{"id":38876,"date":"2020-05-29T16:20:16","date_gmt":"2020-05-29T15:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=38876"},"modified":"2023-03-10T14:54:56","modified_gmt":"2023-03-10T13:54:56","slug":"experience-employe-digital-workplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/experience-employe-digital-workplace\/","title":{"rendered":"Concevoir une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 au sein de votre Digital Workplace"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019exp\u00e9rience de vos collaborateurs, ou \u00ab\u00a0l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9\u00a0\u00bb, est un concept qui est utilis\u00e9 depuis longtemps pour d\u00e9crire le degr\u00e9 de satisfaction des employ\u00e9s dans leur vie quotidienne au travail. Avec la tendance en hausse du t\u00e9l\u00e9travail, un nouveau sujet est \u00e0 l&#8217;\u00e9tude : \u00ab l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique\u00a0\u00bb. Alors que de plus en plus d&#8217;entreprises deviennent virtuelles, adapter l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 \u00e0 votre Digital Workplace peut v\u00e9ritablement impacter le succ\u00e8s de votre strat\u00e9gie.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Qu&#8217;est-ce que l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon <a href=\"https:\/\/hr.toolbox.com\/articles\/what-is-employee-experience\">HR Technologist<\/a>, l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9finie comme &#8220;l&#8217;impact cumul\u00e9 des interactions de l&#8217;employ\u00e9 avec l&#8217;organisation tout au long de son parcours professionnel\u00a0: de l&#8217;int\u00e9gration et de la formation \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration des comp\u00e9tences, aux promotions et \u00e0 l&#8217;expatriation&#8221;. Une bonne d\u00e9finition de l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique se contente donc de prendre ces interactions et de les examiner \u00e0 travers le prisme des outils num\u00e9riques avec lesquels les employ\u00e9s interagissent quotidiennement. L&#8217;<a href=\"https:\/\/blog.signaturit.com\/fr\/quest-ce-que-lexperience-employe-et-comment-ameliorer\">exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique<\/a> peut comprendre le processus de candidature en ligne pour les employ\u00e9s potentiels, les programmes sp\u00e9cifiques qui font partie de leur flux de travail et <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/5-raisons-de-lancer-votre-digital-workplace-en-2020\/\">l&#8217;intranet de l&#8217;entreprise<\/a> qui les h\u00e9berge.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une \u00e9tude de la <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/03\/why-the-millions-we-spend-on-employee-engagement-buy-us-so-little.\">Harvard Business Review<\/a> identifie trois environnements cl\u00e9s pouvant impacter l\u2019exp\u00e9rience de vos employ\u00e9s :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Culturel<\/li>\n<li>Physique<\/li>\n<li>Technologique<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces trois environnements sont aussi importants les uns que les autres pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience positive pour vos salari\u00e9s, et malgr\u00e9 ce que l\u2019on peut penser, l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique affecte chacun d&#8217;entre eux &#8211; et pas seulement l&#8217;environnement technologique. Avec <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/outils-employes-mobiles\/\">l&#8217;explosion du travail \u00e0 distance<\/a> en 2020, cela est devenu particuli\u00e8rement vrai\u00a0: la technologie n\u2019est plus un volet ind\u00e9pendant de l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9, mais est au contraire profond\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" id=\"hs-cta-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" style=\"border-width:0px;\" height=\"333\" width=\"1000\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a.png\"  alt=\"FR - Whitepaper : Employee Engagement\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(26290363, '5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Pourquoi l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 de votre Digital Workplace est-elle importante ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre organisation rencontre des difficult\u00e9s dans des domaines tels que <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/solutions\/digital-workplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la transformation digitale<\/a> ou <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/solutions\/digital-workplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#8217;engagement de ses employ\u00e9s<\/a>, la pi\u00e8ce manquante du puzzle pourrait \u00eatre une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9. <a href=\"https:\/\/www.cio.com\/article\/3278556\/is-the-employee-experience-the-digital-transformation-linchpin.html\">CIO Magazine<\/a> l&#8217;appelle &#8220;le pivot de la transformation num\u00e9rique&#8221; et \u00e9tablit un lien entre une meilleure exp\u00e9rience des employ\u00e9s et une adaptation num\u00e9rique plus r\u00e9ussie. La transformation digitale doit \u00eatre un<a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/la-dexterite-numerique-et-la-digital-workplace\/\"> processus centr\u00e9 sur l&#8217;homme<\/a> ; toute initiative num\u00e9rique qui ne donne pas la priorit\u00e9 \u00e0 l&#8217;exp\u00e9rience des employ\u00e9s risque de se solder par une mauvaise adoption.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le lien entre l&#8217;exp\u00e9rience des employ\u00e9s et leur engagement semble \u00e9vident, pourtant l&#8217;\u00e9tude du Harvard Business Review a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seulement 6 % des entreprises investissent dans les trois environnements de l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9. Celles qui le font ont une rentabilit\u00e9 globale plus \u00e9lev\u00e9e, une meilleure productivit\u00e9 et des employ\u00e9s plus heureux. Elles ont \u00e9galement 28 fois plus de chances de figurer sur la liste <a href=\"https:\/\/www.usinenouvelle.com\/editorial\/la-liste-des-50-entreprises-les-plus-innovantes-selon-le-bcg.N486409\">des entreprises les plus innovantes <\/a>et 11,5 fois plus de chances d&#8217;\u00eatre incluses dans la liste des meilleurs lieux de travail de <a href=\"https:\/\/www.glassdoor.fr\/R%C3%A9compense\/Meilleurs-Employeurs-France-LST_KQ0,27.htm\">Glassdoor<\/a>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">3 avantages d&#8217;une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 est un outil important qui permet de mener des initiatives internes comme la transformation digitale, ou encore des op\u00e9rations pour encourager l\u2019engagement de vos collaborateurs. Mais les avantages ne s&#8217;arr\u00eatent pas l\u00e0\u00a0! Les entreprises qui ont une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique constatent \u00e9galement une am\u00e9lioration significative de leur exp\u00e9rience client, de leur productivit\u00e9 et de leurs performances financi\u00e8res.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h3>Une meilleure exp\u00e9rience client<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">De nombreuses \u00e9tudes ont montr\u00e9 une corr\u00e9lation entre l&#8217;exp\u00e9rience des employ\u00e9s et celle des clients. Les entreprises connues pour leur bonne exp\u00e9rience client comptent 1,5 fois plus d&#8217;employ\u00e9s engag\u00e9s que celles qui ont une mauvaise exp\u00e9rience client. Le concept est assez simple : des employ\u00e9s plus heureux offrent une meilleure exp\u00e9rience aux clients avec lesquels ils interagissent, \u00e0 la fois directement et indirectement.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"2\">\n<li>\n<h3>Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">La productivit\u00e9 est influenc\u00e9e par de nombreux facteurs dans une entreprise, mais l&#8217;un des plus importants est l&#8217;exp\u00e9rience de ses employ\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/ca\/fr\/pages\/consulting\/articles\/experience-employe-numerique.html\">Deloitte rapporte<\/a> que dans les entreprises ayant une bonne exp\u00e9rience employ\u00e9, les salari\u00e9s sont 22 % plus engag\u00e9s et ont quatre fois plus de chances de rester fid\u00e8le \u00e0 leur employeur. Il s&#8217;agit l\u00e0 de deux statistiques cl\u00e9s souvent utilis\u00e9es pour mesurer et suivre la productivit\u00e9.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"3\">\n<li>\n<h3>Une meilleure rentabilit\u00e9<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les chiffres montrent \u00e9galement que les entreprises ayant une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique obtiennent de bien meilleurs r\u00e9sultats financiers. Selon un rapport de<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2018\/02\/23\/the-un-ignorable-link-between-employee-experience-and-customer-experience\/#767278b048dc\"> Forbes<\/a>, les entreprises qui investissent dans l&#8217;exp\u00e9rience de leurs employ\u00e9s sont quatre fois plus rentables que leurs concurrents qui ne s\u2019en pr\u00e9occupent pas. Une analyse similaire r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/fortune.com\/2018\/02\/27\/the-best-companies-to-work-for-are-beating-the-market\/\">Fortune<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les entreprises figurant sur sa liste des \u00ab\u00a0100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler\u00a0\u00bb avaient un rendement annuel de 11,7 %, soit plus d&#8217;une fois et demie la moyenne du march\u00e9, qui est de 6,7 %. Cela est probablement d\u00fb \u00e0 une combinaison de facteurs, notamment une meilleure exp\u00e9rience client et une productivit\u00e9 accrue.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Cinq fa\u00e7ons d&#8217;am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 de votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 la Digital Workplace<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises qui souhaitent mettre en place une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 disposent d\u00e9sormais d&#8217;un outil formidable : la Digital Workplace. S\u2019ils ne sont pas correctement con\u00e7us et utilis\u00e9s, les outils num\u00e9riques peuvent nuire \u00e0 l&#8217;exp\u00e9rience de vos collaborateurs. A l\u2019inverse, si vous avez bien pens\u00e9 leur impl\u00e9mentation en pla\u00e7ant vos collaborateurs au c\u0153ur de votre r\u00e9flexion, ils peuvent r\u00e9volutionner l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9. Voici quelques moyens de tirer parti de vos outils num\u00e9riques pour am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience de vos \u00e9quipes :<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h3>Poser les bonnes questions<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans une approche centr\u00e9e sur l&#8217;humain, il est n\u00e9cessaire de poser quelques questions \u00e0 vos travailleurs pour d\u00e9finir une strat\u00e9gie adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins et usages. L&#8217;\u00e9tude de cas de Deloitte sur la Poste australienne a mis en avant trois questions primordiales auxquelles vous devrez r\u00e9pondre pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie d&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>De quoi les employ\u00e9s ont-ils besoin pour se connecter efficacement \u00e0 l&#8217;entreprise ?<\/li>\n<li>Que doit permettre l&#8217;entreprise pour que les employ\u00e9s se sentent habilit\u00e9s et motiv\u00e9s \u00e0 \u00e9voluer et innover en permanence dans leur fa\u00e7on de travailler ?<\/li>\n<li>Qu&#8217;est-ce que les employ\u00e9s attendent de pouvoir faire pour eux-m\u00eames dans la gestion de leurs obligations administratives tant professionnelles que personnelles ?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gardez \u00e0 l&#8217;esprit qu&#8217;il n&#8217;existe peut-\u00eatre pas de r\u00e9ponse unique englobant tous vos employ\u00e9s. Vous pouvez trouver utile de cr\u00e9er un ensemble de profils d&#8217;employ\u00e9s pour repr\u00e9senter les diff\u00e9rents types de travailleurs de votre organisation. Par exemple, il pourrait \u00eatre utile de cr\u00e9er des profils distincts pour les personnes ayant une grande dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique et celles qui sont moins avanc\u00e9es sur le plan technologique afin de s&#8217;assurer que les besoins des deux types d&#8217;employ\u00e9s sont satisfaits.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"2\">\n<li>\n<h3>Choisir la technologie avec discernement<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque nouvelle technologie que vous introduisez cr\u00e9e un d\u00e9fi \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;entreprise, car les employ\u00e9s doivent s&#8217;adapter au changement. Cette d\u00e9marche est g\u00e9n\u00e9ralement payante, tant que la technologie est utile, n\u00e9cessaire et utile. Mais certaines entreprises tombent dans le pi\u00e8ge de vouloir ajouter trop de nouveaux outils simplement pour \u00eatre innovantes. Cela peut cr\u00e9er de la confusion et de la frustration, car les employ\u00e9s luttent pour rester \u00e0 la pointe des comp\u00e9tences num\u00e9riques n\u00e9cessaires et se retrouvent alourdis par des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires dans leur travail.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une Digital Workplace l\u00e9g\u00e8re mais efficace est le meilleur choix ; vous devrez trouver un \u00e9quilibre entre la n\u00e9cessit\u00e9 de donner aux employ\u00e9s les moyens de faire leur travail efficacement et celle de limiter au maximum le nombre d\u2019outils et technologies diff\u00e9rents. Une fa\u00e7on d&#8217;y parvenir est de cr\u00e9er un portail customisable pour vos employ\u00e9s, ce qui vous permettra de cr\u00e9er des mises en page personnalis\u00e9es pour diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Les employ\u00e9s disposent de tous les outils dont ils ont besoin en un seul endroit et peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"3\">\n<li>\n<h3>Transformer progressivement<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est essentiel pour les entreprises qui veulent rester \u00e0 la pointe de la transformation num\u00e9rique de mettre en \u0153uvre les changements rapidement et efficacement. Mais il est \u00e9galement dangereux d&#8217;essayer de se transformer trop rapidement. Avec une approche centr\u00e9e sur l&#8217;humain, le changement de mentalit\u00e9 et de culture est la premi\u00e8re \u00e9tape de la transformation num\u00e9rique. Cela ne se fait pas du jour au lendemain. Essayer de pr\u00e9cipiter les choses peut conduire \u00e0 un <a href=\"https:\/\/acteursdeleconomie.latribune.fr\/debats\/conferences\/2016-10-14\/la-transformation-digitale-un-choc-culturel.html\">choc culturel num\u00e9rique<\/a>, qui ruinera l&#8217;exp\u00e9rience de vos employ\u00e9s d&#8217;une mani\u00e8re dont il est difficile de revenir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors comment trouver un \u00e9quilibre entre une transformation efficace et la pr\u00e9servation de l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9 num\u00e9rique ?<a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/industries\/consumer-markets\/consumer-insights-survey\/2019\/consumer-insights-survey\/customer-and-employee-experience.html\"> PwC<\/a> conseille aux dirigeants de d\u00e9composer les grandes transformations en petites bouch\u00e9es. Cela peut se faire en &#8220;cr\u00e9ant de petits groupes de travail avec des objectifs sp\u00e9cifiques, ambitieux et limit\u00e9s dans le temps&#8221; et en &#8220;les d\u00e9tachant du projet plus large&#8221;. Par-dessus tout, l&#8217;innovation doit \u00eatre men\u00e9e par les employ\u00e9s et par la base.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"4\">\n<li>\n<h3>Mettre en place une gouvernance<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gouvernance est un \u00e9l\u00e9ment crucial pour maintenir une exp\u00e9rience num\u00e9rique positive pour vos employ\u00e9s en maintenant l&#8217;organisation des syst\u00e8mes et des outils. Au fil du temps et de la croissance de votre organisation, les informations stock\u00e9es sur votre Digital Workplace doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es avec soin, faute de quoi les employ\u00e9s peuvent avoir du mal \u00e0 trouver ce dont ils ont besoin. La mise en place de politiques de gouvernance d\u00e8s le d\u00e9but permettra d&#8217;\u00e9viter la frustration et la perte de temps caus\u00e9es par des syst\u00e8mes inefficaces.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\" start=\"5\">\n<li>\n<h3>Garder le contr\u00f4le sur l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Digital Workplace d&#8217;aujourd&#8217;hui est essentiellement une repr\u00e9sentation virtuelle de l&#8217;espace de bureau physique de votre entreprise. Le probl\u00e8me est que de nombreuses solutions technologiques n&#8217;offrent que peu ou pas de contr\u00f4le sur l&#8217;exp\u00e9rience quotidienne de l&#8217;utilisateur, laissant plut\u00f4t cette derni\u00e8re entre les mains d&#8217;un fournisseur de logiciels tiers. Et pourtant, tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l&#8217;exp\u00e9rience des employ\u00e9s se r\u00e9percutera en fin de compte sur l&#8217;entreprise, en tant que responsable de la mise en \u0153uvre de la technologie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&#8217;est pourquoi il est plus important que jamais de choisir une Digital Workplace qui vous donne un contr\u00f4le total sur des aspects tels que l&#8217;image de marque, la personnalisation de portail, les outils, etc. <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/produits\/powell-intranet\/\">Powell Intranet<\/a> cl\u00e9 en main fait tout cela sans aucune configuration ou codage complexe n\u00e9cessaire. Il vous suffit de faire glisser et de d\u00e9poser les fonctionnalit\u00e9s que vous souhaitez, de choisir votre design et vous serez pr\u00eat \u00e0 d\u00e9ployer votre nouvelle<a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/gartner-hype-cycle-fr\/\"> Digital Workplace.<\/a><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" class=\"hs-cta-node hs-cta-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a.png\" alt=\"FR - Whitepaper : Employee Engagement\" width=\"1000\" height=\"333\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(26290363, '5d675b90-f94d-4e97-9ffb-d81ac7eb2a1a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une bonne exp\u00e9rience employ\u00e9 est essentielle au succ\u00e8s de votre entreprise. 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