{"id":123831,"date":"2024-08-21T10:36:21","date_gmt":"2024-08-21T09:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=123831"},"modified":"2024-08-21T10:36:21","modified_gmt":"2024-08-21T09:36:21","slug":"sondage-intranet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/sondage-intranet\/","title":{"rendered":"Sondage Intranet : Con\u00e7u et d\u00e9ploy\u00e9 pour recueillir les avis des employ\u00e9s (avec des exemples)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Un <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/fr\/resources\/blog\/pourquoi-avoir-besoin-un-intranet-actualise\/\">intranet obsol\u00e8te<\/a>, manquant d&#8217;ergonomie, entra\u00eenera in\u00e9vitablement une faible participation des utilisateurs. Cela peut se traduire par des communications internes plus chronophages, une diffusion plus limit\u00e9e des connaissances, moins d&#8217;opportunit\u00e9s de reconnaissance et de r\u00e9compenses, et m\u00eame d&#8217;un manque de culture d&#8217;entreprise.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">L&#8217;importance des retours des utilisateurs<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00eame le plus \u00e9l\u00e9gant des intranets est inutile s&#8217;il ne r\u00e9pond pas aux besoins pratiques des employ\u00e9s. Et la meilleure fa\u00e7on de savoir comment l&#8217;am\u00e9liorer est de demander l&#8217;avis de ceux qui l&#8217;utilisent quotidiennement. Gr\u00e2ce \u00e0 ces retours, vous pouvez d\u00e9velopper un intranet v\u00e9ritablement centr\u00e9 sur l&#8217;utilisateur, qui r\u00e9pond aux besoins des employ\u00e9s, encourage la croissance et le partage des connaissances, et favorise naturellement un sentiment de communaut\u00e9 au sein de l&#8217;entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un sondage de retour d&#8217;exp\u00e9rience utilisateur peut \u00eatre un moyen rapide et simple pour les employ\u00e9s occup\u00e9s de donner leur avis. Enti\u00e8rement personnalisable, il vous permet de vous concentrer sur les domaines pertinents pour votre entreprise. Par exemple, votre sondage pourrait \u00e9valuer la satisfaction des employ\u00e9s vis-\u00e0-vis de l&#8217;intranet actuel ou se concentrer sur un aspect sp\u00e9cifique comme l&#8217;ergonomie ou le sentiment de communaut\u00e9.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Concevoir votre sondage de retour d&#8217;exp\u00e9rience<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la conception de votre sondage vous aidera \u00e0 en tirer le meilleur parti. L&#8217;objectif est de cr\u00e9er un sondage succinct qui recueille le maximum d&#8217;informations utiles. Garder le sondage concis augmentera les chances de participation des employ\u00e9s tout en facilitant l&#8217;analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">D\u00e9finir les objectifs du sondage<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant de r\u00e9diger les questions, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que vous souhaitez apprendre de cet exercice. Si vous avez du mal \u00e0 d\u00e9finir un objectif clair pour votre sondage, revenez \u00e0 l&#8217;essentiel en vous demandant quel est le but principal de l&#8217;intranet de votre entreprise. Cela peut varier d&#8217;une entreprise \u00e0 l&#8217;autre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, l&#8217;objectif principal de votre intranet pourrait \u00eatre :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Rendre la communication interne plus efficace et am\u00e9liorer la clart\u00e9 organisationnelle, r\u00e9duisant ainsi le besoin d&#8217;emails et de r\u00e9unions.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er un espace partag\u00e9 stimulant o\u00f9 le travail des employ\u00e9s est reconnu et r\u00e9compens\u00e9.<\/li>\n<li>Renforcer la marque, la mission et les valeurs fondamentales de l&#8217;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, si votre intranet a pour but principal de faciliter la communication interne, l&#8217;objectif de votre sondage pourrait \u00eatre de d\u00e9couvrir quelles fonctionnalit\u00e9s de collaboration les employ\u00e9s trouvent utiles (ou non) et de recueillir des suggestions pour les am\u00e9liorer.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">D\u00e9velopper des questions pertinentes<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois l&#8217;objectif clair, vous pouvez formuler des questions en lien avec celui-ci. Gardez votre sondage aussi concis que possible ; selon une \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/www.customerthermometer.com\/customer-surveys\/survey-fatigue-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Thermometer<\/a>, seulement 9 % des personnes prennent le temps de r\u00e9pondre s\u00e9rieusement \u00e0 des sondages longs, et 70 % des personnes ont d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 un sondage avant de le terminer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce ph\u00e9nom\u00e8ne, connu sous le nom de &#8220;fatigue des sondages&#8221;, peut devenir un r\u00e9el probl\u00e8me si un sondage est trop long. Plus un sondage est long, plus le risque que les r\u00e9pondants se lassent ou soient distraits est \u00e9lev\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, essayez de limiter le sondage \u00e0 une dizaine de questions maximum (l&#8217;id\u00e9al se situe souvent entre quatre et six questions cl\u00e9s). Pour obtenir des donn\u00e9es pr\u00e9cises \u00e0 partir d&#8217;un sondage rapide, il est \u00e9galement important de formuler des questions simples et faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici quelques conseils :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Utilisez une \u00e9chelle de notation coh\u00e9rente pour chaque question (par exemple, une \u00e9chelle de 5 points).<\/li>\n<li>Employez un langage clair et des phrases courtes, sans jargon inutile (par exemple, &#8220;\u00c0 quel point diriez-vous que l&#8217;intranet est important pour votre productivit\u00e9 ?&#8221;).<\/li>\n<li>Ajoutez des questions ouvertes qui permettent aux employ\u00e9s de faire des commentaires suppl\u00e9mentaires (par exemple, &#8220;Y a-t-il autre chose que vous souhaitez partager ?&#8221;), ce qui \u00e9limine le besoin de couvrir chaque d\u00e9tail dans des questions s\u00e9par\u00e9es et vous permet de vous concentrer sur l&#8217;objectif principal du sondage.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-node hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(26290363, 'df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Mod\u00e8le de sondage intranet<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour \u00e9valuer l&#8217;efficacit\u00e9 de votre intranet actuel et identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer, envisagez d&#8217;int\u00e9grer les questions suivantes dans votre sondage de retour d&#8217;exp\u00e9rience. Cela vous fournira des informations pr\u00e9cieuses sur les comportements des utilisateurs, leurs besoins et leurs frustrations, et vous aidera \u00e0 concevoir un intranet informatif, utilis\u00e9 et qui favorise un sentiment de connexion au sein de votre organisation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Exemples de questions pour le retour d&#8217;exp\u00e9rience intranet<\/h3>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>\u00c0 quelle fr\u00e9quence utilisez-vous l&#8217;intranet ?<\/strong>\n<ul>\n<li>Plus d&#8217;une fois par jour<\/li>\n<li>Une fois par jour<\/li>\n<li>2 \u00e0 3 fois par semaine<\/li>\n<li>Une fois par semaine<\/li>\n<li>Moins d&#8217;une fois par semaine<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>L&#8217;intranet est-il facile \u00e0 utiliser ?<\/strong>\n<ul>\n<li>Tr\u00e8s difficile<\/li>\n<li>Difficile<\/li>\n<li>Neutre<\/li>\n<li>Facile<\/li>\n<li>Tr\u00e8s facile<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Classez les fonctionnalit\u00e9s suivantes de l&#8217;intranet en fonction de leur utilit\u00e9 pour vous :<\/strong>\n<ul>\n<li>Assistant IA<\/li>\n<li>Fil d&#8217;actualit\u00e9 social<\/li>\n<li>Anniversaires et f\u00eates<\/li>\n<li>Questions &amp; R\u00e9ponses<\/li>\n<li>Application mobile<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Quelles autres nouvelles fonctionnalit\u00e9s aimeriez-vous voir sur l&#8217;intranet ?<\/strong>\n<ul>\n<li>R\u00e9ponse ouverte<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des deux options, pr\u00e9f\u00e9reriez-vous conserver notre \u00e9diteur d&#8217;intranet actuel ou passer \u00e0 [nom du nouvel \u00e9diteur] ?<\/strong>\n<ul>\n<li>Conserver [nom de l&#8217;\u00e9diteur actuel]<\/li>\n<li>Passer \u00e0 [nom du nouvel \u00e9diteur]<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Analyse et utilisation des donn\u00e9es<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les donn\u00e9es issues du sondage peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour orienter les d\u00e9cisions et guider l&#8217;allocation du budget vers les bonnes zones de l&#8217;intranet de votre entreprise. Selon les questions que vous avez choisies d&#8217;inclure, vous pourriez obtenir une combinaison de donn\u00e9es quantitatives (num\u00e9riques) et qualitatives (\u00e9crites).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque type de donn\u00e9es a une valeur unique :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Les <strong>donn\u00e9es quantitatives<\/strong> peuvent \u00eatre facilement pr\u00e9sent\u00e9es visuellement sous forme de graphiques, ce qui permet de suivre les progr\u00e8s et les variations dans le temps.<\/li>\n<li>Les <strong>donn\u00e9es qualitatives<\/strong> offrent une profondeur suppl\u00e9mentaire, permettant aux r\u00e9pondants d&#8217;expliquer pourquoi ils ont une certaine opinion sans contrainte. Les donn\u00e9es qualitatives peuvent \u00e9galement \u00eatre analys\u00e9es pour d\u00e9couvrir des tendances et des th\u00e8mes ; cela prend simplement un peu plus de temps et est plus sujet \u00e0 interpr\u00e9tation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Utiliser les donn\u00e9es du sondage pour prendre des d\u00e9cisions<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois les donn\u00e9es collect\u00e9es, vous pouvez les exploiter de plusieurs fa\u00e7ons. Par exemple, vous pourriez analyser les r\u00e9ponses qualitatives pour identifier les domaines que vos employ\u00e9s estiment devoir \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s, ou organiser les classements quantitatifs pour d\u00e9terminer quelles nouvelles fonctionnalit\u00e9s ils souhaitent voir. Ces donn\u00e9es peuvent ensuite \u00eatre utilis\u00e9es pour apporter des modifications strat\u00e9giques \u00e0 l&#8217;intranet afin d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur. La satisfaction pourra \u00eatre mesur\u00e9e \u00e0 nouveau dans le futur pour \u00e9valuer si ces am\u00e9liorations ont eu l&#8217;effet escompt\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Utiliser les donn\u00e9es du sondage pour prendre des d\u00e9cisions va bien au-del\u00e0 de simples ajustements sur votre intranet actuel. Identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et prioriser les fonctionnalit\u00e9s d\u00e9sir\u00e9es sont des exercices pr\u00e9cieux, mais les donn\u00e9es collect\u00e9es peuvent aussi \u00eatre un outil puissant pour plaider en faveur d&#8217;une refonte compl\u00e8te.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici comment :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Quantifier les points de douleur<\/strong> : Les r\u00e9sultats du sondage peuvent transformer les frustrations des employ\u00e9s en donn\u00e9es concr\u00e8tes. Montrer des scores de satisfaction faibles ou un grand nombre de r\u00e9ponses qualitatives n\u00e9gatives concernant certains aspects de l&#8217;intranet renforce votre argument en faveur d&#8217;une solution plus compl\u00e8te.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9montrer la demande de changement<\/strong> : En analysant les donn\u00e9es quantitatives telles que les classements de fonctionnalit\u00e9s, vous pouvez d\u00e9montrer un besoin clair de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Ces donn\u00e9es fournissent une preuve objective que les employ\u00e9s souhaitent une plateforme plus robuste.<\/li>\n<li><strong>Construire un consensus et obtenir l&#8217;adh\u00e9sion<\/strong> : Partager les r\u00e9sultats du sondage avec les parties prenantes concern\u00e9es favorise la transparence et permet \u00e0 chacun de voir l&#8217;int\u00e9r\u00eat d&#8217;un nouvel intranet. Les employ\u00e9s se sentent \u00e9cout\u00e9s et la direction comprend mieux les besoins des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En somme, votre sondage intranet devient un tremplin pour b\u00e2tir un solide dossier en faveur d&#8217;une plateforme nouvelle et am\u00e9lior\u00e9e. En exploitant les donn\u00e9es et les retours des employ\u00e9s, vous pouvez d\u00e9fendre une solution qui r\u00e9pond de mani\u00e8re d\u00e9montrable aux lacunes actuelles et qui correspond aux attentes des utilisateurs.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Utiliser les pourcentages pour suivre les tendances<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est important de noter que si vous suivez les tendances et les changements dans le temps, vous fier aux fr\u00e9quences peut \u00eatre trompeur ; il est beaucoup plus pr\u00e9cis d&#8217;utiliser des pourcentages, surtout si l&#8217;entreprise est grande avec une main-d&#8217;\u0153uvre en expansion. Calculer le pourcentage total des r\u00e9pondants qui ont choisi une certaine r\u00e9ponse signifie que les variations de la taille de l&#8217;\u00e9chantillon n&#8217;affecteront pas la pr\u00e9cision de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\">\n<div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"83122afd-2c4b-40e6-971e-26888e92bdbf\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple :<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une ann\u00e9e, 200 des 1000 employ\u00e9s d&#8217;une entreprise ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser l&#8217;intranet \u00ab plus d&#8217;une fois par jour \u00bb, ce qui signifie que 20 % de la main-d&#8217;\u0153uvre a s\u00e9lectionn\u00e9 cette r\u00e9ponse. L&#8217;ann\u00e9e suivante, la main-d&#8217;\u0153uvre a augment\u00e9 de 500 employ\u00e9s. Les responsables des communications internes \u00e9taient ravis de constater que le nombre d&#8217;employ\u00e9s utilisant l&#8217;intranet \u00ab plus d&#8217;une fois par jour \u00bb \u00e9tait pass\u00e9 \u00e0 250. Cependant, rapport\u00e9 \u00e0 la taille totale de la main-d&#8217;\u0153uvre (1500 employ\u00e9s), cela signifie qu&#8217;environ 16,6 % seulement ont s\u00e9lectionn\u00e9 cette r\u00e9ponse. Ainsi, proportionnellement, l&#8217;utilisation de l&#8217;intranet avait en r\u00e9alit\u00e9 diminu\u00e9.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Conclusion<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019intranet d\u2019une entreprise peut \u00eatre un centre d\u2019inspiration, de partage de connaissances et de collaboration efficace entre de grandes \u00e9quipes. Il peut connecter plusieurs entit\u00e9s avec des employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail ou hybrides pour une main-d&#8217;\u0153uvre plus unie tout en renfor\u00e7ant la mission et les valeurs fondamentales de la marque. Recueillir les avis des utilisateurs est un excellent moyen d&#8217;orienter les am\u00e9liorations cibl\u00e9es tout en montrant aux employ\u00e9s que leurs opinions sont valoris\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lors de la cr\u00e9ation d&#8217;un sondage, n&#8217;oubliez pas de fixer des objectifs clairs, d&#8217;inclure des questions quantitatives et qualitatives ouvertes pour un ensemble de donn\u00e9es vari\u00e9, et d&#8217;analyser les donn\u00e9es soigneusement en utilisant des pourcentages lorsque cela est possible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les informations recueillies gr\u00e2ce \u00e0 votre sondage intranet vous aideront \u00e0 construire un argumentaire en interne pour un intranet nouveau ou mis \u00e0 jour. Pour renforcer encore davantage votre argumentaire, nous avons cr\u00e9\u00e9 une pr\u00e9sentation pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi et personnalis\u00e9e que vous pouvez pr\u00e9senter aux parties prenantes. Ajoutez les donn\u00e9es de votre sondage pour renforcer encore plus votre argumentation. T\u00e9l\u00e9chargez la <a href=\"https:\/\/landing.powell-software.com\/fr\/presentation-intranet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e9sentation intranet<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-node hs-cta-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(26290363, 'df5dff02-d3dc-4c05-ba46-11deb8848e1d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un intranet obsol\u00e8te, manquant d&#8217;ergonomie, entra\u00eenera in\u00e9vitablement une faible participation des utilisateurs. 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