En 2019, le rapport State of the Sector indiquait que, dans les entreprises de plus de 10 000 employ\u00e9s, le budget mensuel par salari\u00e9 consacr\u00e9 \u00e0 la communication interne s\u2019\u00e9levait \u00e0 moins de 1 euro. Si ce chiffre a \u00e9volu\u00e9 aujourd\u2019hui, notamment avec la digitalisation des outils, la communication interne reste souvent mise de c\u00f4t\u00e9 par les entreprises.<\/strong><\/p>\n Cette tendance perdure : l’Observatoire de l’Intranet Augment\u00e9 2025 r\u00e9v\u00e8le encore que 22 % des entreprises n’ont mis en place aucun pilotage de leur intranet, t\u00e9moignant d’un manque persistant de priorit\u00e9 strat\u00e9gique. Par ailleurs, la satisfaction moyenne des utilisateurs vis-\u00e0-vis de leur intranet reste modeste en 2025 (avec une moyenne \u00e0 6,8\/10).<\/p>\n <\/p>\n La communication interne est souvent n\u00e9glig\u00e9e au profit d\u2019autres pr\u00e9occupations<\/a>. Peur, prudence excessive, ou encore rigidit\u00e9 organisationnelle sont des facteurs pouvant entraver son bon fonctionnement. Pourtant, ces obstacles peuvent s\u2019av\u00e9rer plus co\u00fbteux qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/p>\n Lors de la hi\u00e9rarchisation des investissements, la communication interne est souvent rel\u00e9gu\u00e9e au second plan. On consid\u00e8re, \u00e0 tort, que son importance est limit\u00e9e. Lorsque les budgets sont allou\u00e9s, les d\u00e9cideurs se focalisent plut\u00f4t sur le d\u00e9veloppement technologique, la s\u00e9curit\u00e9, ou encore la communication externe et la publicit\u00e9.<\/p>\n Pourtant, le co\u00fbt d\u2019une mauvaise communication interne peut exc\u00e9der celui d\u2019un incident li\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.<\/strong> Dans un h\u00f4pital par exemple, une information mal transmise peut entra\u00eener une erreur de dosage m\u00e9dicamenteux, et mettre la vie d\u2019un patient en danger.<\/p>\n \u00ab Et si on dit quelque chose qu’il ne faut pas ? \u00bb. Dans les secteurs r\u00e9gul\u00e9s, la prudence excessive peut freiner la communication interne. Les \u00e9quipes h\u00e9sitent \u00e0 diffuser des informations de peur de dire quelque chose d\u2019inappropri\u00e9 ou non conforme.<\/p>\n Cette inaction peut avoir l\u2019effet inverse : rumeurs, sp\u00e9culations et perte de confiance<\/strong> se d\u00e9veloppent rapidement, fragilisant la motivation et l\u2019engagement des collaborateurs.<\/p>\n La cl\u00e9 est de trouver le juste \u00e9quilibre entre s\u00e9curit\u00e9 et fluidit\u00e9 de l\u2019information, en mettant en place des processus clairs et des outils s\u00e9curis\u00e9s qui permettent de communiquer sans craindre les sanctions.<\/p>\n Dans un laboratoire, les \u00e9quipes peuvent limiter le partage d\u2019informations quant \u00e0 l\u2019avanc\u00e9e de leurs recherches par peur de la non-conformit\u00e9. Cela peut ralentir la collaboration entre les chercheurs et les responsables conformit\u00e9, et la mise sur le march\u00e9 d\u2019un nouveau traitement.<\/p>\n Dans les secteurs critiques, la hi\u00e9rarchie est souvent rigide et verticale. La circulation de l\u2019information est presque exclusivement descendante, avec une d\u00e9perdition \u00e0 chaque niveau.<\/p>\nLes 4 freins qui paralysent la communication interne dans les secteurs r\u00e9gul\u00e9s<\/h2>\n
D\u2019autres priorit\u00e9s jug\u00e9es plus critiques<\/span><\/h3>\n
La peur du risque de conformit\u00e9<\/span><\/h3>\n
Les silos organisationnels renforc\u00e9s<\/span><\/h3>\n
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