La communication digitale regroupe tout type de communication<\/b> qui repose sur l’utilisation de la technologie. Il existe de nombreux types de communication digitale, commun\u00e9ment appel\u00e9s canaux de communication num\u00e9rique. Il s’agit notamment du courrier \u00e9lectronique, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, de la vid\u00e9oconf\u00e9rence et de nombreux types de messagerie instantan\u00e9e comme les SMS et les chats sur le web. M\u00eame les blogs, les podcasts et les vid\u00e9os sont consid\u00e9r\u00e9s comme des formes de communication<\/b> digitale.<\/p>\n Ces qualit\u00e9s signifient que toute communication<\/b> ayant lieu par le biais de canaux num\u00e9riques sera forc\u00e9ment diff\u00e9rente de la communication en personne. Sur le lieu de travail, ces diff\u00e9rences se pr\u00e9sentent \u00e0 la fois comme des avantages et des inconv\u00e9nients.<\/p>\n <\/p>\n La communication digitale est rapide, efficace et pratique. Un employ\u00e9 peut avoir une conversation en temps r\u00e9el avec un coll\u00e8gue ou un client de l’autre c\u00f4t\u00e9 du monde sans avoir \u00e0 quitter son bureau. Les chefs d’entreprise peuvent utiliser les canaux num\u00e9riques pour communiquer avec l’ensemble de leur personnel mondial en une seule fois, et utiliser les canaux correspondants pour recueillir efficacement les r\u00e9actions de ces employ\u00e9s.<\/p>\n En fait, la plupart des initiatives marketing<\/b> modernes peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme de la communication<\/b> digitale. Les campagnes de m\u00e9dias sociaux et les publicit\u00e9s vid\u00e9o sont simplement un moyen pour les entreprises de communiquer en masse avec des clients potentiels de mani\u00e8re rapide et rentable.<\/p>\n Si l’on consid\u00e8re tous les domaines d’activit\u00e9 qui impliquent une communication digitale, on peut affirmer sans risque de se tromper que la technologie moderne a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 le fonctionnement des entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 des moyens de communication<\/b> faciles et accessibles, les employ\u00e9s peuvent passer leur temps \u00e0 se concentrer sur des t\u00e2ches plus importantes.<\/p>\n <\/p>\n Alors que le monde des affaires embrasse la communication<\/b> digitale, quelques inconv\u00e9nients sont apparus lors de son utilisation. D’abord, l’acc\u00e8s constant aux outils de communication<\/b> peut rendre difficile la d\u00e9connexion des employ\u00e9s \u00e0 la fin de la journ\u00e9e de travail. Les notifications par courrier \u00e9lectronique et les notifications des applications professionnelles les suivent chez eux via leur smartphone, brouillant ainsi la fronti\u00e8re entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e. Sans avoir la possibilit\u00e9 de se d\u00e9connecter, les employ\u00e9s sont plus susceptibles de souffrir d’\u00e9puisement professionnel et de pr\u00e9senter d’autres signes de surmenage.<\/p>\n La communication<\/b> digitale a \u00e9galement pos\u00e9 des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 de nombreuses entreprises<\/b>. Les pirates peuvent se frayer un chemin dans les r\u00e9unions virtuelles et d\u00e9tourner l’appel ; le phishing par courrier \u00e9lectronique ouvre la porte \u00e0 la compromission des syst\u00e8mes en ligne de toute l’organisation. Chaque fois que des donn\u00e9es d’entreprise sont transmises sur Internet, il y a un risque que ces informations ne restent pas priv\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n Lorsque vous vous occupez de la communication digitale dans votre entreprise, il y a quelques habitudes \u00e0 respecter – et d’autres \u00e0 \u00e9viter :<\/p>\n <\/p>\n Il existe une grande diversit\u00e9 de canaux de communication<\/b> digitale disponibles pour une bonne raison. Au XXIe si\u00e8cle, l’\u00e9poque o\u00f9 l’on envoyait tout par courrier \u00e9lectronique est r\u00e9volue depuis longtemps. Les chats, les vid\u00e9oconf\u00e9rences et les outils de collaboration de projet sont autant d’exemples de grands atouts pour votre entreprise. Bien entendu, chaque canal doit avoir un objectif et un but uniques. Vous ne voulez pas ajouter des outils de communication digitale simplement pour le plaisir de les avoir.<\/p>\n \n Selon CMSWire,<\/a> 75% des employ\u00e9s estiment qu’ils perdent du temps chaque jour \u00e0 se tenir au courant des notifications, et 66% disent m\u00eame que le temps perdu est sup\u00e9rieur \u00e0 30 minutes. Les employ\u00e9s doivent garder le contr\u00f4le sur la fa\u00e7on dont ils re\u00e7oivent les communications li\u00e9es au travail et sur le moment o\u00f9 elles sont re\u00e7ues, et les notifications urgentes doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es aux informations les plus urgentes.<\/p>\n \n Comme il existe de nombreux canaux de communication<\/b> num\u00e9rique diff\u00e9rents, chaque canal est le mieux adapt\u00e9 pour transmettre certains types d’informations. Les chats sur le lieu de travail, par exemple, sont parfaits pour les questions et les clarifications rapides. Si le sujet que vous abordez n\u00e9cessite une longue discussion, il est pr\u00e9f\u00e9rable de pr\u00e9voir une r\u00e9union.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement avoir besoin de vous adresser \u00e0 plusieurs \u00e9quipes ou nationalit\u00e9s avec le m\u00eame message. Dans ce cas, demandez-vous si votre message doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rents groupes. Par exemple, une organisation multinationale peut avoir besoin d’envoyer des lettres traduites du pr\u00e9sident \u00e0 des bureaux situ\u00e9s dans des lieux g\u00e9ographiques diff\u00e9rents. Un s\u00e9minaire virtuel pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 en incluant des informations sp\u00e9cifiques pour diff\u00e9rentes \u00e9quipes, comme les op\u00e9rations et les ventes. Heureusement, les outils de communication<\/b> digitale permettent de r\u00e9aliser facilement tout cela.<\/p>\n Il n’est pas toujours facile d’apprendre \u00e0 utiliser les outils de communication<\/b> digitale, et vous constaterez que certains employ\u00e9s mettent plus de temps \u00e0 s’adapter que d’autres en raison des diff\u00e9rents niveaux de dext\u00e9rit\u00e9 digitale<\/a>. Ce probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu par une formation ad\u00e9quate pour chaque nouvel outil<\/b>, en tenant compte des diff\u00e9rents niveaux de comp\u00e9tences qui existent dans l’organisation. D’autre part, un manque de formation poussera certains employ\u00e9s \u00e0 \u00e9viter d’utiliser les outils qu’ils ne comprennent pas.<\/p>\n \n En mati\u00e8re de communication<\/b> digitale, les employ\u00e9s <\/b>se tournent vers la direction de l’entreprise pour obtenir des instructions sur la mani\u00e8re, le moment et le lieu d’utilisation des diff\u00e9rents outils. Une politique de communication digitale \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise vous permettra de mieux contr\u00f4ler l’utilisation et la confidentialit\u00e9 des diff\u00e9rents canaux de communication.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Les politiques de communication num\u00e9rique sont courantes dans les entreprises de toutes tailles. Ces politiques pr\u00e9sentent de nombreux avantages, notamment une meilleure s\u00e9curit\u00e9, une efficacit\u00e9 accrue et une r\u00e9duction de l’informatique parall\u00e8le (IT Shadow<\/a>). Quelques facteurs doivent \u00eatre pris en compte dans votre politique de communication digitale afin de maximiser son efficacit\u00e9.<\/p>\n \n La premi\u00e8re \u00e9tape pour d\u00e9finir une politique de communication digitale est de d\u00e9terminer la gouvernance<\/a>. Cela permettra de pr\u00e9ciser qui est responsable de la prise de d\u00e9cision et de la gestion des diff\u00e9rents canaux, en plus de cr\u00e9er des lignes directrices pour la d\u00e9nomination, l’organisation et l’archivage des contenus. Les parties prenantes identifi\u00e9es dans votre politique de gouvernance doivent \u00eatre charg\u00e9es de cr\u00e9er d’autres politiques de communication<\/b> digitale et de les mettre \u00e0 jour si n\u00e9cessaire.<\/p>\n \n Comment votre entreprise<\/b> va-t-elle g\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9 sur ses canaux num\u00e9riques ? Les employ\u00e9s<\/b> doivent savoir quelles sont les restrictions en vigueur, notamment les dispositifs qu’ils peuvent utiliser pour acc\u00e9der aux documents de travail, les types d’informations sensibles qui ne doivent pas \u00eatre envoy\u00e9es sous forme num\u00e9rique et les outils digitaux qu’ils sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser dans le cadre de leur travail. La politique doit \u00e9galement communiquer toutes les cons\u00e9quences potentielles auxquelles les employ\u00e9s peuvent \u00eatre confront\u00e9s s’ils ne respectent pas les mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n \n Chaque canal de communication<\/b> a son propre objectif. Pour que ces objectifs soient clairs, une politique de communication digitale peut d\u00e9finir quand, comment et pourquoi chaque canal doit \u00eatre utilis\u00e9. Cela permettra d’organiser et de hi\u00e9rarchiser les diff\u00e9rents types de communication, afin de garantir la meilleure exp\u00e9rience possible<\/a> pour toutes les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n \n Comme nous en avons discut\u00e9, rester constamment branch\u00e9 est n\u00e9faste et peut mener au surmenage. Cela \u00e9tant dit, il est toujours important que les employ\u00e9s v\u00e9rifient et r\u00e9pondent r\u00e9guli\u00e8rement aux communications<\/b>. Votre politique de communication digitale peut \u00e9tablir la norme quant \u00e0 la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les employ\u00e9s sont cens\u00e9s v\u00e9rifier leurs e-mails, lire les bulletins d’information de l’entreprise et r\u00e9pondre aux messages instantan\u00e9s. En gardant ces d\u00e9lais \u00e0 l’esprit, les employ\u00e9s ne se sentiront pas oblig\u00e9s de r\u00e9pondre imm\u00e9diatement s’ils sont \u00e0 la maison ou au milieu d’une t\u00e2che plus urgente.<\/p>\n <\/p>\n Maintenant que vous savez comment utiliser efficacement les outils de communication<\/b> digitale, quels sont les plus importants pour votre organisation ? La r\u00e9ponse est diff\u00e9rente pour chaque entreprise, mais elle comprend g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n Astuce pro :<\/strong> Powell Intranet<\/a> est une solution tout-en-un qui contient tous les outils<\/b> de communication <\/b>digitale dont votre entreprise a besoin pour r\u00e9ussir – et plus encore. Planifiez une d\u00e9monstration<\/a> pour voir comment votre entreprise peut communiquer plus efficacement avec une Digital Workplace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour maximiser la communication digitale dans votre entreprise, il y a quelques habitudes \u00e0 respecter et d’autres \u00e0 \u00e9viter. Voici les choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire.<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":61190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1671],"audiences":[1689,1687],"interests":[1679],"products":[],"zones":[],"class_list":["post-38913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","audiences-marketing-comm","audiences-ressources-humaines","interests-communication-interne"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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Avantages de la communication<\/b> digitale en entreprise<\/b><\/h2>\n
Inconv\u00e9nients de la communication<\/b> digitale en entreprise<\/b><\/h2>\n
Les choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire en mati\u00e8re de communication<\/b> digitale en entreprise<\/b><\/h2>\n
FAIRE : Utiliser diff\u00e9rents canaux num\u00e9riques.<\/u><\/h3>\n
NE PAS FAIRE : Surcharger vos employ\u00e9s avec des notifications.<\/u><\/h3>\n
FAIRE : Adapter votre message.<\/u><\/h3>\n
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\u00a0NE PAS FAIRE : N\u00e9gliger la formation.<\/u><\/h3>\n
FAIRE : Cr\u00e9er une politique \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise<\/b>.<\/u><\/h3>\n
Comment cr\u00e9er une politique de communication<\/b> digitale pour votre entreprise<\/b><\/h2>\n
\u00c9tablir une gouvernance<\/u><\/h3>\n
Mettre en place un protocole de s\u00e9curit\u00e9<\/u><\/h3>\n
D\u00e9finir les canaux<\/u><\/h3>\n
D\u00e9finir des normes de r\u00e9activit\u00e9<\/u><\/h3>\n
Les outils de communication<\/b> digitale essentiels en entreprise<\/b><\/h2>\n
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