OPAA! Food Management

Opaa ! est une société fournissant des services de restauration collective, qui dessert plus de 250 000 enfants de la maternelle à la 12e année dans le Midwest des Etats-Unis. L’entreprise a réalisé que leur processus de traitement de courrier électronique n’était pas adapté à la croissance de l’entreprise. Afin de maintenir le haut niveau de satisfaction de leur clientèle et leur position de leader de marché, la direction d’Opaa! Food a conclu à la nécessité d’évoluer, tout en automatisant les processus et encourageant la productivité.

Comment Microsoft 365 accompagne Opaa! Food Management dans son travail d’équipe et la fidélisation de ses clients pour améliorer la nutrition des enfants ?

Opaa! a choisi la puissance des technologies Cloud Microsoft et l’expérience de Valorem, partenaire Microsoft Gold, pour créer une Digital Workplace moderne plaçant la communication et la collaboration au premier plan. Cette plateforme collaborative permet aux employés de simplifier travail d’équipe, communication et coordination de projet afin d’optimiser la construction de leur communauté, la fidélisation de leurs clients et le développement des activités.

Afin de déployer rapidement une Digital Workplace attractive et conviviale, tout en maximisant la rentabilité, Valorem a fait appel à Powell 365, partenaire de longue date de Microsoft et expert de SharePoint.

Découvrez comment Opaa! s’est appuyé sur une technologie de pointe avec des conseils d’experts et des solutions numériques personnalisées pour accélérer la transformation digitale leur entreprise.

 

LES CHALLENGES DU PROJET

  • Des difficultés de collaboration, communication et coordination causées par des outils obsolètes, allongeant les délais de résolution des incidents et faisant peser un risque sur la satisfaction des clients et les nouvelles opportunités commerciales.
  • Des ressources internes limitées pour la planification, le déploiement et la gestion de la migration d’infrastructure Cloud nécessaire pour devenir un lieu de travail moderne.
  • Des capacités de sauvegarde inadéquates pour assurer l’intégrité du système.
  • Peu d’informations sur les succès des comptes, les incidents ou les opérations quotidiennes.
  • Les ressources de l’entreprise sacrifiant un temps précieux sur les activités des comptes en raison d’un accès à distance limité.

 

SOLUTIONS

  • Une feuille de route stratégique pour la migration vers le Cloud en utilisant les meilleures pratiques et le déploiement d’applications agiles.
  • Une plateforme SharePoint 365 entièrement personnalisée avec un système de gestion des incidents basé et avec des notifications de process automatisées et un support multimédia.
  • Conception et design gérés par l’utilisateur de la plateforme Intranet Powell 365 personnalisée et basée sur SharePoint.
  • Une application mobile sécurisée basée sur PowerApp permet l’accès aux outils de gestion des incidents pour le personnel distant.
  • Documentation de formation et d’adoption pour accompagner dans la gestion du changement.

 

POURQUOI POWELL 365

Powell 365 propose plus de 70 modèles SharePoint prêts à l’emploi, ainsi qu’un outil de conception unique appelé Powell Manager, destiné à simplifier le processus de conception dans SharePoint pour les organisations cherchant une alternative moins coûteuse pour une plateforme personnalisée. Les concepteurs de Valorem ont utilisé la solution Powell Manager pour créer une interface alignée sur la marque, gérée par l’utilisateur, permettant au personnel de collaborer et d’accéder à des experts en la matière, indépendamment de leur localisation géographique.

 

« Au cours de la phase d’exploration, Valorem a suggéré l’outil de conception intranet de Powell365 au lieu de créer une solution codée sur mesure pour nous aider à optimiser notre budget disponible. Powell365 a fourni de nombreux aspects visuellement attractifs et nous facilitera la gestion de notre intranet à l’avenir. ”

– Jordan Boatman, administrateur du système d’information, Opaa! Food Management

 

Opaa! and Powell 365

 

Cette solution basée sur SharePoint utilise « Microsoft Forms and Workflows » ainsi que le nouvel intranet pour permettre aux employés de créer et de mettre à jour des expériences en temps réel en toute simplicité. À l’aide de SharePoint Online et de Power Apps, le nouveau workflow de gestion de incident peut être lancé sur n’importe quel appareil directement à partir de son nouvel Intranet optimisé.

« Powell 365 offre aux employés d’Opaa! une Digital Workplace convaincante reposant entièrement sur la suite Microsoft Office 365, qui correspond exactement au besoins commerciaux d’Opaa!, et peut être livrée dans un délai court avec un budget concurrentiel. Nous sommes ravis de la valeur commerciale que nous avons livrée à Opaa! avec notre partenaire Valorem. « 

– Antoine Faisandier, PDG de Powell Software USA

RÉSULTATS

  • Temps de résolution des incidents plus rapides pour les clients
  • Transparence accrue tout au long du cycle de vie de l’incident
  • Accès mobile pour le personnel sur le terrain
  • Base sûre et sécurisée pour la migration des futures applications d’entreprise vers le cloud
  • Plateforme flexible pour l’intégration d’autres systèmes d’entreprise et l’automatisation croissante des processus
  • Feuille de route pour la prochaine phase de la transformation numérique : adopter une culture axée sur les données
  • Plans de communication d’adoption et stratégie de gestion du changement en place pour maximiser les taux d’utilisation et le retour sur investissement

 

Téléchargez l’histoire complète d’Opaa !

Opaa! and Powell 365

 

Cliquez ici pour lire le récit complet de la transformation numérique d’Opaa!

 

2020-04-17T17:06:51+01:00janvier 22nd, 2019|