{"id":44206,"date":"2021-03-15T13:57:08","date_gmt":"2021-03-15T12:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/?p=44206"},"modified":"2023-10-19T11:16:32","modified_gmt":"2023-10-19T10:16:32","slug":"verbesserung-der-internen-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/de\/resources\/blog\/verbesserung-der-internen-kommunikation\/","title":{"rendered":"13 Wege zur Verbesserung der internen Kommunikation und des Mitarbeiterengagements"},"content":{"rendered":"

Beim Mitarbeitedenengagement geht es um Verbindungen, die durch t\u00e4gliche Interaktionen aufgebaut werden. In einem hybriden oder dezentralen Arbeitskontext haben die Menschen jedoch weniger M\u00f6glichkeiten zur Interaktion. Um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeitenden dennoch miteinander und mit dem Unternehmen verbunden f\u00fchlen, sind Personalabteilung, Manager und Kommunikationsabteilung zust\u00e4ndig. Daher sollte die Verbesserung der internen Kommunikation im Fokus stehen.<\/p>\n

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Was ist interne Kommunikation?<\/h2>\n

Unter interner Kommunikation versteht man generell alle Informationen, die in einem Unternehmen zu Gesch\u00e4ftszwecken ausgetauscht werden. Der Begriff wird h\u00e4ufiger verwendet, um sich auf eine Person oder Abteilung zu beziehen, die f\u00fcr die Mitarbeiterkommunikation verantwortlich ist.<\/p>\n

Ihre Aufgabe ist es, die Mitarbeitende zu informieren, mit ihnen im Kontakt zu bleiben und sie \u00fcber die Unternehmensziele und -strategie auf dem Laufenden zu halten. In gro\u00dfen Organisationen ist die Notwendigkeit einer eigenen Abteilung f\u00fcr interne Kommunikation offensichtlich. In kleineren Unternehmen wird diese Aufgabe oft von den F\u00fchrungskr\u00e4ften oder der Personalabteilung \u00fcbernommen.<\/p>\n

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Gr\u00fcnde f\u00fcr die Verbesserung der internen Kommunikation<\/h2>\n

Steigerung des Mitarbeitendenengagements<\/h3>\n

76 %<\/a> der Kommunikationsspezialisten nennen das Mitarbeitendenengagement als ihre oberste Priorit\u00e4t.<\/p>\n

\"Employee<\/a>Interne Kommunikationsabteilungen spielen eine Schl\u00fcsselrolle, wenn es darum geht, dass alle auf derselben Seite sind und auf dasselbe Ziel hinarbeiten. Au\u00dferdem sind interne Kommunikationsmanager eine treibende Kraft f\u00fcr das Mitarbeitendenengagement. Die Ausrichtung aller auf ein gemeinsames Ziel f\u00f6rdert die Verbindung zwischen den Angestellten. Eine starke Verbindung zwischen den Besch\u00e4ftigten ist f\u00fcr die Schaffung einer engagierten Belegschaft unerl\u00e4sslich.<\/p>\n

Finden Sie heraus, welche Vorteile engagierte Mitarbeiter mitbringen<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Unterst\u00fctzung der Employee Advocacy<\/h3>\n

Ein positiver interner Dialog ist entscheidend f\u00fcr die F\u00f6rderung eines positiven externen Dialogs. Mitarbeitende sind die besten Markenf\u00fcrsprecher eines Unternehmens. Auch wenn Employee Advocacy<\/a> eher der Personalabteilung und dem Marketing zugute kommt, beginnt es mit der internen Kommunikation. Von den Mitarbeitenden kann nicht erwartet werden, dass sie \u00fcber das Unternehmen sprechen, wenn sie nicht wissen, was los ist. Zum Gl\u00fcck kann die richtige interne Kommunikationsstrategie dabei helfen.<\/p>\n

Eine integrativere, vernetzte Belegschaft<\/h3>\n

Wenn die Mitarbeitenden sich ausgeschlossen f\u00fchlen, beginnen sie, sich vom Unternehmen abzutrennen. Remote-Mitarbeiter sind dabei besonders gef\u00e4hrdet. Traditionelle interne Kommunikationsstrategien neigen dazu, diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, auszuschlie\u00dfen. In einer hybriden Arbeitswelt sind die Mitarbeitenden zwischen dem Homeoffice und B\u00fcro aufgeteilt. Die Sicherstellung einer konsistenten Kommunikation f\u00fcr alle ist f\u00fcr das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n

Lesen Sie mehr \u00fcber die Verbindung von Mitarbeitenden in einer remote Arbeitswelt.<\/a><\/p>\n

Mitarbeitendenkommunikation ist eine weitreichende Aufgabe mit endlosen Informationsm\u00f6glichkeiten. M\u00f6chten Sie zur Verbesserung der internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen beitragen und Ihre Kommunikationsstrategie auf die n\u00e4chste Stufe bringen? Hier sind 13 einfache Schritte.<\/p>\n

13 Interne Kommunikationsstrategien f\u00fcr Engagement<\/h2>\n

Evaluieren Sie verf\u00fcgbare Tools<\/h3>\n

Eine interne Kommunikationsstrategie h\u00e4ngt oft davon ab, welche Werkzeuge zur Verf\u00fcgung stehen. In kleinen Unternehmen gibt es nur begrenzte M\u00f6glichkeiten, Informationen an die Mitarbeitenden zu bringen. In gr\u00f6\u00dferen Unternehmen hingegen kann die Anzahl der Tools \u00fcberw\u00e4ltigend sein.<\/p>\n

Hier sind nur einige der verf\u00fcgbaren Tools f\u00fcr die Mitarbeitendenkommunikation:<\/p>\n

\"Internal<\/a><\/p>\n

Bevor Sie irgendwelche \u00c4nderungen oder Verbesserung der internen Kommunikation vornehmen, sollten Sie zun\u00e4chst eine Liste der verwendeten Kan\u00e4le erstellen. Verl\u00e4sst sich das Unternehmen auf E-Mail, vielleicht auf Schwarze Bretter oder gibt es ein ausgefeilteres System wie ein Intranet?<\/p>\n

Analysieren Sie die Effektivit\u00e4t der aktuellen Ma\u00dfnahmen<\/h3>\n

Jedes Unternehmen hat einen internen Kommunikationsprozess, ob er nun formalisiert ist oder nicht. Selbst wenn eine angemessene Strategie seit langem besteht, gibt es immer Raum f\u00fcr Verbesserungen.<\/p>\n

Nachdem Sie also eine Liste der verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le erstellt haben, analysieren Sie, wie effektiv diese sind, indem Sie jedem Kanal eine Punktzahl von 1 bis 10 geben. Wenn jeder die letzte E-Mail verpasst hat, verdient sie wahrscheinlich eine niedrige Punktzahl.<\/p>\n

Alte Gewohnheiten k\u00f6nnen schwer zu brechen sein. Nur weil die Kommunikationsabteilung in den letzten zehn Jahren eine monatliche E-Mail verschickt hat, hei\u00dft das nicht, dass es sich lohnt, daran festzuhalten.<\/p>\n

Verstehen Sie, was die Mitarbeitenden von den aktuellen Ma\u00dfnahmen halten<\/h3>\n

Mehr als die H\u00e4lfte<\/a> der internen Kommunikationsverantwortlichen hat ein Problem damit, die Akzeptanz der Mitarbeitenden zu gewinnen. Vielleicht liegt es daran, dass die Botschaften oder die Kommunikationskan\u00e4le bei ihnen nicht ankommen. Vielleicht verstehen die Angestellten deren Zweck oder den Nutzen nicht.<\/p>\n

\"verbesserung<\/a><\/p>\n

Die Einbeziehung der Mitarbeitenden in die Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der internen Kommunikation ist wichtig f\u00fcr den langfristigen Erfolg. Die Frage an die Angestellten, ob sie die letzte Post erhalten haben, hilft bei der Bewertung der Kan\u00e4le und bindet sie in die Bem\u00fchungen ein.<\/p>\n

Gehen Sie auf die Mitarbeitenden ein: Wie wollen sie kommunizieren?<\/h3>\n

Jeder kommuniziert anders. Manche Mitarbeitende verschicken nur E-Mails, w\u00e4hrend andere lieber Meetings veranstalten. Oft ist es eine pers\u00f6nliche Vorliebe, oder es kann davon abh\u00e4ngen, was intern zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n

Auch Generationsunterschiede spielen eine Rolle. Die Generation Z und die Millennials sind ber\u00fcchtigt daf\u00fcr, Telefonanrufe zu hassen.<\/p>\n

\"Generational<\/a><\/p>\n

Eine effektive interne Kommunikationsstrategie muss einige Kan\u00e4le nutzen. Aber bevor Sie Zeit damit verschwenden, E-Mails zu versenden, die niemand lesen wird, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen.<\/p>\n

Diese Erkundungsphase kann informell sein, durch Gespr\u00e4che mit Kollegen. Oder sie kann einen strukturierteren Prozess beinhalten, um unterst\u00fctzende Daten zu haben.<\/p>\n

Wenn das Unternehmen Microsoft Teams verwendet, warum nicht eine Umfrage starten oder eine Umfrage versenden?<\/p>\n

Vermeiden Sie Einbahnstra\u00dfenkommunikation<\/h3>\n

Es kann einfach sein, in die Falle der Top-Down-Kommunikation zu tappen. Ein zu starker Fokus darauf, dass die Mitarbeitenden Informationen erhalten, kann problematisch sein. Das bedeutet zwar, dass alle auf der gleichen Seite stehen, aber es kann schnell eine geschlossene Kultur schaffen, in der Beitr\u00e4ge nicht gesch\u00e4tzt werden. Das Ziel sollte sein, mit den Angestellten in Kontakt zu treten.<\/p>\n

Top-Down-Kommunikation hat ihren Platz, besonders in einer Krise. Insgesamt ist es jedoch die bessere und nachhaltigere Strategie, die Mitarbeitenden zur Beteiligung zu ermutigen, ihren Input zuzulassen und Diskussionen anzuregen.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, warum Sie die Hierarchie in Ihrer internen Kommunikation beenden m\u00fcssen<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Achten Sie auf die Art der Inhalte, die geteilt werden<\/h3>\n

Jeder nimmt Inhalte auf unterschiedliche Weise auf. Manche Menschen lesen gerne, andere h\u00f6ren oder sehen gerne zu. Visuelle Inhalte, wie Infografiken und Poster, k\u00f6nnten bestimmte Gruppen ansprechen. Andere wiederum bevorzugen formelle E-Mails und schriftliche Ank\u00fcndigungen.<\/p>\n

Die beste interne Kommunikationsstrategie bietet eine gute Mischung von Inhalten, die \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le verbreitet werden.<\/p>\n

\"Attention<\/p>\n

Bei der internen Kommunikation ging es fr\u00fcher darum, Massen-E-Mails an alle Mitarbeitende zu versenden. Sie waren lang und uninspirierend. Sie gingen in \u00fcberf\u00fcllten Postf\u00e4chern verloren, die Informationen wurden gesendet, aber oft nicht empfangen.<\/p>\n

Die heutige Generation von Mitarbeitenden ist daran gew\u00f6hnt, Informationen h\u00e4ufig und auf leicht verdauliche Weise zu konsumieren. F\u00fcnfzehn-Sekunden-Videos, Gifs und Emojis sind Lichtjahre entfernt von textlastigen E-Mails oder Post-its an einem Schwarzen Brett.<\/p>\n

\"Internal<\/a><\/p>\n

Die Art der geteilten Inhalte h\u00e4ngt oft von den verwendeten Kan\u00e4len ab. Einige Plattformen, wie das Intranet, unterst\u00fctzen sowohl schriftliche Ank\u00fcndigungen, als auch visuelle Inhalte wie Infografiken und Poster. Microsoft Teams ist auch ein guter Ort, um Videos, Gifs und Emojis zu teilen.<\/p>\n

Setzen Sie nutzergenerierte Inhalte ein<\/h3>\n

Der Versuch, Inhalte zu erstellen, die bei den Mitarbeitenden Anklang finden, kann manchmal eine Herausforderung sein.\u00a0 Dabei kann man auf der Suche nach Inspirationen einfach stecken bleiben. Lassen Sie die Angestellten in den Prozess miteinbeziehen. Schaffen Sie einen Raum, in dem Mitarbeitenden Ideen, Beitr\u00e4ge, Videos oder interessante Links teilen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Eine Employee Advocacy-Plattform<\/a>, auf der Mitarbeitende ganz einfach Inhalte vorschlagen k\u00f6nnen, ist ein guter Weg, um ein intensiveres internes Kommunikationsprogramm aufzubauen.<\/p>\n

Machen Sie die Informationen leicht auffindbar<\/h3>\n

Nachdem Sie viel Zeit in die Erstellung von Inhalten investiert haben, m\u00fcssen Sie im n\u00e4chsten Schritt daf\u00fcr sorgen, dass jeder sie finden kann. Idealerweise sollten die geteilten Inhalte an einem zentralen Ort gespeichert werden, der f\u00fcr alle leicht zug\u00e4nglich ist.<\/p>\n

Bei einigen Kan\u00e4len ist dies leichter zu erreichen als bei anderen.<\/p>\n

E-Mails gehen in \u00fcberquellenden Postf\u00e4chern verloren. Gedruckte Materialien werden in Schubladen gestopft. Notizen werden abgeh\u00e4ngt.<\/p>\n

Ein Intranet mit einem sicheren Content-Management-System bietet eine gute L\u00f6sung. Das interne Kommunikationsteam kann sicherstellen, dass relevante Dokumente auf ihrer Intranetseite leicht zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber ein CMS und die 10 wichtigsten Anforderungen<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Microsoft Teams ist ebenfalls ein guter Ort, um Dokumente zu teilen, an denen die Mitarbeitenden dann gemeinsam arbeiten oder sofort Feedback geben und eine Diskussion starten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ermutigen Sie zu Gespr\u00e4chen in der physischen oder remote Kaffeepause<\/h3>\n

Informationen lassen sich am leichtesten weitergeben, wenn sich die Kollegen zwanglos unterhalten. Eine weitere M\u00f6glichkeit, die interne Kommunikation zu verbessern, besteht also in der Verbindung zwischen den Besch\u00e4ftigten.<\/p>\n

Vor Covid war das Treffen mit Kollegen an der Kaffeemaschine etwas Allt\u00e4gliches. Jetzt ist es etwas, wovon die meisten Menschen nur tr\u00e4umen k\u00f6nnen. Die soziale Interaktion mit den Kollegen ist das, was denjenigen, die im Homeoffice arbeiten, derzeit am meisten fehlt<\/a>.<\/p>\n

\"verbesserung<\/a><\/p>\n

Gl\u00fccklicherweise kann Technologie dabei helfen, die zuf\u00e4llige Kaffeepause in die virtuelle Welt zu bringen und Mitarbeitende wieder miteinander zu verbinden.<\/p>\n

Die virtuelle Kaffeemaschine<\/a> von Powell Teams organisiert kurze Kaffeepausen-Meetings auf Microsoft Teams. Unser Algorithmus w\u00e4hlt Personen nach dem Zufallsprinzip auf der Grundlage ihrer Verf\u00fcgbarkeit aus. Wenn Menschen sich treffen und interagieren k\u00f6nnen, werden Informationen auf nat\u00fcrlichere Weise ausgetauscht.<\/p>\n

Legen Sie den Fokus auf die Mitarbeitenden<\/h3>\n

Eine erfolgreiche Strategie stellt die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Eine M\u00f6glichkeit, die interne Kommunikation zu verbessern, ist die Leistungen und Meilensteinen der Angestellten zu betonen.<\/p>\n

Begl\u00fcckw\u00fcnschen Sie Mitarbeitenden zu ihren Geburtstagen, w\u00fcrdigen Sie Arbeitsjubil\u00e4en und senden Sie Urlaubsnachrichten.<\/p>\n

Beziehen Sie die Mitarbeitenden aus der ganzen Welt ein<\/h3>\n

Interne Kommunikation f\u00fcr ein globales Team zu managen, kann eine Herausforderung sein. Unterschiedliche Zeitzonen und Sprachen erfordern zus\u00e4tzlichen Aufwand und das \u00dcberwinden dieser Barrieren. Hier sind 10 Tipps f\u00fcr effektive Kommunikation in einem globalen Team<\/a>.<\/p>\n

Bringen Sie etwas Spa\u00df und Kreativit\u00e4t mit<\/h3>\n

Manchmal ist es die Aufgabe der internen Kommunikation, schwierige Botschaften zu \u00fcbermitteln, z. B. bei der internen Krisenkommunikation<\/a>.<\/p>\n

Doch nicht jede Nachricht muss ernst sein. Die Menschen suchen nach positiven Momenten in ihrem Arbeitstag. So etwas wie w\u00f6chentliche Quizspiele k\u00f6nnten eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit sein, dies zu bieten.<\/p>\n

Sehen Sie sich diese Idee des internen Kommunikationsteams von Powell Softwares an.<\/p>\n

\"Improve<\/p>\n

Testen Sie neue Strategien und investieren Sie in die neuen Tools<\/h3>\n

Probieren Sie unterschiedliche Wege der Kommunikation aus. Mitarbeitende m\u00f6gen sagen, dass sie gerne E-Mails erhalten. Aber wenn der monatliche Newsletter nicht ge\u00f6ffnet wird, sollte die Strategie neu bewertet werden. Das Testen verschiedener Inhaltsformate und Kan\u00e4le hilft dabei, eine langfristige Strategie zu entwickeln.<\/p>\n

Gleichzeitig wird das Kommunikationsteam immer einen schweren Stand haben, wenn nicht die richtigen Tools vorhanden sind.<\/p>\n

Ein schwarzes Brett in der Zentrale wird nicht sehr effektiv sein, wenn es darum geht, unternehmensweite Updates zu versenden. Eine Mitarbeitendenkommunikationsplattform, wie das Intranet, wird den Bed\u00fcrfnissen eines wachsenden Unternehmens besser gerecht.<\/p>\n

Sind Sie daran interessiert, mehr \u00fcber das Intranet und seine Verwendung bei der Remote-Arbeit zu erfahren? Wir denken, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen wird.<\/a><\/p>\n

\"Boost<\/a><\/p>\n

Download the Infographic.<\/a><\/p>\n

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Herausforderungen und Hindernisse der internen Kommunikation<\/h2>\n

Die interne Kommunikation<\/a> ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens und spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer effizienten und harmonischen Arbeitsumgebung. Doch trotz ihrer Bedeutung gibt es zahlreiche Herausforderungen und Hindernisse, die die Effektivit\u00e4t der internen Kommunikation beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Wie k\u00f6nnen Missverst\u00e4ndnisse vermieden werden?<\/h3>\n

Missverst\u00e4ndnisse in der internen Kommunikation k\u00f6nnen zu Konflikten, Fehlinformationen und letztlich zu einer ineffizienten Arbeitsumgebung f\u00fchren. Um solche Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden, sollten Unternehmen Massnahmen unternehmen:<\/p>\n

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  1. Klare Kommunikationsrichtlinien festlegen:<\/strong> Durch klare und konsistente Kommunikationsrichtlinien wissen die Mitarbeiter, was von ihnen erwartet wird und wie sie Informationen austauschen sollten.<\/li>\n
  2. Regelm\u00e4\u00dfige Schulungen anbieten:<\/strong> Schulungen k\u00f6nnen den Mitarbeitern helfen, effektive Kommunikationsf\u00e4higkeiten zu entwickeln und die Bedeutung klarer Kommunikation zu verstehen.<\/li>\n
  3. Feedback f\u00f6rdern:<\/strong> Ein offenes Feedback-System erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, ihre Bedenken oder Missverst\u00e4ndnisse auszudr\u00fccken, wodurch das Unternehmen proaktiv L\u00f6sungen finden kann.<\/li>\n
  4. Digitale Tools nutzen:<\/strong> Moderne Kommunikationstools wie Intranets oder Mitarbeiter-Apps k\u00f6nnen dazu beitragen, Informationen klar und konsistent zu verbreiten.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Der Umgang mit Kommunikationsbarrieren in multikulturellen Teams<\/h3>\n

    In der heutigen globalisierten Welt sind multikulturelle Teams in vielen Unternehmen zur Norm geworden. Diese Vielfalt bringt jedoch auch Barrieren in der Mitarbeiterkommunikation mit sich. Um die interne Kommunikation verbessern und diese Barrieren zu \u00fcberwinden, sollten Firmen:<\/p>\n

      \n
    1. Kulturelle Sensibilit\u00e4t f\u00f6rdern:<\/strong> Schulungen zur kulturellen Sensibilit\u00e4t k\u00f6nnen den Mitarbeitern helfen, Unterschiede zu respektieren und zu sch\u00e4tzen.<\/li>\n
    2. Klare Sprachrichtlinien festlegen:<\/strong> Wenn ein Unternehmen in mehreren Sprachen arbeitet, sollte es klare Richtlinien dar\u00fcber geben, welche Sprache in welchem Kontext verwendet werden sollte.<\/li>\n
    3. Verwendung von \u00dcbersetzungstools:<\/strong> Moderne digitale Tools k\u00f6nnen dabei helfen, Sprachbarrieren zu \u00fcberwinden und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter Zugang zu den gleichen Informationen haben.<\/li>\n
    4. Team-Building-Aktivit\u00e4ten durchf\u00fchren:<\/strong> Durch gemeinsame Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen die Mitarbeiter einander besser kennenlernen und Vertrauen aufbauen, was die Kommunikation verbessert.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/h2>\n

      Interne Kommunikation verbessern in der digitalen \u00c4ra<\/h2>\n

      Die digitale Transformation hat nicht nur unsere Art zu arbeiten, sondern auch unsere Kommunikationsgewohnheiten tiefgreifend ver\u00e4ndert. W\u00e4hrend die Technologie uns erm\u00f6glicht, nahtlos und in Echtzeit zu kommunizieren, bringt sie auch ihre eigenen Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn es darum geht, die interne Kommunikation nachhaltig zu verbessern.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Erfolgreiche Kommunikation im Home-Office und in verteilten Teams<\/h3>\n

      In der heutigen Arbeitswelt sind das Home-Office und dezentrale Teams schon die oft die Norm. Dies erfordert einen neuen Ansatz f\u00fcr die interne Kommunikation, der sowohl die Technologie als auch den menschlichen Faktor ber\u00fccksichtigt:<\/p>\n