Support Engineer – CDI

Powell Software recrute un(e) Support Engineer

Vous cherchez une jeune entreprise en croissance, avec une ouverture à l’international, un environnement de travail chaleureux et innovant qui favorise la collaboration ? Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe dynamique, avoir de l’autonomie et enrichir vos soft skills ?  Vos missions vous tiennent à coeur et vous voulez faire avancer la vision du groupe tout en répondant aux besoins individuels de chaque client ?  Powell serait heureux de pouvoir compter sur vous !

Nous souhaitons vous permettre de vous investir avec nos collaborateurs pour satisfaire clients et partenaires. Notre solution intranet Powell 365 cherche à transformer l’expérience utilisateur et optimiser la communication, la collaboration et la productivité des entreprises. Née en 2015, son équipe à taille humaine souhaite s’enrichir d’un ingénieur support! Idéal pour un premier poste

Votre mission :

Après une période de formation à nos solutions et à nos processus, vous interviendrez au sein de l’équipe pour participer au support Produit et à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Dans ce poste, vous participerez à la qualité de nos futures solutions web, et aurez pour principale mission le support fonctionnel et technique, de niveau 1 et 2, sur nos applications d’optimisation et de planification, fonctionnant dans des environnements Azure/C#/Angular/ViewJS disponibles en mode SAAS.

  •  Prendre en charge les demandes d’assistance arrivant directement dans notre application ou par téléphone et les qualifier
  • Les traiter en partie de manière autonome ou collaborer avec le reste des équipes R&D pour apporter la réponse adéquate à nos Clients et Partenaires.
  • Recette et validation des développements réalisés avant release.
  • Rédiger les rapports d’incident, effectuer le suivi des tickets et tenir parfaitement à jour l’ensemble des dossiers dans l’application d’assistance.

Compétences requises :

  • AngularJS
  • SharePoint
  • Microsoft SQL Server

De formation Bac+5 en informatique, vous justifiez si possible d’une première expérience dans le domaine du support applicatif.

Les qualités requises sont :

  •     Bon relationnel écrit et oral, pondéré et diplomate, vous avez le sens du service.
  •      Capacité à s’investir dans des environnements techniques Microsoft (SharePoint, Azure, SqlServer, C#, MVC.Net, Angular, ViewJS…).
  •      La maîtrise de l’anglais écrit et parlé est un pré-requis indispensable.

Vous êtes autonome et possédez de réelles capacités d’adaptation, d’écoute et d’organisation qui vous permettent de mener à bien votre mission.

Vous serez basé au siège de Powell Software à Viroflay (78).
Accessible en transport en commun (RER C, ligne L et N) à 10 minutes à pied de Viroflay Rive-Gauche ou Rive-Droite.

Rejoignez l’équipe de Powell Software :

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2020-03-04T10:58:07+01:00mars 4th, 2020|