{"id":148418,"date":"2025-06-10T16:36:36","date_gmt":"2025-06-10T14:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=148418"},"modified":"2025-06-18T15:38:42","modified_gmt":"2025-06-18T13:38:42","slug":"opaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/cas-clients\/opaa\/","title":{"rendered":"Simplifiez vos process internes gr\u00e2ce \u00e0 une techno sur-mesure comme Opaa !"},"content":{"rendered":"\r\n<p><span style=\"white-space: normal;\">Opaa!, une bo\u00eete en pleine croissance dans la gestion alimentaire, s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 Valorem Reply et a mis\u00e9 sur la tech cloud Microsoft, avec Powell Intranet dans la m\u00eal\u00e9e, pour r\u00e9gler ses gal\u00e8res de com\u2019, mieux g\u00e9rer les incidents, et se pr\u00e9parer \u00e0 grandir en boostant l\u2019analyse des donn\u00e9es. Le but ? Un service client au top et une efficacit\u00e9 de dingue.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-yellow-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-126353\" style=\"width: 47px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/communication.png\" alt=\"company logo council communication\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center style=\"><strong><strong>3,500<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Employ\u00e9s<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-column has-yellow-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-142505\" style=\"width: 47px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/user-1-e1748358229544.png\" alt=\"Service-Partner\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><strong>225<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Districts scolaires publics<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00a0Opaa! a choisi la puissance des technologies cloud Microsoft et l\u2019expertise de Valorem Reply, partenaire Gold, pour devenir un lieu de travail moderne o\u00f9 les employ\u00e9s sont autonomes, collaborent efficacement, communiquent et se coordonnent mieux pour mieux servir leurs communaut\u00e9s, fid\u00e9liser leurs clients et d\u00e9velopper leur activit\u00e9. Voici comment Opaa! a tir\u00e9 parti de technologies de pointe, accompagn\u00e9es par des experts et des solutions digitales sur mesure, pour transformer num\u00e9riquement son entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Entreprise de gestion alimentaire en forte croissance, servant plus de 250 000 enfants K-12 dans le Midwest, Opaa! s\u2019est rendu compte que ses flux de travail bas\u00e9s sur des emails et en local ne suivaient plus la cadence de sa croissance. Pour maintenir un haut niveau de satisfaction client, qu\u2019ils avaient l\u2019habitude d\u2019offrir, et continuer \u00e0 dominer leur march\u00e9, les dirigeants d\u2019Opaa! ont d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019il fallait int\u00e9grer plus d\u2019automatisation et d\u2019efficacit\u00e9 dans leurs processus.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9fis :<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Retards dans la collaboration, la communication et la coordination d\u2019\u00e9quipe dus \u00e0 des outils obsol\u00e8tes, rallongeant le temps de r\u00e9solution des incidents et mettant en danger la satisfaction client ainsi que les opportunit\u00e9s commerciales.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Ressources internes limit\u00e9es pour planifier, d\u00e9ployer et g\u00e9rer la migration vers une infrastructure cloud n\u00e9cessaire \u00e0 la transformation en lieu de travail moderne.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Capacit\u00e9s insuffisantes de redondance et de sauvegarde pour assurer l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Manque de visibilit\u00e9 de la direction sur le succ\u00e8s des comptes, les incidents ou les op\u00e9rations quotidiennes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Les \u00e9quipes sur le terrain perdaient un temps pr\u00e9cieux sur les activit\u00e9s de compte \u00e0 cause d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 distance limit\u00e9.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-white-color has-dark-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-45ecf8f7abcf9c14a66f61757bc83932 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00ab Lors de notre session de projection Office 365, l\u2019\u00e9quipe Valorem Reply a eu l\u2019occasion de rencontrer la majorit\u00e9 des collaborateurs op\u00e9rationnels d\u2019Opaa!, y compris les repr\u00e9sentants terrain \u00e0 distance, et de comprendre les d\u00e9fis auxquels ils faisaient face. Cela nous a permis de mieux cerner les besoins globaux de l\u2019entreprise afin d\u2019imaginer une solution qui satisferait tous les acteurs sans bouleverser drastiquement le p\u00e9rim\u00e8tre du projet. \u00bb<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Bill Feldker<br \/><\/strong>Architecte Cloud Productivit\u00e9 Business, Valorem Reply<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Les objectifs<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-blue-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"345\" height=\"381\" class=\"wp-image-147029\" style=\"width: 43px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons-powell-03.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Une feuille de route strat\u00e9gique pour migrer vers le cloud en utilisant les meilleures pratiques et des d\u00e9ploiements d\u2019applications agiles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-column has-blue-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-147035\" style=\"width: 43px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons-powell-01-e1746454233748.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Syst\u00e8me de gestion des incidents enti\u00e8rement personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur SharePoint 365, avec notifications automatiques de flux de travail et prise en charge multim\u00e9dia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-column has-blue-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-147038\" style=\"width: 43px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons-powell-02-e1746454252545.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Mettre en place un calendrier concret afin de rendre ces id\u00e9es r\u00e9alisables et concr\u00e8tes<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-blue-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"345\" height=\"381\" class=\"wp-image-147029\" style=\"width: 43px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons-powell-03.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 via application mobile PowerApp aux outils de gestion des incidents pour le personnel sur le terrain.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-column has-blue-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-147035\" style=\"width: 43px; height: auto;\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons-powell-01-e1746454233748.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">Cadre d\u2019adoption et documentation de formation pour accompagner la gestion du changement chez les employ\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sultats &amp; impact<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Plans de communication pour l\u2019adoption et strat\u00e9gie de gestion du changement en place pour maximiser l\u2019usage et le retour sur investissement<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>R\u00e9duction des d\u00e9lais de r\u00e9solution des incidents pour les clients<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Transparence accrue pour les dirigeants tout au long du cycle de vie des incidents<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Acc\u00e8s mobile s\u00e9curis\u00e9 pour le personnel terrain<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Base s\u00fbre et s\u00e9curis\u00e9e pour migrer les applications m\u00e9tier futures vers le cloud<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Plateforme flexible pour int\u00e9grer d\u2019autres syst\u00e8mes m\u00e9tiers et automatiser davantage les processus<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Feuille de route pour la prochaine phase de transformation digitale : devenir une culture ax\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-white-color has-dark-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-b48ebf81dca44a3f03439b7bff40c710 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00ab Pour Opaa!, la fid\u00e9lit\u00e9 client est primordiale. Nous sommes une organisation tr\u00e8s impliqu\u00e9e avec toute une structure de soutien compos\u00e9e de directeurs r\u00e9gionaux, formateurs, di\u00e9t\u00e9ticiens et chefs pour accompagner chacun de nos districts scolaires. Cependant, \u00e0 mesure que notre activit\u00e9 a grandi, nous avons r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019il nous fallait des moyens bien plus efficaces de communication et de collaboration pour permettre \u00e0 ces \u00e9quipes de soutien d\u2019\u00eatre au top et de mieux servir nos enfants et nos communaut\u00e9s. \u00bb<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Craig Cohen<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><br \/><\/strong>Vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif, Business Productivity Cloud<br \/>Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Opaa! Food Management est une entreprise familiale de services alimentaires bas\u00e9e \u00e0 Chesterfield, dans le Missouri, responsable des programmes de restauration dans plus de 600 \u00e9coles r\u00e9parties dans sept \u00c9tats du Midwest. Depuis ses d\u00e9buts en 1978, leur approche \u00ab fait maison \u00bb et bas\u00e9e sur des produits locaux pour la nutrition des enfants a entra\u00een\u00e9 une croissance continue. En huit ans, l\u2019organisation a presque tripl\u00e9 de taille pour atteindre plus de 3 500 employ\u00e9s r\u00e9partis sur 225 districts scolaires publics.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Avant de s\u2019associer \u00e0 Microsoft et Valorem Reply, les principaux outils d\u2019Opaa! pour surveiller, suivre et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes op\u00e9rationnels quotidiens sur chaque compte \u00e9taient SharePoint 2003 install\u00e9 localement et le courrier \u00e9lectronique. La nature disparate de ces outils vieillissants, combin\u00e9e \u00e0 une main-d\u2019\u0153uvre et une client\u00e8le de plus en plus dispers\u00e9es g\u00e9ographiquement, causait une communication et une collaboration inefficaces entre les \u00e9quipes internes. Cela a d\u00e9clench\u00e9 une r\u00e9action en cha\u00eene d\u2019efforts de coordination flous, de temps de r\u00e9solution plus longs et de probl\u00e8mes de satisfaction client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00ab Pour qu\u2019une organisation conserve son avantage concurrentiel dans l\u2019\u00e8re moderne des affaires, disposer des bons outils de productivit\u00e9 peut faire la diff\u00e9rence entre \u00eatre leader sur le march\u00e9 ou devenir une entreprise en danger. Plut\u00f4t que d\u2019investir simplement dans les derni\u00e8res technologies et outils, il est essentiel de faire des choix strat\u00e9giques adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins sp\u00e9cifiques. L\u2019atelier de vision et planification avec Opaa! a offert \u00e0 l\u2019\u00e9quipe Valorem Reply une vue d\u2019ensemble des objectifs et d\u00e9fis uniques des dirigeants. Gr\u00e2ce \u00e0 cette collecte d\u2019informations et \u00e0 cette session strat\u00e9gique, nous avons pu construire des solutions digitales qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins actuels tout en restant flexibles pour accompagner leur croissance \u00bb, explique Marcus Ruyle, responsable Business Productivity chez Valorem Reply.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour mesurer leur succ\u00e8s, Opaa! utilise la m\u00e9thodologie Net Promoter Score (NPS), qui \u00e9value la fid\u00e9lit\u00e9 client selon la disposition d\u2019un client \u00e0 recommander les produits et services \u00e0 un ami ou coll\u00e8gue. Bien que les taux de r\u00e9tention soient rest\u00e9s \u00e9lev\u00e9s \u00e0 plus de 98 % et que les scores NPS d\u00e9passent la moyenne du secteur, les dirigeants savaient que pour continuer \u00e0 offrir les meilleurs services \u00e0 leurs clients et maintenir des co\u00fbts bas, ils devaient chercher proactivement des opportunit\u00e9s pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et la performance. Avec la communication interne et la collaboration comme priorit\u00e9, Opaa! a donc d\u00e9cid\u00e9 de passer au cloud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\r\n<div class=\"wp-block-column has-white-color has-dark-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-500f3aa3630499ca5810133098c3b2f8 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00ab Nous nous effor\u00e7ons d\u2019aller au-del\u00e0 de la simple relation client-fournisseur pour devenir un v\u00e9ritable partenaire commercial pour chacun de nos districts scolaires. Faire partie des meilleurs partenaires, c\u2019est s\u2019assurer de tout mettre en \u0153uvre pour maintenir des co\u00fbts bas tout en garantissant une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e pour nos clients. Nous savions que le mod\u00e8le de d\u00e9penses op\u00e9rationnelles, la flexibilit\u00e9 et la scalabilit\u00e9 du cloud Microsoft nous offriraient les outils n\u00e9cessaires pour augmenter imm\u00e9diatement nos capacit\u00e9s commerciales. \u00bb<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Craig Cohen<br \/><\/strong>EVP, Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Exploiter le Cloud Microsoft<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le chemin vers la modernisation d\u2019Opaa! a commenc\u00e9 il y a quelques ann\u00e9es avec des investissements dans des solutions cloud pour la gestion des ressources humaines et la planification des menus. Forts d\u2019une exp\u00e9rience avec des solutions cl\u00e9 en main et sur-mesure, les dirigeants d\u2019Opaa! savaient que leur initiative de collaboration d\u2019\u00e9quipe et de gestion des incidents n\u00e9cessiterait une plateforme capable de fournir :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Une mont\u00e9e en charge adapt\u00e9e \u00e0 la croissance de l\u2019organisation<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Une flexibilit\u00e9 de conception pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins uniques et s\u2019int\u00e9grer \u00e0 d\u2019autres syst\u00e8mes<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Les meilleures normes de l\u2019industrie en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique, sauvegarde et redondance<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00ab Microsoft est la r\u00e9f\u00e9rence dans le domaine de la productivit\u00e9 d\u2019entreprise, donc nous \u00e9tions confiants que Microsoft 365 avait la puissance et la s\u00e9curit\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins actuels et futurs. Le mod\u00e8le de d\u00e9penses op\u00e9rationnelles du cloud Microsoft nous a paru plus attractif que le mod\u00e8le capitalistique d\u2019autres solutions, et nous avions confiance dans leurs capacit\u00e9s de sauvegarde et de redondance. \u00bb<br \/>Craig Cohen, EVP, Opaa! Food Management.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Avec des ressources internes limit\u00e9es pour g\u00e9rer ce d\u00e9placement important et la personnalisation que le projet demandait, Opaa! a d\u00e9cid\u00e9 de faire appel \u00e0 un partenaire Microsoft expert du cloud pour les aider \u00e0 planifier strat\u00e9giquement et construire une solution cloud qui :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>N\u2019interromprait pas les op\u00e9rations en cours<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Maintiendrait le p\u00e9rim\u00e8tre et contr\u00f4lerait les co\u00fbts<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>R\u00e9pondrait aux besoins de toutes les parties prenantes<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Pr\u00e9parerait mieux Opaa! pour l\u2019avenir<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour garantir une migration fluide et efficace vers le cloud, Opaa! s\u2019est tourn\u00e9e vers l\u2019expertise de Valorem Reply, partenaire Microsoft Gold reconnu, pour planifier et piloter leur transition en suivant les meilleures pratiques du secteur et cr\u00e9er une base solide pour une croissance future.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00ab Nous cherchions vraiment quelqu\u2019un avec l\u2019expertise n\u00e9cessaire pour nous guider et s\u2019assurer que nous tirions pleinement parti des outils M365 capables de faire avancer notre business et nos objectifs. \u00bb<br \/>Craig Cohen, EVP, Opaa! Food Management.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Processus de mise en \u0153uvre<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-center\" style=\"grid-template-columns: 21% auto;\">\r\n<figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-142499 size-full\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Achievements-1.png\" alt=\"Beratungs-Partner\" \/><\/figure>\r\n<div class=\"wp-block-media-text__content\">\r\n<p>To kick off the project and ensure a strategic rollout of their new solutions, Opaa! took advantage of Valorem Reply\u2019s Microsoft 365 Envisioning and Planning Session. During this workshop Opaa stakeholders worked alongside Valorem Reply cloud specialists to plan and execute their move to the cloud with short and long-term goals in mind. This comprehensive analysis and work session allowed Valorem Reply cloud migration experts to hear from a wide array of cross-functional Opaa! team members and understand the holistic needs and wants of the organization. By interviewing and immersing themselves in the Opaa! business and culture, Valorem Reply was able to not only uncover process, people and technology gaps but also opportunities to leverage existing assets with Microsoft 365 solutions for a faster return on investment.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 20px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-center\" style=\"grid-template-columns: auto 21%;\">\r\n<div class=\"wp-block-media-text__content\">\r\n<p>Le r\u00e9sultat de cet accompagnement expert a \u00e9t\u00e9 un plan strat\u00e9gique, clair et orient\u00e9 objectifs, qui guiderait Opaa! dans :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Une meilleure gestion du stockage et du streaming de vid\u00e9os et photos, ainsi que l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019autres solutions collaboratives modernes pour atteindre leurs objectifs business.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La migration des applications m\u00e9tiers vers le cloud en appliquant les meilleures pratiques de gestion des permissions, de s\u00e9curit\u00e9 et de purge documentaire.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La mise en place de la solution intranet Powell SharePoint pour r\u00e9duire les co\u00fbts et acc\u00e9l\u00e9rer la livraison de leur nouvel intranet Microsoft 365.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Le d\u00e9veloppement d\u2019un syst\u00e8me de gestion des incidents avec des workflows automatis\u00e9s et une gestion s\u00e9curis\u00e9e des acc\u00e8s.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-142505 size-full\" src=\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/user-1-e1748358229544.png\" alt=\"Service-Partner\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 20px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u201cPasser par le processus d\u2019Envisioning et de Planification nous a ouvert les yeux sur des opportunit\u00e9s potentielles pour \u00e9largir l\u2019usage des outils Office 365 plus que ce qu\u2019on avait d\u2019abord imagin\u00e9 \u00e7a nous a permis de mieux exploiter la plateforme Je conseillerais \u00e0 tout dirigeant qui pense \u00e0 une solution digitale de commencer par cette \u00e9tape pour planifier strat\u00e9giquement et maximiser les r\u00e9sultats de l\u2019investissement\u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Craig Cohen EVP Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u201cPendant la phase d\u2019exploration Valorem Reply a sugg\u00e9r\u00e9 d\u2019utiliser l\u2019outil de design Powell Intranet plut\u00f4t que de construire une solution cod\u00e9e sur mesure pour nous aider \u00e0 maximiser notre budget disponible Powell a offert plein d\u2019aspects visuellement attrayants et \u00e7a rendra la gestion de notre intranet plus simple \u00e0 l\u2019avenir\u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Jordan Boatman Administrateur Syst\u00e8mes d\u2019Information Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Une fois leurs donn\u00e9es et actifs en s\u00e9curit\u00e9 dans le cloud l\u2019\u00e9tape suivante \u00e9tait de s\u2019assurer que les employ\u00e9s d\u2019Opaa! puissent rapidement et facilement localiser ces informations pour offrir un espace de travail num\u00e9rique engageant et facile \u00e0 utiliser aussi vite et efficacement en co\u00fbts que possible Valorem Reply a fait appel \u00e0 Powell Intranet partenaire Microsoft de longue date et passionn\u00e9 de SharePoint Powell Intranet propose plus de 70 mod\u00e8les SharePoint pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi ainsi qu\u2019un outil de design unique appel\u00e9 Powell Manager pour simplifier le processus de conception dans SharePoint pour les organisations cherchant une alternative moins co\u00fbteuse \u00e0 une solution sur mesure Les designers de Valorem Reply ont utilis\u00e9 Powell Manager pour cr\u00e9er une interface pilot\u00e9e par les utilisateurs et align\u00e9e \u00e0 la marque permettant au personnel de collaborer et d\u2019acc\u00e9der aux experts quelle que soit leur localisation g\u00e9ographique<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour optimiser et am\u00e9liorer la gestion des incidents chez Opaa! les experts Business Productivity de Valorem Reply ont travaill\u00e9 \u00e9troitement avec les \u00e9quipes terrain et le staff op\u00e9rationnel pour construire une solution personnalis\u00e9e facilitant la collaboration inter-\u00e9quipes et offrant une meilleure visibilit\u00e9 aux dirigeants La solution bas\u00e9e sur SharePoint utilise Microsoft Forms et Workflows avec le nouvel Intranet pour permettre aux employ\u00e9s de cr\u00e9er et mettre \u00e0 jour les incidents en temps r\u00e9el Gr\u00e2ce \u00e0 SharePoint Online et Power Apps le nouveau workflow personnalis\u00e9 de gestion des incidents d\u2019Opaa! peut \u00eatre lanc\u00e9 sur n\u2019importe quel appareil directement depuis l\u2019intranet optimis\u00e9 Les fonctionnalit\u00e9s de gestion des acc\u00e8s de Microsoft permettent aux utilisateurs autoris\u00e9s de soumettre un formulaire d\u00e9crivant l\u2019incident avec photos et vid\u00e9os \u00e0 l\u2019appui pour bien documenter les d\u00e9tails Une fois soumis ce formulaire d\u00e9clenche automatiquement des workflows pour les \u00e9quipes impliqu\u00e9es dans la gestion et la r\u00e9solution de chaque incident Tout au long du cycle de vie de l\u2019incident le workflow tient inform\u00e9e la direction par email transformant une cha\u00eene d\u2019emails fragment\u00e9e en processus m\u00e9tier fiables automatis\u00e9s et en temps r\u00e9el Ce nouveau syst\u00e8me a non seulement transform\u00e9 la gestion des incidents et op\u00e9rations chez Opaa! mais aussi pos\u00e9 les bases d\u2019une meilleure gestion des ressources du partage des connaissances et de la collecte de donn\u00e9es pour mieux anticiper et \u00e9viter les incidents futurs<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c0 mesure que la technologie \u00e9volue la transformation digitale devient un voyage continu Pour Opaa! ces nouvelles solutions cloud destin\u00e9es \u00e0 autonomiser les \u00e9quipes et cr\u00e9er de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle ont lanc\u00e9 leur parcours vers un lieu de travail moderne mieux pr\u00e9par\u00e9 pour l\u2019avenir Donner aux employ\u00e9s acc\u00e8s au partage d\u2019informations en temps r\u00e9el aux outils de communication et \u00e0 l\u2019acc\u00e8s mobile sur le terrain aura un impact imm\u00e9diat sur le service client et les scores de satisfaction La prochaine \u00e9tape pour un service sup\u00e9rieur et la fid\u00e9lit\u00e9 client chez Opaa! est de collecter les donn\u00e9es et informations disponibles via ces nouveaux outils pour pr\u00e9dire les incidents futurs et \u00e9laborer des strat\u00e9gies pour les contourner et \u00e9viter<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La partie la plus surprenante du travail avec Valorem Reply c\u2019est qu\u2019il n\u2019y a eu aucune surprise M\u00eame si la port\u00e9e a pu \u00e9voluer en d\u00e9couvrant l\u2019\u00e9tendue des capacit\u00e9s de Microsoft 365 on n\u2019a pas eu besoin de faire des changements drastiques au plan pour y arriver gr\u00e2ce au processus tr\u00e8s efficace de Valorem Reply Jordan Boatman administrateur syst\u00e8mes d\u2019information Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Une grosse part du plan strat\u00e9gique pour construire cette nouvelle solution digitale est de prendre en compte les utilisateurs de ces nouveaux outils Opaa! maximise son retour sur investissement en collaborant avec les sp\u00e9cialistes de l\u2019adoption et gestion du changement de Valorem Reply pour d\u00e9velopper les cadres de communication et de formation du personnel Gr\u00e2ce \u00e0 un m\u00e9lange d\u2019\u00e9valuations culturelles sur site et de sessions technologiques avec les dirigeants les experts de Valorem Reply fourniront aux leaders les connaissances et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour int\u00e9grer ces outils et processus dans la culture d\u2019entreprise de haut en bas<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Notre nouveau syst\u00e8me de gestion des incidents et le projet d\u2019intranet sont une \u00e9tape importante dans notre parcours de transformation digitale Je pense que \u00e7a va nous rendre plus collaboratifs et meilleurs dans l\u2019utilisation des ressources On est r\u00e9partis partout dans le Midwest maintenant avec Skype for Business et Teams on peut \u00eatre plus efficaces en utilisant la technologie pour avancer dans notre travail et maintenir les co\u00fbts bas pour nos clients sans sacrifier la qualit\u00e9 de service attendue Des trucs simples comme le partage d\u2019\u00e9cran vont grandement am\u00e9liorer notre efficacit\u00e9 et notre performance en tant qu\u2019entreprise et nous permettre d\u2019offrir un service de qualit\u00e9 au co\u00fbt le plus bas possible aux communaut\u00e9s que nous servons Craig Cohen EVP Opaa! Food Management<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>While their incident management system and new Intranet are already enabling employees to get more out of their day and provide clients with the highest quality service and care, another benefit of Opaa!\u2019s new tools is the data they are now capturing and leveraging to make better business decisions. Insights into the behaviors and habits of their customers, employees, partners and vendors can help Opaa! leadership establish KPIs that will guide them to their goals faster. With the secure cloud foundation laid, Opaa! can easily implement AI and Modern Data Platforms to build creative dashboards and end-toend views of their business. Capitalizing on this deep and valuable insight will not only allow them to make more confident business decisions but also identify and leverage successes across the organization. Future plans to leverage Microsoft technologies include a client facing extranet that will allow Superintendents to more easily access information on their account. The story of digital transformation has no definitive end and the path rarely looks the same for each organization. However, Opaa! now has a head start on reaching their digital goals with cloud-first, mobile-first business productivity tools strategically designed by Valorem Reply and supported with reliable Microsoft technology. Continuing to leverage modern workplace solutions available within the Microsoft 365 ecosystem will enable leaders to better serve their clients, scale operations for growth and become a market leader. Efficient collaboration features made possible with Microsoft Teams and additional development of their PowerApps tools, this fast growing food management organization is excited to apply their increased visibility and business insights to new lines of business such as business development and resource management.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le parcours d\u2019Opaa! avec les technologies cloud Microsoft et l\u2019expertise de Valorem Reply illustre une transformation digitale majeure, notamment avec la mise en \u0153uvre strat\u00e9gique de Powell Intranet. Cette solution d\u2019intranet moderne a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 en favorisant une meilleure communication et collaboration au sein de leur organisation. En adoptant strat\u00e9giquement ces solutions modernes de lieu de travail, Opaa! a non seulement r\u00e9pondu aux d\u00e9fis imm\u00e9diats li\u00e9s \u00e0 l\u2019interaction d\u2019\u00e9quipe et \u00e0 la gestion des incidents, mais a aussi pos\u00e9 des bases solides pour une croissance et une innovation futures. Des employ\u00e9s responsabilis\u00e9s, des flux de travail optimis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des outils comme Powell Intranet, et une meilleure exploitation des donn\u00e9es positionnent Opaa! pour poursuivre sa trajectoire de leader sur le march\u00e9, mieux servir ses communaut\u00e9s et renforcer son engagement envers la fid\u00e9lit\u00e9 client dans un secteur de gestion alimentaire en \u00e9volution. Cette histoire met en lumi\u00e8re l\u2019impact transformateur de l\u2019alignement entre technologie, incluant des plateformes conviviales comme Powell Intranet, et objectifs business, ouvrant la voie \u00e0 Opaa! vers un futur ax\u00e9 sur les donn\u00e9es et l\u2019exploration de nouvelles pistes d\u2019expansion et d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\r\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-node hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(26290363, 'df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><\/p>\r\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opaa!, une bo\u00eete en pleine croissance dans la gestion alimentaire, s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 Valorem Reply et a mis\u00e9 sur la tech cloud Microsoft, avec Powell &hellip; <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/cas-clients\/opaa\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":127006,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2025],"audiences":[1688,1689],"interests":[1676],"products":[1691],"zones":[1977],"class_list":["post-148418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-clients","audiences-information-technologie","audiences-marketing-comm","interests-digital-workplace","products-powell-intranet","zones-north-america-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Intranet Opaa! 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