{"id":155619,"date":"2026-04-17T11:44:40","date_gmt":"2026-04-17T09:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=155619"},"modified":"2026-04-17T11:55:41","modified_gmt":"2026-04-17T09:55:41","slug":"la-poste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/cas-clients\/la-poste\/","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience RH r\u00e9invent\u00e9e : Le succ\u00e8s de La Poste avec Powell"},"content":{"rendered":"
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Employ\u00e9s :<\/strong> < 240 000<\/span><\/div>\n
Industrie :<\/strong> Services<\/span><\/div>\n
Location :<\/strong> France<\/div>\n<\/div>\n

Contexte : Qui est La Poste ?<\/h2>\n

La Poste n’est pas un simple service postal. En tant que soci\u00e9t\u00e9 publique fran\u00e7aise, elle est profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans le quotidien des Fran\u00e7ais, offrant des services allant de la poste traditionnelle aux solutions bancaires, t\u00e9l\u00e9phonie mobile et services num\u00e9riques de pointe. Avec un focus sur le e-commerce et les services de donn\u00e9es, La Poste est au c\u0153ur de nombreuses industries cruciales en France, fournissant des services \u00e0 la fois essentiels et innovants.<\/span><\/p>\n

Le d\u00e9fi : Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience RH<\/h2>\n

Lorsque La Poste a men\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de ses employ\u00e9s sur ses services RH, les retours \u00e9taient clairs : tout \u00e9tait trop compliqu\u00e9. Les employ\u00e9s ont identifi\u00e9 trois probl\u00e8mes majeurs :<\/span><\/p>\n

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\u201c<\/span><\/p>\n

“Les informations et services RH \u00e9taient dispers\u00e9s sur une multitude d’outils. La recherche d’informations et l’accomplissement des d\u00e9marches \u00e9taient longues et fastidieuses. Nombre de ces outils n’\u00e9taient pas bien connus ou utilis\u00e9s.”<\/p>\n

Enqu\u00eate collaborateurs – Intranet RH La Poste<\/p>\n

\u00c9quipe RH<\/strong>
\nDirection de l’Exp\u00e9rience Collaborateur – La Poste<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n

L\u2019\u00e9quipe RH a compris qu\u2019il fallait revoir en profondeur cette situation. L’objectif \u00e9tait simple : rendre l’exp\u00e9rience plus fluide, intuitive et facile \u00e0 naviguer, et transformer l’intranet RH en une plateforme d’auto-service r\u00e9ellement utile pour tous.<\/span><\/p>\n

La solution : Un portail RH unique et centr\u00e9 sur l’utilisateur<\/h2>\n

Comment La Poste a-t-elle relev\u00e9 ce d\u00e9fi ? Ils ont choisi de repenser enti\u00e8rement leur intranet RH, en cr\u00e9ant une plateforme centralis\u00e9e qui donne un acc\u00e8s fluide \u00e0 tous les services RH. Voici ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place :<\/span><\/p>\n

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Une interface unifi\u00e9e :<\/strong> Tous les services RH ont \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9s en un seul espace<\/strong> facile d’acc\u00e8s. Fini de naviguer entre diff\u00e9rents outils.<\/div>\n
Contenu dynamique :<\/strong> Plut\u00f4t que des pages statiques, 90%<\/strong> du contenu est dynamique, aliment\u00e9 par un syst\u00e8me bas\u00e9 sur des donn\u00e9es.<\/div>\n
Personnalisation :<\/strong> Selon le type de contrat ou le poste, les employ\u00e9s voient le contenu qui leur est le plus pertinent.<\/strong><\/div>\n<\/div>\n

Le nouvel intranet RH a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour \u00eatre ultra convivial, sans formation n\u00e9cessaire. Il s\u2019est concentr\u00e9 sur la simplification de l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019optimisation des processus, pour que tout le monde, des professionnels RH aux employ\u00e9s, puisse l’utiliser sans souci.<\/span><\/p>\n

KPI : Des chiffres qui parlent d’eux-m\u00eames<\/h2>\n

Alors, la nouvelle version de l’intranet a-t-elle r\u00e9pondu aux attentes ? Les r\u00e9sultats sont impressionnants :<\/span><\/p>\n

📊 Les chiffres cl\u00e9s<\/h3>\n
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40 000<\/strong><\/span>
\nVisiteurs uniques par mois<\/span><\/strong><\/div>\n
700 000<\/strong><\/span>
\nPages vues par mois (x2)<\/span><\/strong><\/div>\n
14%<\/strong><\/span>
\nTaux de rebond (-2 points)<\/span><\/strong><\/div>\n
44%<\/strong><\/span>
\nDes effectifs cibles atteints<\/span><\/strong><\/div>\n<\/div>\n

Les r\u00e9sultats : Une r\u00e9volution pour les services RH<\/h2>\n

Le nouvel intranet RH n\u2019a pas seulement am\u00e9lior\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, il l\u2019a totalement transform\u00e9e. Les employ\u00e9s ont d\u00e9sormais un acc\u00e8s rapide et simple \u00e0 tous les services RH, que ce soit pour les demandes de cong\u00e9s, les informations sur la paie, ou les politiques de l’entreprise – tout est \u00e0 port\u00e9e de main. Les retours des employ\u00e9s sont tr\u00e8s positifs :<\/span><\/p>\n

\n

“La page est claire et intuitive. Cela va faciliter l’utilisation pour les collaborateurs qui ne sont pas \u00e0 l’aise avec l’informatique. Je trouve d\u00e9j\u00e0 qu’il est tr\u00e8s lisible, fonctionnel et ergonomique.”<\/p>\n

\u2014 David LE GOFF, La Poste<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n

De plus, La Poste a constat\u00e9 une nette am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 de leurs processus RH. Ce qui \u00e9tait autrefois un enchev\u00eatrement d’outils et d’informations est d\u00e9sormais une plateforme fluide, fiable, et largement utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Conclusion : Construire le futur des RH avec Powell<\/h2>\n
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✨ Les piliers du succ\u00e8s<\/h3>\n