{"id":36197,"date":"2020-03-31T15:55:15","date_gmt":"2020-03-31T14:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=36197"},"modified":"2021-09-09T17:52:53","modified_gmt":"2021-09-09T16:52:53","slug":"la-dexterite-numerique-et-la-digital-workplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/la-dexterite-numerique-et-la-digital-workplace\/","title":{"rendered":"Dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique et Digital Workplace"},"content":{"rendered":"<p>La principale pr\u00e9occupation li\u00e9e \u00e0 l&#8217;impl\u00e9mentation d&#8217;une Digital Workplace est de s\u2019assurer que ses utilisateurs s&#8217;y adaptent bien. Alors que les<a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/fonctionnalites-portail-office-365\/\"> Digital Workplaces<\/a> \u00e9voluent en continu gr\u00e2ce aux nouvelles technologies disponibles, l&#8217;utilisation de ces technologies par les employ\u00e9s ne suit pas toujours. Tous les employ\u00e9s d&#8217;une entreprise ne s&#8217;adaptent pas au m\u00eame rythme ; certains s&#8217;adaptent rapidement, d&#8217;autres mettent des mois ou des ann\u00e9es. Cette capacit\u00e9 \u00e0 s&#8217;adapter aux technologies est appel\u00e9e &#8220;dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique&#8221;.<\/p>\n<p>La d\u00e9finition de la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique \u00e9tablie par <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/conferences\/na\/digital-workplace-us\/featured-topics\/digital-dexterity\">Gartner<\/a> est &#8220;un ensemble de croyances, de mentalit\u00e9s et de comportements qui aident les employ\u00e9s \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats plus rapides et plus pr\u00e9cieux gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives num\u00e9riques&#8221;. Les employ\u00e9s ayant une dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique plus \u00e9lev\u00e9e sont donc plus dispos\u00e9s \u00e0 essayer et \u00e0 prendre des risques avec les nouvelles technologies.<\/p>\n<p>Les recherches montrent que seuls 9 % des travailleurs r\u00e9pondent actuellement aux crit\u00e8res associ\u00e9s \u00e0 la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique. Cependant, ce petit groupe est responsable de la majorit\u00e9 des initiatives num\u00e9riques actuelles sur le lieu de travail.<\/p>\n<p>Comment les employeurs peuvent-ils donc promouvoir la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique au travail et encourager un meilleur engagement des employ\u00e9s ? Nous allons examiner de plus pr\u00e8s les strat\u00e9gies qui tiennent compte des consid\u00e9rations \u00e0 la fois techniques et humaines lorsque vous faites \u00e9voluer votre entreprise vers une transformation num\u00e9rique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">La dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique commence par la culture de l&#8217;entreprise<\/h2>\n<p>Tous les dirigeant devraient int\u00e9grer que la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique trouve ses racines dans la culture d&#8217;entreprise. Si l&#8217;atmosph\u00e8re n&#8217;est pas favorable aux nouvelles initiatives et \u00e0 la prise de risques, les employ\u00e9s auront du mal \u00e0 accepter le concept de dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique et risquent de se d\u00e9courager rapidement. Promouvoir cette flexibilit\u00e9 num\u00e9rique au travail, c&#8217;est soutenir certains comportements qui lui permettront de prosp\u00e9rer.<\/p>\n<p>Si la ma\u00eetrise de la technologie en est clairement un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9, il en va de m\u00eame pour d&#8217;autres qualit\u00e9s. Les employ\u00e9s doivent faire preuve de collaboration, de souplesse et d&#8217;ouverture d&#8217;esprit. En fait, m\u00eame les personnes ayant des capacit\u00e9s techniques moindres peuvent se retrouver \u00e0 \u00eatre tr\u00e8s habiles num\u00e9riquement si elles sont pr\u00eates \u00e0 sortir de leur zone de confort et \u00e0 rester ouvertes \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n<p>Dans les recherches de Gartner, il est mise en \u00e9vidence que la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique n&#8217;est pas n\u00e9cessairement limit\u00e9e aux jeunes g\u00e9n\u00e9rations. Il n&#8217;est pas prouv\u00e9 que la g\u00e9n\u00e9ration des <em>Millennials<\/em> soit plus dou\u00e9e que ses homologues plus \u00e2g\u00e9s. Toutefois, certains secteurs et certaines fonctions\u00a0 montrent de meilleures tendances \u00e0 une agilit\u00e9 num\u00e9rique que d&#8217;autres, notamment ceux ax\u00e9s sur la technologie ou occupant des postes plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">La dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique sur le lieu de travail : les avantages<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique au travail est difficile \u00e0 obtenir, mais les avantages apport\u00e9s par ces employ\u00e9s qui ont une grande adresse digitale sont inestimables. Selon Gartner, ces employ\u00e9s sont trois fois plus susceptibles d&#8217;avoir un impact positif sur les r\u00e9sultats de l&#8217;entreprise que leurs pairs. Voici quelques exemples de ce que la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique peut apporter \u00e0 votre lieu de travail :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une plus grande flexibilit\u00e9<\/strong>. Les employ\u00e9s dou\u00e9s de dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique sont plus dispos\u00e9s \u00e0 essayer de nouveaux r\u00f4les et \u00e0 porter des casquettes diff\u00e9rentes afin de soutenir l&#8217;adaptation de l&#8217;entreprise \u00e0 une Digital Workplace.<\/li>\n<li><strong>Plus d&#8217;autonomie.<\/strong> Les employ\u00e9s sont plus dispos\u00e9s \u00e0 travailler sur des projets dont les initiatives et les exigences changent ou ne sont pas claires. Ils comprennent qu&#8217;ils jouent un r\u00f4le dans la d\u00e9termination des cl\u00e9s de vo\u00fbte de ces projets.<\/li>\n<li><strong>Une meilleure efficacit\u00e9.<\/strong> \u00c0 mesure que les opportunit\u00e9s num\u00e9riques se pr\u00e9sentent, les employ\u00e9s en profitent et les adaptent afin d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9 de leur propre service.<\/li>\n<li><strong>La possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance.<\/strong> Les employ\u00e9s peuvent travailler de n&#8217;importe o\u00f9 tant que les bonnes technologies sont en place.<\/li>\n<li><strong>Voir le tableau d&#8217;ensemble<\/strong>. Les employ\u00e9s ayant une grande dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique comprennent que la num\u00e9risation profite \u00e0 l&#8217;ensemble de l&#8217;entreprise et sont pr\u00eats \u00e0 prendre des risques pour parvenir \u00e0 ce r\u00e9sultat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Les bonnes et mauvaises pratiques en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique<\/h3>\n<p>Lorsque vous guidez votre entreprise vers une transformation num\u00e9rique, il y a quelques strat\u00e9gies \u00e0 garder \u00e0 l&#8217;esprit. Elles doivent \u00eatre incarn\u00e9es par tous les dirigeants de l&#8217;entreprise pour que les initiatives donnent les meilleurs r\u00e9sultats possibles.<\/p>\n<p><strong>Bonnes pratiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9ez un r\u00e9cit \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;entreprise.<\/strong> Pour que l&#8217;ensemble des employ\u00e9s s&#8217;engage dans la transformation num\u00e9rique, ils doivent \u00eatre unis derri\u00e8re un objectif commun. La meilleure fa\u00e7on de communiquer cet objectif est d&#8217;utiliser un r\u00e9cit. Ce r\u00e9cit doit expliquer la n\u00e9cessit\u00e9 de la transformation, pourquoi elle est importante et comment le changement sera effectu\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00eachez par l&#8217;exemple.<\/strong> Gartner constate que si seulement 16 % des dirigeants r\u00e9pondent aux exigences d&#8217;une grande dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique, les employ\u00e9s de ces dirigeants sont 2,4 fois plus susceptibles de partager les m\u00eames qualit\u00e9s. Donnez l&#8217;exemple et soyez parmi les premiers \u00e0 adopter les nouvelles technologies sur le lieu de travail.<\/li>\n<li><strong>Adaptez les op\u00e9rations internes.<\/strong> Les process quotidiens de votre entreprise aident-ils ou nuisent-ils \u00e0 la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique ? Examinez de pr\u00e8s les politiques et les param\u00e8tres qui pourraient n\u00e9cessiter une transformation afin de promouvoir la mission organisationnelle de l&#8217;adaptation num\u00e9rique.<\/li>\n<li><strong>Fixez des attentes.<\/strong> Chaque employ\u00e9 doit avoir son r\u00f4le clairement d\u00e9fini dans la transformation num\u00e9rique globale. D\u00e9finissez des attentes claires et \u00e9tablissez des points de contr\u00f4le pour \u00e9valuer les progr\u00e8s personnels de chaque employ\u00e9 en cours de route.<\/li>\n<li><strong>Identifiez les obstacles.<\/strong> Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour adopter la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique au travail est d&#8217;identifier \u00e0 l&#8217;avance les d\u00e9fis potentiels afin de les relever de front. Les employ\u00e9s peuvent aider \u00e0 identifier les d\u00e9fis futurs dans leur propre r\u00f4le et \u00e0 trouver des solutions gr\u00e2ce \u00e0 des ateliers et des r\u00e9unions individuelles avec les responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mauvaises pratiques:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>N&#8217;oubliez pas le client.<\/strong> En fin de compte, toute initiative num\u00e9rique doit avoir \u00e0 l&#8217;esprit le meilleur int\u00e9r\u00eat du client. Si une initiative ne r\u00e9pond pas aux besoins du client, elle risque de ne pas en valoir la peine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Une solution centr\u00e9e sur l&#8217;homme<\/h3>\n<p>Lorsque vous \u00e9voluez vers un changement num\u00e9rique, n&#8217;oubliez pas que la solution finale doit \u00eatre centr\u00e9e sur l&#8217;homme et que, statistiquement parlant, la majorit\u00e9 de votre communaut\u00e9 d&#8217;employ\u00e9s n&#8217;aura pas la dext\u00e9rit\u00e9 n\u00e9cessaire pour naviguer dans une transformation digitale sans conseil. C\u2019est pourquoi votre projet doit pr\u00e9voir un accompagnement au changement avec des formations et un soutien pour les nouveaux employ\u00e9s et les employ\u00e9s existants.<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 expliqu\u00e9 l&#8217;importance d&#8217;examiner les op\u00e9rations internes et de les adapter pour promouvoir une plus grande agilit\u00e9 num\u00e9rique. La politique d&#8217;int\u00e9gration des employ\u00e9s ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. Examinez vos proc\u00e9dures de recrutement et voyez celles qui pourraient \u00eatre modernis\u00e9es. Seuls <a href=\"https:\/\/www.hrtechnologist.com\/articles\/digital-transformation\/the-importance-of-digital-employee-onboarding-and-how-to-achieve-it-in-a-digital-workplace\/\">12 % des employ\u00e9s<\/a> sont tr\u00e8s satisfaits du processus d&#8217;int\u00e9gration de leur entreprise, c&#8217;est l&#8217;une des principales justifications donn\u00e9es par les employ\u00e9s quittant leur emploi dans les 90 premiers jours. Il est possible de rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me en utilisant les bons outils num\u00e9riques qui permettent de donner le ton et de promouvoir la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n<p>Cependant, les entreprises en pleine transformation num\u00e9rique qui mettent en place une Digital Workplace peuvent se heurter \u00e0 des obstacles encore plus importants lors de la gestion du changement avec leurs employ\u00e9s actuels. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/mckinsey-implementation\/our-insights\/how-the-implementation-of-organizational-change-is-evolving\">Une \u00e9tude de McKinsey<\/a> a montr\u00e9 que les conditions les plus importantes pour r\u00e9ussir sa transformation digitale \u00e9taient une r\u00e9flexion sur le long terme de la viabilit\u00e9 du projet et une r\u00e9flexion \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;organisation. Qu&#8217;est-ce que cela signifie ? Les gestionnaires doivent communiquer des strat\u00e9gies claires et \u00e0 long terme et prendre la responsabilit\u00e9 de mener \u00e0 bien les initiatives num\u00e9riques du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n<p>Quel que soit l&#8217;objectif final, vous constaterez que le fait d&#8217;unir les employ\u00e9s derri\u00e8re une vision commune est le meilleur moyen de stimuler la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique de votre personnel. De la formation de votre \u00e9quipe sur une nouvelle technologie interne \u00e0 l&#8217;introduction d&#8217;un produit de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration sur le march\u00e9, le r\u00e9cit global qui guide l&#8217;ensemble de la transformation num\u00e9rique d\u00e9terminera votre succ\u00e8s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&#8217;est ce que la dext\u00e9rit\u00e9 num\u00e9rique ? 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