \u00e9lectronique. Dans un contexte commercial, cependant, la transformation digitale prend une signification plus sp\u00e9cifique, souvent mal comprise en raison de ses nombreuses applications dans d’autres domaines.<\/p>\n La d\u00e9finition de la transformation num\u00e9rique du Gartner<\/a>, telle qu’elle s’applique aux entreprises, est “le processus d’exploitation des technologies num\u00e9riques et des capacit\u00e9s de soutien pour cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le commercial digital solide”. Cette d\u00e9finition va bien au-del\u00e0 des technologies elles-m\u00eames. Elle englobe \u00e9galement les changements majeurs qui doivent se produire dans l’environnement des entreprises pour s’adapter aux progr\u00e8s du digital.<\/p>\n <\/p>\n Selon les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes de McKinsey<\/a>, moins d’une initiative de transformation digitale sur six r\u00e9ussit. Pourquoi en est-il ainsi ? Malheureusement, il n’y a pas de r\u00e9ponse unique.\u00a0 L’\u00e9chec peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 de nombreuses raisons : une mauvaise communication, des lacunes au niveau de la direction, une structure d’entreprise inefficace et, bien s\u00fbr, l’\u00e9chec des technologies elles-m\u00eames. Rassembler toutes ces forces simultan\u00e9ment est extr\u00eamement difficile et n\u00e9cessite une planification, une ex\u00e9cution et un suivi exceptionnels.<\/p>\n Mais \u00e0 mesure que les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 des enjeux plus importants concernant le succ\u00e8s de leur strat\u00e9gie de transformation digitale, les technologies disponibles sont de mieux en mieux \u00e9quip\u00e9es pour faciliter leur adoption. En ce qui concerne l’avenir de la technologie sur le lieu de travail, nous constatons une \u00e9volution vers des solutions rationalis\u00e9es qui regroupent tout ce dont vous avez besoin pour votre travail quotidien dans une interface unique. Non seulement cela permet de gagner en efficacit\u00e9 et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur, mais cela \u00e9limine aussi certains des pi\u00e8ges potentiels du processus de transformation digitale.<\/p>\n <\/p>\n La technologie que vous utilisez dans votre strat\u00e9gie de transformation digitale peut aussi bien \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique que n\u00e9faste \u00e0 son succ\u00e8s global. Ces cinq acc\u00e9l\u00e9rateurs peuvent \u00eatre utilis\u00e9s comme un avantage concurrentiel pour atteindre une stabilit\u00e9 \u00e0 long terme dans un monde en \u00e9volution rapide.<\/p>\n Les digital workplaces sont la pierre angulaire de la transformation digitale, mettant en place un \u00e9cosyst\u00e8me virtuel dans lequel les entreprises peuvent se r\u00e9aligner pour l’avenir et lancer des initiatives ult\u00e9rieures. En fait, la plupart des acc\u00e9l\u00e9rateurs cit\u00e9s dans cet article d\u00e9pendent d’un lieu de travail num\u00e9rique existant comme plateforme de base.<\/p>\n La mise en place d’un lieu de travail num\u00e9rique supprime les obstacles physiques au changement, comble les lacunes en mati\u00e8re de communication et augmente la productivit\u00e9. Elle ouvre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de recruter des talents internationaux, un avantage majeur que les entreprises voudront avoir car une part de plus en plus importante de la main-d’\u0153uvre s’\u00e9loigne. D’un point de vue externe, un lieu de travail num\u00e9rique est le seul moyen de r\u00e9pondre aux exigences de confort des clients, qui ne cessent d’augmenter avec le temps.<\/p>\n En 2020, toutes les entreprises disposent d’une forme de digital workplace, qu’elles en soient conscientes ou non. Mais pour ceux qui souhaitent r\u00e9ussir leur transformation digitale, le lieu de travail num\u00e9rique doit \u00eatre bien plus qu’une collection d’outils au hasard. L’efficacit\u00e9 maximale ne peut \u00eatre atteinte que si chaque composante du lieu de travail num\u00e9rique fonctionne de mani\u00e8re coh\u00e9rente gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations et \u00e0 l’automatisation.<\/p>\n Les intranets sont une composante essentielle du lieu de travail num\u00e9rique et un facilitateur cl\u00e9 de la transformation num\u00e9rique. Votre intranet est l’interface qui permet aux employ\u00e9s d’acc\u00e9der aux ressources digitales \u00e0 leur disposition, de recevoir des informations vitales et de collaborer entre eux.<\/p>\n M\u00eame si votre entreprise utilise un intranet depuis des ann\u00e9es voire des d\u00e9cennies, il est n\u00e9cessaire de repenser le r\u00f4le que joue votre intranet sur le lieu de travail. Les plateformes modernes comme Powell 365<\/a> poussent le concept d’intranet bien au-del\u00e0 de la technologie elle-m\u00eame avec l’introduction de fonctionnalit\u00e9s telles que la personnalisation, l’accessibilit\u00e9 multi-dispositifs, la gestion de contenu et l’automatisation. Non seulement ces nouveaux intranets vous donnent les outils dont vous avez besoin pour la transformation digitale, mais ils vous permettent \u00e9galement de contr\u00f4ler le processus.<\/p>\n Nombre des forces qui sont \u00e0 l’origine de la transformation digitale<\/a> – innovation, mobilit\u00e9, connaissances et comp\u00e9tences – sont favoris\u00e9es dans des environnements de collaboration. Non, il ne s’agit pas d’un travail en commun. Ces espaces existent virtuellement, mais ils sont tout aussi efficaces pour faciliter la collaboration qu’une salle de r\u00e9union (sinon mieux).<\/p>\n Les espaces de collaboration sont rendus possibles gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs outils de communication num\u00e9rique<\/a>, dont:<\/p>\n Selon Microsoft<\/a>, les entreprises qui r\u00e9ussissent \u00e0 cr\u00e9er une culture de collaboration sont plus agiles et peuvent mieux r\u00e9pondre \u00e0 l’\u00e9volution des demandes, en fournissant de nouveaux produits et services plus rapidement que leurs concurrents.<\/p>\n Votre strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique sera vou\u00e9e \u00e0 l’\u00e9chec d\u00e8s le d\u00e9part si vous ne parvenez pas \u00e0 obtenir l’adh\u00e9sion des employ\u00e9s<\/a>. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est la formation, mais pas n\u00e9cessairement dans le sens o\u00f9 vous pourriez le penser. Les programmes de formation traditionnels ne sont plus le seul moyen de diffuser les comp\u00e9tences et les informations au sein de l’organisation. Les nouvelles technologies permettent aux dirigeants d’int\u00e9grer la formation dans les activit\u00e9s quotidiennes<\/a> en l’int\u00e9grant dans le lieu de travail num\u00e9rique.<\/p>\n Vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Essayez d’examiner les analyses de votre digital workplace pour voir comment les employ\u00e9s utilisent les technologies au quotidien et recueillez des commentaires sur les points qu’ils estiment devoir \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pourrez identifier les domaines sp\u00e9cifiques dans lesquels la formation pourrait \u00eatre utile et apporter une valeur ajout\u00e9e sans nuire \u00e0 l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a>.<\/p>\n L’exploitation des technologies IdO est une \u00e9tape logique pour les entreprises qui se lancent dans des initiatives de transformation digitale, mais toutes les organisations n’abordent pas la transition avec le bon \u00e9tat d’esprit. Selon M. Wharton<\/a>, la transformation digitale bas\u00e9e sur l’IdO doit commencer par les donn\u00e9es, et ce sont ces donn\u00e9es qui permettent aux entreprises de se rapprocher de leurs clients et de devenir plus r\u00e9actives face \u00e0 leurs besoins. En plus de planifier les produits IdO, r\u00e9fl\u00e9chissez de mani\u00e8re critique \u00e0 la fa\u00e7on dont vous utiliserez les donn\u00e9es de ces appareils pour faire avancer le processus de transformation et permettre les d\u00e9veloppements futurs.<\/p>\n <\/p>\n Il n’y a pas une seule bonne fa\u00e7on d’aborder la transformation digitale. Mais si les experts sont d’accord sur un point, c’est que la culture d’entreprise est absolument vitale dans tout type de changement digital. Selon le BCG<\/a>, les entreprises qui se concentrent sur leur culture ont cinq fois plus de chances de r\u00e9ussir leur transformation digitale. En fait, elles ont plus de succ\u00e8s que celles qui donnent la priorit\u00e9 \u00e0 l’investissement dans les initiatives digitales.<\/p>\n Dans une culture digitale, les employ\u00e9s doivent \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles solutions en collaborant \u00e0 la fois en interne et avec les clients. Ils devraient \u00eatre habilit\u00e9s \u00e0 prendre des d\u00e9cisions et \u00e0 agir sans \u00eatre frein\u00e9s par les hi\u00e9rarchies et la bureaucratie. Ils devraient \u00e9galement avoir une voix \u00e9gale dans les conversations, quel que soit leur statut individuel, ce qui est la marque d’une culture inclusive.<\/a><\/p>\n D\u00e9ployez une strat\u00e9gie de transformation digitale avec Powell Software<\/p>\nQu’est-ce que la transformation digitale ?<\/h2>\n
Pourquoi les strat\u00e9gies de transformation digitale \u00e9chouent<\/h2>\n
5 acc\u00e9l\u00e9rateurs pour la transformation digitale dans les entreprises<\/h2>\n
1. La digital workplace<\/h3>\n
2. Intranets<\/h3>\n
3. Espaces collaboratifs<\/h3>\n
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4. Formation de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration<\/h3>\n
5. IdO<\/h3>\n
Les technologies de transformation digitale ne sont que la premi\u00e8re \u00e9tape<\/h2>\n