{"id":147214,"date":"2025-04-09T09:21:03","date_gmt":"2025-04-09T08:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=147214"},"modified":"2025-06-20T12:10:55","modified_gmt":"2025-06-20T10:10:55","slug":"intranet-ringard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/intranet-ringard\/","title":{"rendered":"L\u2019intranet est-il ringard ?"},"content":{"rendered":"

\u201cIl faut bien l\u2019admettre, le terme d\u2019intranet semble quelque peu vieillot\u201d<\/i>, introduit L\u00e9na Basile, DRH externalis\u00e9e. Apr\u00e8s des ann\u00e9es pass\u00e9es dans la banque, elle a pu constater plusieurs difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation de cet outil. \u201cA l\u2019\u00e9poque, l\u2019intranet dont nous disposions \u00e9tait assez rigide, et peu collaboratif. C\u2019\u00e9tait une simple base de donn\u00e9es, peu dynamique, et qui n\u2019offrait pas d\u2019interactions<\/i>\u201d, se souvient-elle. Symbole de ce manque de modernit\u00e9, l\u2019intranet \u00e9tait davantage pl\u00e9biscit\u00e9 par l\u2019ancienne g\u00e9n\u00e9ration, et d\u00e9laiss\u00e9 par les plus jeunes.<\/p>\n

\u201cLes sujets de migration sont toujours co\u00fbteux et complexes\u201d<\/h2>\n

M\u00eame constat pour Justine Garcia, DRH d\u2019une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la cybers\u00e9curit\u00e9 qui emploie 700 collaborateurs de par le monde. \u201cNotre ancienne plateforme \u00e9tait peu intuitive. Nous connaissions notamment des difficult\u00e9s pour mettre \u00e0 jour en temps r\u00e9el les documents disponibles sur l\u2019intranet<\/i>\u201d, nous explique-t-elle.<\/p>\n

Pour L\u00e9na Basile, le transfert de donn\u00e9es repr\u00e9sente effectivement une difficult\u00e9 majeure : \u201cles sujets de migration sont toujours co\u00fbteux et complexes. D\u00e9poussi\u00e9rer la base documentaire et repenser l\u2019arborescence repr\u00e9sente un \u00e9norme travail pour les \u00e9quipes RH et SI<\/i>\u201d. La DRH externalis\u00e9e nous raconte avoir re\u00e7u \u00e9norm\u00e9ment de retours de collaborateurs se plaignant de ne pas trouver l\u2019information ou ne sachant pas quelle \u00e9tait la bonne version d\u2019un document.<\/p>\n

L\u2019intranet face \u00e0 la multiplication des canaux de communication<\/h2>\n

Avec l’av\u00e8nement de Slack, Teams ou m\u00eame des groupes WhatsApp internes, la multiplication des canaux est venue brouiller la communication interne. \u201cLe d\u00e9fi aujourd\u2019hui face \u00e0 cette myriade d\u2019outils est de rationaliser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information afin que cela soit simple et transparent\u201d<\/i>, rench\u00e9rit L\u00e9na Basile.<\/p>\n

Pour Justine Garcia, l\u2019enjeu est ainsi de transformer l\u2019intranet en un \u201cnoyau central permettant de communiquer en \u00e9toile sur diff\u00e9rents canaux\u201d<\/i>. Et d\u2019ajouter : \u201cl\u2019intranet doit \u00eatre LA source fiable d\u2019informations pour les collaborateurs, celle qui est toujours mise \u00e0 jour\u201d<\/i>.<\/p>\n

Une plateforme descendante ou collaborative ?<\/h2>\n

L\u2019autre critique adress\u00e9e \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019intranet ancienne g\u00e9n\u00e9ration concerne son aspect \u201cdescendant\u201d. \u201cIl y a encore quelques ann\u00e9es, ce n\u2019\u00e9tait pas un outil collaboratif. On s\u2019en servait simplement comme support \u00e0 la communication interne, avec une information \u00e0 sens unique<\/i>\u201d, nous explique L\u00e9na Basile.<\/p>\n

D\u00e9sormais – et on ne vous apprendra rien – les organisations pyramidales n\u2019ont plus vraiment le vent en poupe ! \u201cSi l\u2019on veut favoriser l\u2019engagement des collaborateurs, il ne s\u2019agit plus simplement de pousser du contenu de haut en bas, mais d\u2019avoir une approche beaucoup plus participative<\/i>\u201d, analyse Camille Gorce, Pr\u00e9 Sales chez Powell.<\/p>\n

Faire de l\u2019intranet un moteur du sentiment d\u2019appartenance<\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir chang\u00e9 d\u2019outil, Justine Garcia nous explique que le nouvel intranet d\u2019un groupe de cybers\u00e9curit\u00e9, s\u2019appuie sur une philosophie qui a vocation \u00e0 centraliser les informations relatives \u00e0 l’entreprise et favoriser l’engagement dans une d\u00e9marche participative. \u201cNotre intranet est en quelque sorte notre blog interne, nous nous en servons pour partager la vie de l\u2019entreprise, cultiver le sentiment d\u2019appartenance, travailler notre culture, notre marque employeur<\/i>\u201d, affirme-t-elle. Ainsi, les collaborateurs peuvent partager leur propre contenu sur la vie de l\u2019entreprise ou m\u00eame une expertise technique.<\/p>\n

Tel un bureau virtuel, l\u2019intranet devient la porte d\u2019entr\u00e9e privil\u00e9gi\u00e9e des collaborateurs. \u201cIl est vraiment urgent de redorer le blason de l\u2019intranet et de le consid\u00e9rer comme une digital workplace<\/a>. Beaucoup de nos clients sont dans cette d\u00e9marche, notamment avec le d\u00e9veloppement du travail hybride. L\u2019intranet devient un vrai support de l\u2019int\u00e9gration des collaborateurs. Chez Powell, nous transformons m\u00eame l\u2019intranet en bureau virtuel<\/i>\u201d, analyse Camille Gorce.<\/p>\n

Un intranet personnifi\u00e9 et gamifi\u00e9<\/h2>\n

Pour le faire d\u00e9finitivement passer dans une nouvelle \u00e8re, l\u2019intranet s\u2019appuie notamment sur la gamification. Dans ce groupe par exemple, les collaborateurs peuvent gagner des cadeaux en participant \u00e0 des challenges. Ces challenges les invitent \u00e0 adopter de bonnes pratiques sur l\u2019intranet. \u201cNous avions cach\u00e9 des devinettes dans certains process \u00e0 lire par exemple<\/i>\u201d, illustre Justine Garcia.<\/p>\n

Chez Powell, nous avons justement pris le parti de d\u00e9velopper un intranet gamifi\u00e9, permettant d\u2019organiser des challenges internes et d\u2019obtenir des badges et r\u00e9compenses. Pour les services Com & RH, il existe aussi une partie analytics pour mesurer le taux d\u2019adoption de la plateforme par les collaborateurs.<\/p>\n

Enti\u00e8rement personnalisable, notre digital workplace s\u2019adapte \u00e0 toutes les envies de l\u2019utilisateur, qu\u2019il s\u2019agisse du design, des actualit\u00e9s suivies, du dashboard de t\u00e2ches\u2026 Les collaborateurs peuvent aussi b\u00e9n\u00e9ficier de nombreux modules comme le covoiturage entre employ\u00e9s, les petites annonces, la bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es. \u201cNous enrichissons sans cesse notre catalogue<\/i>\u201d, explique Camille Gorce.<\/p>\n

Bienvenue dans l\u2019\u00e8re de l\u2019IA<\/h2>\n

Et pour que cet intranet soit performant, il s\u2019agit bien \u00e9videmment d\u2019en faire le hub central de tous les outils de l\u2019entreprise. Par exemple, Powell s\u2019adosse \u00e0 Sharepoint, mais ne stocke aucune donn\u00e9e de l’entreprise cliente, ce qui garantit la s\u00e9curit\u00e9 des informations. Notre outil est capable de se connecter \u00e0 n\u2019importe quel logiciel dot\u00e9 d\u2019une API. Cela permet d\u2019assurer une information fiable et mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Par exemple, Powell peut se connecter \u00e0 Welcome to the Jungle et permettre aux collaborateurs d\u2019acc\u00e9der directement aux offres d\u2019emploi de l\u2019entreprise. De m\u00eame, le traitement des tickets peut se g\u00e9rer en temps r\u00e9el via l\u2019intranet.<\/p>\n

Enfin, impossible de faire l\u2019impasse sur l\u2019IA : notre moteur de recherches en langage naturel permet de faciliter la recherche de documents, tandis qu\u2019un chatbot r\u00e9pond instantan\u00e9ment \u00e0 toutes les questions des utilisateurs. \u201cEt si le service RH constate que des requ\u00eates n\u2019aboutissent pas, il sait pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 apporter de l\u2019information<\/i>\u201d, pr\u00e9cise Camille Gorce. L\u2019IA permet aussi d\u2019offrir un soutien r\u00e9dactionnel dans la pr\u00e9paration des contenus qui seront pouss\u00e9s aux collaborateurs, et envoy\u00e9s directement depuis l\u2019intranet.<\/p>\n

Alors, ringard l\u2019intranet ?<\/h2>\n

\u201cOn en a une image parfois d\u00e9pass\u00e9e alors qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un outil ultra puissant pour les RH, v\u00e9ritable alli\u00e9 de la marque employeur en interne. Pour moi, c\u2019est m\u00eame un outil vital<\/i>\u201d, avance Justine Garcia. Pour L\u00e9na Basile, \u201cl\u2019acc\u00e8s rapide \u00e0 l’information est effectivement un facteur de fid\u00e9lisation et d\u2019attractivit\u00e9 essentiel<\/i>\u201d.<\/p>\n

Chez nous, nous avons appel\u00e9 cela le \u201clove impact\u201d, soit l\u2019impact du plaisir sur les organisations qui s\u2019inscrit jusque dans les usages. \u201cL\u2019intranet s\u2019est mu\u00e9 en un projet central pour la communication interne et les RH, v\u00e9ritable vitrine des organisations<\/i>\u201d, conclut Camille Gorce.<\/p>\n

Alors, si vous avez envie de pimper votre intranet et de le faire briller, contactez sans plus tarder nos \u00e9quipes !<\/p>\n

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