<\/p>\n
Pourquoi la gestion des connaissances est-elle primordiale ?<\/h2>\n
La gestion des connaissances est essentielle pour :<\/p>\n
- \n
- Am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision<\/strong> : Acc\u00e8s rapide et facile aux informations pertinentes.<\/li>\n
- Accro\u00eetre l’efficacit\u00e9<\/strong> : R\u00e9duction des doublons et facilitation de la recherche d’informations.<\/li>\n
- Favoriser l’innovation<\/strong> : Partage d’id\u00e9es et de bonnes pratiques pour stimuler la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/li>\n
- Pr\u00e9server le savoir-faire<\/strong> : Capture des connaissances des employ\u00e9s pour s\u00e9curiser le capital intellectuel.<\/li>\n
- Renforcer la formation et le d\u00e9veloppement<\/strong> : Soutien aux programmes de formation avec des ressources \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"meilleur](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/knowledge-management-1.jpg\")
<\/p>\nQuel est le meilleur outil de gestion des connaissances?<\/h2>\n
Choisir le bon outil d\u00e9pend des besoins sp\u00e9cifiques de chaque organisation. Parmi les solutions populaires :<\/p>\n
Microsoft SharePoint<\/strong><\/p>\n
SharePoint est une plateforme puissante pour le stockage et l’organisation des informations. Elle permet de cr\u00e9er des bases de donn\u00e9es centralis\u00e9es o\u00f9 les documents et les connaissances peuvent \u00eatre facilement partag\u00e9s et retrouv\u00e9s. Cependant, SharePoint peut \u00eatre complexe \u00e0 naviguer et n\u00e9cessite une gestion rigoureuse pour \u00eatre efficace.<\/p>\n
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Powell Intranet : Am\u00e9liorer SharePoint<\/strong><\/p>\n
Powell Intranet optimise l’utilisation de SharePoint avec des mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l’emploi, rendant les sites plus attrayants et faciles \u00e0 utiliser. Il offre une interface utilisateur am\u00e9lior\u00e9e, une int\u00e9gration avec Microsoft Teams et un meilleur engagement des employ\u00e9s. Cette combinaison maximise la transmission des connaissances et l’innovation au sein de l’entreprise.<\/p>\n
<\/p>\n
Comment la gestion des connaissances peut-elle profiter \u00e0 votre entreprise?<\/h2>\n
L’objectif de la gestion des connaissances <\/strong>est de faire en sorte que les bonnes informations soient disponibles pour les bonnes personnes au bon moment afin d’am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision, d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et de favoriser l’innovation.<\/p>\n
![\"avantage](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/knowledge-management-3.jpg\")
<\/p>\nLes avantages de l’utilisation d’un outil de gestion des connaissances<\/h2>\n
Prenons l’exemple de la “Soci\u00e9t\u00e9 XYZ”. La soci\u00e9t\u00e9 XYZ est une entreprise de fabrication qui emploie plus de 10 000 travailleurs sur plusieurs sites. L’entreprise a d\u00fb faire face \u00e0 un cloisonnement des informations et \u00e0 un manque de communication entre les \u00e9quipes, ce qui a entra\u00een\u00e9 des inefficacit\u00e9s et des retards.<\/p>\n
Pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, la soci\u00e9t\u00e9 XYZ a mis en place un outil de gestion des connaissances qui permet aux employ\u00e9s de collecter, stocker et acc\u00e9der facilement aux informations depuis n’importe quel endroit. Cet outil a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pour cr\u00e9er une base de connaissances centralis\u00e9e, \u00e0 laquelle les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der pour trouver des r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes et partager les meilleures pratiques.<\/p>\n
La mise en \u0153uvre de l’outil de gestion des connaissances a entra\u00een\u00e9 une augmentation significative de la productivit\u00e9<\/strong>, car les employ\u00e9s peuvent d\u00e9sormais acc\u00e9der aux informations dont ils ont besoin pour prendre des d\u00e9cisions<\/strong> et accomplir des t\u00e2ches<\/strong>. De plus, l’entreprise a r\u00e9alis\u00e9 d’importantes \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction des retards et \u00e0 la diminution du recours \u00e0 des consultants externes.<\/p>\n
<\/p>\n
Mettre en \u0153uvre la gestion des connaissances dans votre organisation<\/h2>\n
La mise en \u0153uvre d’un syst\u00e8me de gestion des connaissances dans votre organisation n\u00e9cessite une approche strat\u00e9gique. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 identifier les besoins et les objectifs sp\u00e9cifiques de votre organisation et \u00e0 d\u00e9terminer comment un syst\u00e8me de gestion des connaissances<\/strong> peut vous aider \u00e0 les atteindre.<\/p>\n
Ensuite, vous devez choisir l’outil de gestion des connaissances <\/strong>qui r\u00e9pond le mieux \u00e0 vos besoins. Une fois que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 un outil, vous devrez mettre en place le syst\u00e8me, ce qui implique g\u00e9n\u00e9ralement de le configurer, de t\u00e9l\u00e9charger du contenu et de cr\u00e9er des comptes d’utilisateur.<\/p>\n
Il est important d’impliquer les parties prenantes et les employ\u00e9s dans le processus pour s’assurer que tout le monde est d’accord et que la solution est adapt\u00e9e aux besoins des utilisateurs. Il est essentiel de former vos employ\u00e9s \u00e0 l’utilisation efficace du syst\u00e8me et de veiller \u00e0 ce qu’il soit accessible et facile \u00e0 prendre en main.<\/p>\n
Enfin, il est essentiel de surveiller les performances du syst\u00e8me et de proc\u00e9der aux ajustements n\u00e9cessaires pour s’assurer qu’il r\u00e9pond aux besoins de votre organisation. Pour ce faire, vous pouvez suivre des indicateurs cl\u00e9s tels que l’engagement des employ\u00e9s, l’efficacit\u00e9 de la communication et la productivit\u00e9 globale.<\/p>\n
Les principaux outils de gestion des connaissances pour les entreprises<\/h3>\n
Les espaces de travail num\u00e9riques<\/strong>, tels que Microsoft SharePoint<\/strong> et Microsoft Teams<\/strong>, peuvent jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion des connaissances en fournissant aux employ\u00e9s des outils pour partager et organiser les informations.<\/p>\n
Microsoft SharePoint<\/strong><\/a> est une plateforme puissante pour le stockage et l’organisation des informations. Elle permet aux employ\u00e9s de cr\u00e9er et de partager des documents, de collaborer \u00e0 des projets et d’acc\u00e9der \u00e0 des informations essentielles de n’importe o\u00f9. SharePoint offre \u00e9galement un large \u00e9ventail d’outils pour organiser et classer les informations, tels que les m\u00e9tadonn\u00e9es, les balises et les taxonomies.<\/p>\n
Microsoft Teams est un lieu propice \u00e0 de nombreuses conversations et discussions, qui peuvent g\u00e9n\u00e9rer beaucoup d’informations pr\u00e9cieuses. Cependant, ces conversations peuvent aussi \u00eatre rapidement perdues si elles ne sont pas correctement collect\u00e9es et stock\u00e9es.<\/p>\n
L’id\u00e9al serait une solution capable de collecter facilement les informations de Teams, puis de les organiser dans SharePoint.<\/p>\n
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![\"outils](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Knowledge-sharing.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/p>\n
Les limites de SharePoint pour la gestion des connaissances<\/h3>\n
Bien que Microsoft SharePoint soit une plateforme puissante pour le stockage et l’organisation des informations, la cr\u00e9ation d’un site de gestion des connaissances efficace et performant \u00e0 l’aide de SharePoint peut s’av\u00e9rer difficile<\/strong>. L’un des principaux d\u00e9fis consiste \u00e0 rendre le site attrayant et engageant pour les employ\u00e9s.<\/p>\n
SharePoint est une plateforme puissante, dot\u00e9e de nombreuses fonctionnalit\u00e9s, mais il peut \u00eatre difficile d’y naviguer et de l’utiliser pour les employ\u00e9s qui n\u2019y sont pas familiers. De plus, SharePoint est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 \u00e0 des fins tr\u00e8s diverses, et il peut \u00eatre difficile de cr\u00e9er un site d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion des connaissances qui se distingue des autres sites.<\/p>\n
Un autre d\u00e9fi consiste \u00e0 faire en sorte que les employ\u00e9s trouvent efficacement les informations dont ils ont besoin. SharePoint dispose de puissantes capacit\u00e9s de recherche, mais il peut \u00eatre difficile de s’assurer que les informations sont bien organis\u00e9es et faciles \u00e0 trouver. Il faut \u00e9galement consacrer beaucoup de temps \u00e0 \u00e9tiqueter et \u00e0 cat\u00e9goriser les informations pour qu’elles puissent \u00eatre recherch\u00e9es correctement.<\/p>\n
Il est \u00e9galement important de noter que SharePoint n\u00e9cessite une administration et une maintenance appropri\u00e9es pour que la base de connaissances reste \u00e0 jour, pr\u00e9cise et pertinente. Il peut \u00eatre difficile de s’assurer que les informations sont exactes et \u00e0 jour, surtout si plusieurs personnes sont responsables de la mise \u00e0 jour du site.<\/p>\n
La meilleure solution de gestion des connaissances pour SharePoint<\/h3>\n
Pour att\u00e9nuer ces difficult\u00e9s, Powell Intranet <\/strong>a d\u00e9velopp\u00e9 des mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l’emploi, qui comprennent un portail permettant de naviguer et de filtrer les pages Wiki.<\/p>\n
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![\"meilleure](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Knowledge-Management-Powell-Intranet-3.png\")
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Le mod\u00e8le de page Wiki lui-m\u00eame est attrayant et comprend toutes les fonctionnalit\u00e9s permettant de filtrer correctement, de rechercher les articles (balises, niveau d’int\u00e9r\u00eat, niveau de sensibilit\u00e9) et d’impliquer les autres employ\u00e9s (aimer, partager, commenter).<\/p>\n
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![\"gestion](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Knowledge-Management-Powell-Intranet-2.png\")
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Il comprend un flux Power Automate pour aider les employ\u00e9s \u00e0 collecter facilement les informations de messages sp\u00e9cifiques via un formulaire dans Teams. De nos jours, l\u2019information se puise directement au c\u0153ur des \u00e9quipes,\u00a0\u00a0c\u2019est dans ces conversations entre coll\u00e8gues qu\u2019il faut collecter les connaissances pour cr\u00e9er une intelligence collective.<\/p>\n
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![\"gestion](\"https:\/\/powell-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Knowledge-Management-Powell-Intranet-1.png\")
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Dans l’ensemble, cela permet aux employ\u00e9s de naviguer plus facilement, de trouver les informations dont ils ont besoin et contribue \u00e0 garantir qu’elles sont exactes et \u00e0 jour. En outre, l’utilisation d’une solution comme Powell Intranet pour la gestion des connaissances peut contribuer \u00e0 rendre le site plus attrayant pour les employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des techniques d’engagement et de gamification.<\/p>\n
Qui supervise la mise en \u0153uvre d’une telle solution<\/h3>\n
La mise en \u0153uvre d’un outil de gestion des connaissances dans une entreprise implique g\u00e9n\u00e9ralement une \u00e9quipe de personnes issues de diff\u00e9rents services, notamment l’informatique, les ressources humaines et les unit\u00e9s op\u00e9rationnelles.<\/p>\n
Le service informatique est g\u00e9n\u00e9ralement responsable des aspects techniques de la mise en \u0153uvre de l’outil, tels que la configuration du logiciel, son int\u00e9gration aux syst\u00e8mes existants et l’assistance aux utilisateurs. Il s’assure \u00e9galement que l’outil est correctement mis en place et configur\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins et exigences sp\u00e9cifiques de l’organisation.<\/p>\n
Le d\u00e9partement des ressources humaines est souvent responsable de l’adoption de l’outil au sein de l’organisation, ainsi que du d\u00e9veloppement et de la mise en \u0153uvre de programmes de formation pour les employ\u00e9s. Il joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans l’\u00e9laboration des politiques et proc\u00e9dures d’utilisation de l’outil et dans la garantie de l’exactitude et de la mise \u00e0 jour des informations.<\/p>\n
Les unit\u00e9s op\u00e9rationnelles sont responsables de la cr\u00e9ation et de la maintenance du contenu de l’outil de gestion des connaissances. Elles jouent \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans l’identification des informations les plus pr\u00e9cieuses pour l’organisation et dans la d\u00e9termination de la mani\u00e8re dont elles doivent \u00eatre organis\u00e9es et pr\u00e9sent\u00e9es.<\/p>\n
Dans certains cas, une personne ou une \u00e9quipe sp\u00e9cifique peut \u00eatre d\u00e9sign\u00e9e comme le “propri\u00e9taire” de l’outil de gestion des connaissances, avec la responsabilit\u00e9 globale de sa mise en \u0153uvre, de sa maintenance et de son succ\u00e8s.<\/p>\n
Dans l’ensemble, la mise en \u0153uvre d’un outil de gestion des connaissances dans une entreprise est un effort de collaboration qui implique de multiples d\u00e9partements et parties prenantes, chacun ayant ses r\u00f4les et responsabilit\u00e9s sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
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Conclusion<\/h2>\n
Avec Powell Intranet<\/strong>, nous facilitons la mise en \u0153uvre d’une solution de gestion des connaissances qui tire parti de votre investissement existant dans Microsoft 365.<\/p>\n
![\"FR](\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/ad0e43e0-11cf-41d3-bc09-c93d1aea4360.png\")
<\/a><\/p>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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