Le contexte digital des entreprises est amen\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer en m\u00eame temps que l\u2019\u00e9volution des usages et \u00e9quipements personnels.<\/p>\n
L\u2019hybridation fait partie des changements majeurs\u00a0en termes de\u00a0collaboration\u00a0et\u00a0de s\u00e9curit\u00e9. Cela implique \u00e9galement une transformation d\u2019ordre relationnel : management plus transversal, des fronti\u00e8res vie professionnelle \/ vie personnelle relativement floues\u2026<\/p>\n
Selon les derniers chiffres publi\u00e9s, plus d\u2019un tiers des actifs fran\u00e7ais (Barom\u00e8tre du num\u00e9rique CREDOC) am\u00e8nent un \u00e9quipement personnel sur leur lieu de travail pour l\u2019utiliser lors de\u00a0leurs missions professionnelles.<\/p>\n
Toutes ces probl\u00e9matiques poussent l\u2019Entreprise \u00e0 mettre en place des chantiers de transformation pour garantir plus d\u2019agilit\u00e9 dans les process et les flux d\u2019informations.<\/p>\n
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Le r\u00f4le des directions, porteuses de projets de transformation, est de proposer un environnement de travail \u00e9volutif tout en favorisant la performance des collaborateurs, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs\u00a0attentes\u00a0et frustrations. Ces attentes peuvent varier d\u2019une entreprise\u00a0\u00e0\u00a0une\u00a0autre en fonction de sa culture interne et de la criticit\u00e9 de son activit\u00e9.<\/p>\n
Meilleure est l\u2019analyse des besoins et des retours d\u2019exp\u00e9rience utilisateur, meilleur\u00a0sera\u00a0l\u2019engagement\u00a0des collaborateurs. L\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9tant que le collaborateur se projette, se sente consult\u00e9 et impliqu\u00e9 dans une nouvelle\u00a0d\u00e9marche\u00a0qui\u00a0fasse\u00a0\u00e9voluer\u00a0ses habitudes\u00a0de travail.<\/p>\n
L\u2019\u00e9quipe projet devra communiquer sur le programme de transformation aupr\u00e8s des collaborateurs en avance de\u00a0phase\u00a0en\u00a0leur donnant\u00a0des objectifs pr\u00e9cis.<\/p>\n
Avoir une vision r\u00e9fractaire aux nouvelles technologies et aux nouveaux usages du digital, en bridant tous types d\u2019acc\u00e8s sous couvert de s\u00e9curit\u00e9 absolue, est contre-productif et participe\u00a0\u00e0 la frustration des collaborateurs. Une remise en question sur les m\u00e9thodes de travail au sein de l\u2019organisation est n\u00e9cessaire. Chaque collaborateur pourra ainsi comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat, les axes d\u2019am\u00e9lioration et la n\u00e9cessit\u00e9 de ce projet de transformation.<\/p>\n
Doter les salari\u00e9s d\u2019outils num\u00e9riques utiles et s\u2019inscrivant dans leur quotidien, est une premi\u00e8re \u00e9tape. Il est \u00e9galement important de v\u00e9hiculer un sentiment de confiance. L\u2019implication anticip\u00e9e du collaborateur garantira une adoption progressive en mode \u00ab\u00a0Exp\u00e9rimenter et s\u2019exercer pour mieux comprendre\u00a0\u00bb. Un dispositif qui suppose des managers sensibilis\u00e9s et un\u00a0r\u00e9seau\u00a0d\u2019ambassadeurs (r\u00e9)form\u00e9s\u00a0et accompagn\u00e9s\u00a0pour promouvoir la d\u00e9marche sur le terrain.<\/p>\n
Le Manager a pour d\u00e9fi\u00a0de sans cesse challenger et\u00a0motiver\u00a0son \u00e9quipe.\u00a0Pr\u00e9senter les nouvelles solutions collaboratives comme un acc\u00e9l\u00e9rateur\u00a0du\u00a0changement\u00a0de\u00a0fa\u00e7on\u00a0\u00e0\u00a0r\u00e9soudre\u00a0les frustrations du quotidien.<\/p>\n
La conception et la mise en place des solutions collaboratives (Intranets\u00a0collaboratifs, \u2026) peuvent\u00a0effectivement\u00a0\u00eatre\u00a0optimis\u00e9es\u00a0en se donnant\u00a0les\u00a0moyens technico-fonctionnels\u00a0et les ressources ad\u00e9quates.<\/p>\n
L\u2019adoption des solutions collaboratives, quant \u00e0 elle, se pr\u00e9pare en mobilisant un groupe de collaborateurs dans la phase de conception ainsi que dans la phase de prise\u00a0en\u00a0main.<\/p>\n
Des sessions de sensibilisation aux nouveaux usages sont alors organis\u00e9es mettant en sc\u00e8ne des sc\u00e9narios de prise en main sp\u00e9cialement con\u00e7us pour que le manager\u00a0puisse\u00a0se projeter dans une utilisation au quotidien de ces nouveaux outils, pour lui et pour ses \u00e9quipes.<\/p>\n
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L\u2019id\u00e9e de ressortir \u00ab\u00a0Expert absolu\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019issue d\u2019une session de sensibilisation ou d\u2019une formation n\u2019a pas de sens en soi. On ne se forme pas \u00e0 nager avec des tutoriels.<\/p>\n
Apprendre \u00e0 nager se r\u00e9sume \u00e0 plonger pour acqu\u00e9rir des r\u00e9flexes sensoriels qui vont nous maintenir dans une position d\u2019\u00e9quilibre constant. Nous nous exer\u00e7ons dans des situations r\u00e9elles qui nous permettent alors d\u2019acqu\u00e9rir ces m\u00e9canismes dont on devine implicitement l\u2019int\u00e9r\u00eat. Ainsi la \u00ab\u00a0ma\u00eetrise\u00a0\u00bb va d\u00e9pendre de notre niveau de pratique.<\/p>\n
Les formations o\u00f9 l\u2019on pr\u00e9sente des dizaines de fonctionnalit\u00e9s sans exemple\u00a0avec des exercices g\u00e9n\u00e9riques int\u00e9ressent peu les collaborateurs. Ils souhaitent plut\u00f4t approfondir leurs connaissances et trouver des r\u00e9ponses \u00e0 l\u2019utilisation au quotidien.<\/p>\n
Il est important de privil\u00e9gier les sessions personnalis\u00e9es et contextualis\u00e9es selon les besoins remont\u00e9s par les collaborateurs.<\/p>\n
L\u2019id\u00e9e des\u00a0sessions\u00a0d\u2019accompagnement personnalis\u00e9es\u00a0est d\u2019orienter le collaborateur vers LA solution\u00a0la plus ad\u00e9quate\u00a0pour son usage. En effet, les solutions collaboratives peuvent couvrir un large panel d\u2019usages et de fonctionnalit\u00e9s mais couvrent rarement \u00e0 100 % le sc\u00e9nario d\u2019usage imagin\u00e9 par le collaborateur.<\/p>\n
Les managers et responsables \u00e9ditoriaux imposent souvent un plan de contenu \u00e9ditorial qui doit \u00eatre suivi \u00e0 la lettre par les collaborateurs notamment lors des phases de lancement\u00a0d\u2019intranet\u00a0et\u00a0de\u00a0Digital Workplace.<\/p>\n
Donner l\u2019illusion qu\u2019il y a\u00a0du contenu\u00a0dans votre portail n\u2019est pas une solution p\u00e9renne. Le collaborateur est brid\u00e9 dans sa cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019adoption s\u2019essoufflera rapidement.<\/p>\n
Il est pr\u00e9f\u00e9rable de proposer quelques crit\u00e8res \u00e9ditoriaux pour donner un fil rouge au collaborateur-contributeur qui aura alors une vraie autonomie pour exploiter pleinement la solution dans le cadre fix\u00e9 lors de la conception. Cette confiance permet au collaborateur de s\u2019approprier l\u2019outil et tr\u00e8s rapidement publier du contenu pertinent et diffuser aux bonnes personnes au bon moment.<\/p>\n
Tout est une histoire de projection et d\u2019agilit\u00e9. Avec un accompagnement appropri\u00e9, le manager pourra \u00eatre capable d\u2019adopter de nouvelles m\u00e9thodes de travail, plus agiles, plus flexibles et transmettra les bonnes pratiques \u00e0 ses \u00e9quipes.<\/p>\n
Article r\u00e9dig\u00e9 par Adel Badri \u2013 Consultant Digital Senior<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le contexte digital\u00a0pousse\u00a0l\u2019entreprise \u00e0 mettre en place des chantiers de transformation pour garantir plus d\u2019agilit\u00e9 dans les process et les flux d\u2019informations. D\u00e9couvrez\u00a0comment nos \u00e9quipes aident\u00a0les managers et les collaborateurs\u00a0\u00e0 faire face \u00e0 ces nouveaux challenges.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":27462,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1671],"audiences":[],"interests":[1676,1677],"products":[],"zones":[],"class_list":["post-23748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","interests-digital-workplace","interests-engagement-collaborateurs"],"acf":[],"yoast_head":"\n