{"id":37286,"date":"2020-05-04T11:18:11","date_gmt":"2020-05-04T10:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=37286"},"modified":"2024-04-26T08:45:56","modified_gmt":"2024-04-26T07:45:56","slug":"strategie-gouvernance-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/strategie-gouvernance-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie de gouvernance de Microsoft Teams : Choisir la bonne approche"},"content":{"rendered":"

L’importance d’une strat\u00e9gie de gouvernance de Microsoft Teams<\/strong><\/h2>\n

Tout comme d\u2019autres domaines d’Office 365, Microsoft Teams est con\u00e7u pour permettre \u00e0 tous les utilisateurs de cr\u00e9er et de g\u00e9rer leurs propres \u00e9quipes. La possibilit\u00e9 de d\u00e9finir et de configurer les autorisations au sein de l’outil a \u00e9t\u00e9 d’une grande aide pour son adoption par les utilisateurs finaux. Permettre aux utilisateurs de prendre en charge leurs \u00e9quipes favorise l’autonomisation, l’adoption et donne naissance \u00e0 ce que Microsoft d\u00e9crit activement comme la d\u00e9mocratisation de la productivit\u00e9. Toutefois, cela a un prix si la gouvernance n’est pas prise en compte \u00e0 l’avance, comme l’ont d\u00e9couvert de nombreuses organisations.<\/p>\n

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Contr\u00f4ler l’expansion des \u00e9quipes\u202f <\/strong><\/h2>\n

Tout d’abord, lorsque les utilisateurs d\u00e9couvrent qu’ils ont la libert\u00e9 d’utiliser les applications comme ils le souhaitent, nous assistons \u00e0 un \u00e9norme essor du nombre d’\u00e9quipes qui sont cr\u00e9\u00e9es. “L’essor des \u00e9quipes est le r\u00e9sultat du fait que les utilisateurs sont autoris\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er des \u00e9quipes \u00e0 la demande, sans gouvernance ni planification des processus. Cela commence normalement par l’habituelle “\u00e9quipe test”. C’est ainsi que la plupart des nouveaux utilisateurs testent une application dans l’espoir de mieux comprendre la meilleure fa\u00e7on de l’utiliser et toutes ses diff\u00e9rentes fonctions.<\/p>\n

Cette \u00e9tape est suivie de pr\u00e8s par la cr\u00e9ation virale d’\u00e9quipes pour tout, car les employ\u00e9s voient la valeur qu’ils peuvent en tirer. Les gens cr\u00e9eront une nouvelle \u00e9quipe uniquement pour les conversations ou le partage de documents entre individus. Avec l’explosion de la croissance, le nombre d’\u00e9quipes va cr\u00e9er un environnement encombr\u00e9 et, \u00e0 son tour, commencer \u00e0 nuire \u00e0 l’adoption et \u00e0 l’exp\u00e9rience globales de Microsoft Teams.<\/p>\n

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Des \u00e9quipes disparates<\/strong><\/h3>\n

Deuxi\u00e8mement, si cela peut sembler une bonne id\u00e9e de promouvoir la productivit\u00e9 et de permettre aux employ\u00e9s de cr\u00e9er facilement leurs propres \u00e9quipes, en ajoutant des canaux, des chats et des onglets de fichiers, nous constatons que sans gouvernance, il y a souvent de fortes disparit\u00e9s entre les \u00e9quipes qui sont cr\u00e9\u00e9es. Avec toutes les meilleures intentions du monde, maintenir l’organisation de Microsoft Teams<\/a> est un d\u00e9fi pour de nombreuses entreprises. Les employ\u00e9s suivent des conseils sur la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes doivent \u00eatre nomm\u00e9es ou structur\u00e9es, mais lorsque la mise en place de ces \u00e9quipes devient un processus manuel, ces conseils ont tendance \u00e0 \u00eatre laiss\u00e9s de c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

En tant qu’\u00eatres humains, nous voulons toujours que notre contenu soit aussi simple \u00e0 trouver que possible. Si chaque \u00e9quipe au sein d’une entreprise est structur\u00e9e diff\u00e9remment, avec des styles de d\u00e9nomination diff\u00e9rents, et avec une gamme de param\u00e8tres appliqu\u00e9s, il est difficile de trouver des informations. Sans une structure globale, les donn\u00e9es sont \u00e9parpill\u00e9es dans diff\u00e9rents endroits, attach\u00e9es dans des chats, ajout\u00e9es \u00e0 deux canaux diff\u00e9rents ou inaccessibles dans une \u00e9quipe priv\u00e9e. Non seulement cela nuit \u00e0 l’exp\u00e9rience de Microsoft Teams, mais cela transforme \u00e9galement un outil de productivit\u00e9 et de collaboration en une barri\u00e8re au lieu d’un facilitateur.<\/p>\n

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Strat\u00e9gies de gouvernance de Microsoft Teams <\/strong><\/h2>\n

Comment aborder ces questions ? Si l’\u00e9talement des \u00e9quipes inspire une v\u00e9ritable croissance organique, il ne s’agit pas d’une strat\u00e9gie \u00e0 long terme. La gouvernance conduira \u00e0 l’adoption de Microsoft Teams gr\u00e2ce \u00e0 une structure de contr\u00f4le des r\u00e8gles et r\u00e9glementations. Toutefois, une strat\u00e9gie de gouvernance trop rigide ne permettra pas de responsabiliser les employ\u00e9s. Voici quelques approches diff\u00e9rentes de la gouvernance de Microsoft Teams et une solution qui favorisera l’adoption et contr\u00f4lera l’expansion des \u00e9quipes.<\/p>\n

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Une gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par l’utilisateur<\/h3>\n

La strat\u00e9gie de gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par l’utilisateur est la pure d\u00e9mocratisation de Microsoft Teams. Cette strat\u00e9gie de gouvernance permet aux utilisateurs de continuer \u00e0 cr\u00e9er, configurer et maintenir leurs \u00e9quipes de la meilleure fa\u00e7on possible. C’est la m\u00e9thode la plus courante de gouvernance des Microsoft Teams, car il s’agit d’une configuration pr\u00eate \u00e0 l’emploi pour Microsoft Teams.<\/p>\n

Les organisations qui optent pour une approche contr\u00f4l\u00e9e par les utilisateurs fourniront g\u00e9n\u00e9ralement un plan de gouvernance<\/a>. Ce plan mis en \u0153uvre manuellement indique la politique de l’entreprise sur la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes doivent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es, utilis\u00e9es et maintenues. Il s’agit d’un ensemble de r\u00e8gles visant \u00e0 assurer l’ordre au sein de la plateforme. Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, cette approche de la gouvernance responsabilise chaque employ\u00e9 qui s’assure que la politique est efficace. Malheureusement, il est tr\u00e8s courant de constater que les r\u00e8gles ne sont pas respect\u00e9es.<\/p>\n

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Une gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par les administrateurs<\/h3>\n

L’approche contr\u00f4l\u00e9e par les administrateurs est \u00e0 l’oppos\u00e9 de la gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par l’utilisateur. Cette strat\u00e9gie de gouvernance met le service IT aux commandes. Les \u00e9quipes informatiques suppriment compl\u00e8tement la possibilit\u00e9 pour tous les utilisateurs de cr\u00e9er leurs propres \u00e9quipes et en font une fonction, g\u00e9n\u00e9ralement, du service d’assistance informatique.<\/p>\n

Cette approche est tr\u00e8s souvent une r\u00e9action impulsive \u00e0 l’expansion des \u00e9quipes. En g\u00e9n\u00e9ral, une entreprise d\u00e9ploie Teams et applique imm\u00e9diatement une gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par les utilisateurs. Finalement, la multiplication massive et la croissance incontr\u00f4l\u00e9e conduisent \u00e0 un environnement chaotique au sein de Microsoft Teams. La strat\u00e9gie de gouvernance contr\u00f4l\u00e9e par le service IT est mise en place afin de trouver un moyen rapide de r\u00e9guler l’\u00e9talement des \u00e9quipes.<\/p>\n

\u00c0 premi\u00e8re vue, d’un point de vue administratif, c’est la solution id\u00e9ale. Elle donne l’autorit\u00e9 \u00e0 une \u00e9quipe et permet de contenir l’essor des \u00e9quipes. Cependant, l’approche restrictive est souvent pr\u00e9judiciable \u00e0 l’adoption car elle peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une limitation impos\u00e9e par les IT. Le fait d’emp\u00eacher l’acc\u00e8s aux outils pousse les utilisateurs vers d’autres moyens de partage de l’information, comme les courriels ou, pire encore, vers des solutions incontr\u00f4l\u00e9es donnant naissance \u00e0 une informatique fant\u00f4me.<\/p>\n

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L’approche \u00ab entre-deux \u00bb<\/h3>\n

Cette approche est un compromis, combinant les meilleurs \u00e9l\u00e9ments des approches contr\u00f4l\u00e9es par l’utilisateur et par les IT. Cette strat\u00e9gie de gouvernance permet aux utilisateurs de cr\u00e9er les \u00e9quipes dont ils ont besoin, tout en le faisant dans le cadre r\u00e9glement\u00e9 par les IT. G\u00e9n\u00e9ralement, une mesure technique est mise en place pour faire respecter le plan de gouvernance de l’entreprise, \u00e9tabli par l’organisation.<\/p>\n