{"id":148167,"date":"2025-06-15T16:50:17","date_gmt":"2025-06-15T14:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=148167"},"modified":"2025-07-07T14:55:42","modified_gmt":"2025-07-07T12:55:42","slug":"carrefour-voyages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/cas-clients\/carrefour-voyages\/","title":{"rendered":"Carrefour Voyages a transform\u00e9 son intranet en un v\u00e9ritable outil puissant de support et de communication."},"content":{"rendered":"\r\n
\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"company<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

81%<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Adoption de l\u2019intranet<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"Beratungs-Partner\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

8\/10<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Carrefour Voyages recommande Powell<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

D\u00e9fis<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La crise sanitaire a accentu\u00e9 ce probl\u00e8me. Les \u00e9quipes terrain de Carrefour Voyages sont en contact direct avec les clients, et pouvoir acc\u00e9der rapidement \u00e0 l\u2019information la plus r\u00e9cente est un vrai plus pour vendre et prendre des d\u00e9cisions. Le d\u00e9fi \u00e9tait de d\u00e9ployer rapidement un portail interne avec une interface intuitive, une exp\u00e9rience simple pour les utilisateurs et contributeurs, et surtout, remplacer un intranet vieux de 30 ans en allant chercher les infos \u00e0 la source.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00ab On est pass\u00e9s d\u2019une transmission d\u2019info au petit bonheur la chance entre coll\u00e8gues \u00e0 une circulation organis\u00e9e et interservices de l\u2019information, garantissant \u00e0 tout le monde une info officielle, juste, et un service client au top. \u00bb<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lauren Bastet<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Directrice de projet & communication interne<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Carrefour Voyages<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les objectifs<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Digitaliser la communication<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Num\u00e9riser, centraliser et simplifier la communication<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Connecter les agences<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mettre en place un portail inclusif et f\u00e9d\u00e9rateur<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Excellence op\u00e9rationnelle<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Optimiser les processus op\u00e9rationnels des agences<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Augmenter la satisfaction client<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Faire de l\u2019intranet un v\u00e9ritable levier pour la vente et la prise de d\u00e9cision<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Carrefour Voyages a choisi de lancer leur nouveau portail intranet “Wikiss” avec la technologie Powell Intranet parce qu\u2019elle r\u00e9pondait \u00e0 tous leurs crit\u00e8res. Ils l\u2019ont construit avec les \u00e9quipes d\u2019Expertime en seulement deux mois, enti\u00e8rement \u00e0 distance.<\/span>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour les \u00e9quipes terrain en agences<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\"Beratungs-Partner\"<\/figure>\r\n
\r\n

1. Digitaliser et centraliser l\u2019info<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Avant, les \u00e9quipes terrain se noyaient dans un flot d\u2019infos \u00e9parpill\u00e9es et mises \u00e0 jour en mode freestyle. Dans le monde du voyage, c\u2019est mission impossible pour les agents de tout savoir, alors avoir l\u2019info au bout des doigts, c\u2019est vital. Avec Powell Intranet, ils ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 tout ce qu\u2019il leur faut : des d\u00e9tails clairs et structur\u00e9s sur les destinations, jusqu\u2019au partage d\u2019infos entre la direction et les diff\u00e9rents services. Simple, rapide, efficace.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n

2. Aligner, guider & soutenir les \u00e9quipes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Powell Intranet, les \u00e9quipes terrain de Carrefour Voyages ont pu mieux s\u2019aligner et motiver leurs troupes en communiquant clairement les consignes, priorit\u00e9s et programmes. Leur nouvel intranet balance des alertes en direct pour les infos urgentes et des notifications utiles. R\u00e9sultat ? Les \u00e9quipes ont un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 tout ce qu\u2019il leur faut pour bosser efficacement sur le terrain, surtout c\u00f4t\u00e9 ventes et merchandising.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

\"Service-Partner\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\"Beratungs-Partner\"<\/figure>\r\n
\r\n

3. Simplifier l\u2019exp\u00e9rience<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

La simplicit\u00e9 de l\u2019outil, alli\u00e9e \u00e0 un accompagnement b\u00e9ton, a assur\u00e9 le succ\u00e8s et la facilit\u00e9 d\u2019utilisation pour les \u00e9quipes terrain. Facilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution, ergonomie pens\u00e9e pour les contributeurs et utilisateurs, design au top : tous ces \u00e9l\u00e9ments ont fait d\u00e9coller le portail. Avec Powell Intranet, pas besoin d\u2019\u00eatre un as du digital pour s\u2019y retrouver.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

R\u00e9sultats & impact<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

B\u00e9n\u00e9fices pour les agences<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n