{"id":155705,"date":"2026-03-13T11:03:59","date_gmt":"2026-03-13T09:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=155705"},"modified":"2026-03-16T15:19:03","modified_gmt":"2026-03-16T13:19:03","slug":"ux-ui-design-la-cle-dun-intranet-que-vos-collaborateurs-adoptent-vraiment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/ux-ui-design-la-cle-dun-intranet-que-vos-collaborateurs-adoptent-vraiment\/","title":{"rendered":"UX\/UI Design : la cl\u00e9 d’un intranet que vos collaborateurs adoptent vraiment"},"content":{"rendered":"

UX et UI : l’architecte et le d\u00e9corateur<\/h2>\n

Anne-Claire commence par poser les bases, avec une analogie qui parle \u00e0 tout le monde : l’immobilier<\/strong>. L’UX, c’est l’architecte.<\/strong> Il pense la structure, le flux, les ouvertures, l\u00e0 o\u00f9 se situe chaque pi\u00e8ce, pour faciliter la vie de la personne qui va habiter dans cet espace. L’UI, c’est le d\u00e9corateur.<\/strong> Il met en forme, il valorise l’exp\u00e9rience, il fait en sorte que ce soit beau, esth\u00e9tique et coh\u00e9rent avec ce qu’on attend.<\/p>\n

L’un ne va pas sans l’autre. Un bon design, c’est la coop\u00e9ration de ces deux \u00e9l\u00e9ments : l’exp\u00e9rience et la mise en forme. Et cette r\u00e9alit\u00e9 ne se limite pas aux logiciels. Comme le rappelle Anne-Claire, on interagit tous les jours avec des dizaines d’outils, d’\u00e9crans, de services<\/strong> o\u00f9 il y a une exp\u00e9rience utilisateur d\u00e9finie. La r\u00e9servation au restaurant, le tableau de bord d’une voiture, une application mobile : tout est UX.<\/p>\n

Ce qui compte, c’est de comprendre que cette r\u00e9flexion s’applique pleinement \u00e0 l’intranet. Et que concevoir un bon intranet, \u00e7a ne s’improvise pas.<\/p>\n

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💡 \u00c0 retenir<\/p>\n

UX = architecture de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n

UI = mise en forme visuelle.<\/p>\n

Les deux sont indissociables pour cr\u00e9er un intranet que vos collaborateurs ont envie d’ouvrir.<\/p>\n<\/div>\n

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Le ketchup et le scroll infini : deux le\u00e7ons d’UX grandeur nature<\/h2>\n

Pour illustrer ce qu’est une exp\u00e9rience utilisateur transform\u00e9e par l’observation, Anne-Claire raconte deux histoires.<\/p>\n

La bouteille de ketchup<\/h3>\n

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Pendant des d\u00e9cennies, le ketchup existait en bouteille de verre. Un produit iconique, adopt\u00e9 par des millions de personnes, invent\u00e9 \u00e0 la fin des 1800. Pourtant, un chef de projet en design a d\u00e9cid\u00e9 d’observer comment le ketchup \u00e9tait r\u00e9ellement utilis\u00e9 dans les foyers am\u00e9ricains.<\/p>\n

Il se rend chez une famille avec des enfants en bas \u00e2ge. Il s’efface, laisse la famille agir comme d’habitude. Un enfant de 3 ans r\u00e9clame du ketchup. La maman prend la bouteille, commence \u00e0 la servir. L’enfant veut faire lui-m\u00eame, la maman refuse parce que c’est difficile \u00e0 contr\u00f4ler. La frustration est l\u00e0, des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n

Le designer comprend alors le probl\u00e8me : le produit est ador\u00e9, mais l’exp\u00e9rience est mauvaise<\/strong>. Le ketchup est un fluide non-newtonien, il ne descend pas facilement de la bouteille en verre. Il faut une pression pour le faire couler sur l’assiette, ce qui rend le geste difficile, surtout pour un enfant.<\/p>\n

La r\u00e9ponse : la bouteille en plastique souple, \u00e0 presser, avec le bouchon en bas. En supprimant cette frustration, ils ont r\u00e9pondu \u00e0 un usage r\u00e9el et am\u00e9lior\u00e9 l’exp\u00e9rience. La consommation de ketchup a bondi. C’est l\u00e0 o\u00f9 l’observation de l’utilisateur devient fondamentale pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience de valeur.<\/p>\n

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La le\u00e7on :<\/strong> Observer l’utilisateur vaut mieux qu’essayer de deviner ce dont il a besoin. Ce n’est pas ce que vous pensez qui compte, c’est ce que votre collaborateur vit r\u00e9ellement.<\/p>\n<\/div>\n

Le scroll infini d’Instagram<\/h3>\n

L’autre exemple est tout aussi parlant. Quand c’est simple, notre cerveau dit encore. Le scroll infini d’Instagram a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour supprimer toute interruption, toute fin visible. La fluidit\u00e9 est telle que notre cerveau est tellement content qu’il en redemande. Curiosit\u00e9 sans interruption, absence de fin perceptible.<\/p>\n

Ce n’est pas un accident. C’est un choix de design d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, fond\u00e9 sur la compr\u00e9hension profonde du comportement humain. Et c’est exactement cette logique qui doit guider la conception de votre intranet : faire simple, c’est compliqu\u00e9. Mais c’est ce qui aide vraiment votre utilisateur.<\/strong><\/p>\n

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Les personas : concevoir pour quelqu’un, pas pour tout le monde<\/h2>\n

On ne “design” pas pour tout le monde. On “design” pour quelqu’un. C’est la conviction centrale qu’Anne-Claire d\u00e9fend avec force, et elle l’illustre avec deux personas concrets qu’elle a cr\u00e9\u00e9s comme exemples.<\/p>\n

Victor, le nouveau collaborateur<\/h3>\n

Victor a environ 28 ans. Il est employ\u00e9, bas\u00e9 \u00e0 Paris. Il est motiv\u00e9 et curieux. Il aime comprendre rapidement les codes et les outils de sa nouvelle entreprise pour \u00eatre op\u00e9rationnel. Il a d\u00e9j\u00e0 connu diff\u00e9rents environnements de travail, mais chaque entreprise a ses propres pratiques. Il a souvent l’impression de devoir r\u00e9apprendre \u00e0 chaque fois o\u00f9 trouver l’information. Il est \u00e0 l’aise avec le digital sans \u00eatre expert. Il attend des outils internes qui soient intuitifs, efficaces et qui l’aident \u00e0 gagner du temps.<\/p>\n

L’id\u00e9e, c’est en lisant cette fiche de pouvoir se mettre dans les bottes de Victor et de se mettre \u00e0 sa place pour trouver les informations et faire un parcours \u00e0 sa place.<\/p>\n

Alicia, la collaboratrice install\u00e9e<\/h3>\n

Alicia a 42 ans. Elle est cadre, bas\u00e9e \u00e0 Paris. Elle conna\u00eet bien l’entreprise, les \u00e9quipes et ses processus. Elle a vu l’intranet \u00e9voluer au fil du temps. Elle est un peu critique, notamment sur les intranets actuels. Elle constate que les collaborateurs utilisent encore trop souvent les mails ou Teams pour des informations disponibles sur l’intranet.<\/p>\n

Ces deux profils ont des besoins tr\u00e8s diff\u00e9rents, auxquels un bon intranet doit pouvoir r\u00e9pondre. Et on ne peut les conna\u00eetre vraiment qu’en allant les rencontrer.<\/p>\n

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Les 4 \u00e9tapes pour cr\u00e9er vos personas<\/h3>\n