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10 Tipps f\u00fcr effektive Kommunikation<\/h2>\n
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1. Stellen Sie sicher, dass jeder die unternehmensweite Kommunikation in seiner bevorzugten Sprache erh\u00e4lt<\/h3>\n
Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile eines internationalen Teams sind die Sprachkenntnisse, die die Mitarbeitenden mitbringen. Muttersprachler oder zweisprachige Mitarbeitende erm\u00f6glichen es Unternehmen, die menschlichen Verbindungen aufzubauen, die Google translate niemals herstellen k\u00f6nnte. Sie verstehen kulturelle Nuancen und Umgangssprachen und kennen den Markt in- und auswendig.<\/p>\n
Diese Vorteile sind jedoch auch mit einer entsprechenden Herausforderung verbunden. Effektive Kommunikation ist nicht m\u00f6glich, wenn Nachrichten von oben nach unten in einer Sprache gesendet werden, die die globalen Mitarbeitenden nicht sprechen. Missverst\u00e4ndnisse und Fehlinterpretationen der Botschaft k\u00f6nnen negative Auswirkungen haben. W\u00e4hrend die Angestellten vielleicht starke Beziehungen zu externen Kunden aufbauen, k\u00f6nnen sie sich innerhalb des Unternehmens abgetrennt f\u00fchlen.<\/p>\n
Um eine effektive Kommunikationsstrategie f\u00fcr ein globales Team aufzubauen, sollten Sie wichtige Nachrichten im Firmenintranet platzieren und einen Anbieter w\u00e4hlen, der mehrere Sprachen unterst\u00fctzt. Powell Intranet<\/a> ist standardm\u00e4\u00dfig in 60 Sprachen verf\u00fcgbar und bietet den Benutzern die \u00dcbersetzung von Inhalten vor Ort. Jeder Mitarbeitende erh\u00e4lt die Nachricht in einer Sprache, die er versteht.<\/p>\n <\/p>\n Wo nicht jeder die gleiche Muttersprache spricht, greifen Menschen auf eine zweite Sprache zur\u00fcck, um Gespr\u00e4che zu erleichtern. Allerdings k\u00f6nnen die Dinge verwirrend werden, wenn man zu vertraute Begriffe oder Umgangssprache verwendet. Muttersprachler neigen auch dazu, schnell zu sprechen, in der Annahme, dass die andere Person sie verstehen kann. Die Kollegen sollten das Verst\u00e4ndnisniveau ihres Gespr\u00e4chspartners erkennen und sich anpassen. Langsames Sprechen, das Vermeiden von Slang und das Vereinfachen von Begriffen hilft dem Gegen\u00fcber, besser zu verstehen. Effektive Kommunikation in jeder Sprache wird erreicht, indem man klar und direkt ist.<\/p>\n Wenn eine unternehmensweite Veranstaltung nur in einer Sprache abgehalten wird, sollten Sie eine \u00e4hnliche Politik anwenden. Versuchen Sie, die Sprache zu vereinfachen und inklusiver zu sein.<\/p>\n <\/p>\n Wenn ein Mitarbeitende in Australien und der andere in New York sitzt, werden Zeitzonen zur Barriere f\u00fcr eine effektive Kommunikation, nicht die Sprache. Der Schl\u00fcssel zur \u00dcberwindung von Zeitunterschieden liegt darin, zu wissen, wo sich die Angestellten befinden und ihre Arbeitszeiten zu respektieren. Das Firmenintranet<\/a> kann dabei helfen, indem es eine leicht durchsuchbare Mitarbeitendendatenbank bereitstellt, die den Standort aller Besch\u00e4ftigten enth\u00e4lt.<\/p>\n Sobald die Mitarbeitenden wissen, wo sich ihre Kollegen befinden, sollten sie es vermeiden, andere zu ungeselligen Zeiten zu kontaktieren. Ermutigen Sie die Mitarbeitenden, sich w\u00e4hrend der sich \u00fcberschneidenden Zeiten, in denen beide online sind, gegenseitig zu kontaktieren. Ein Top-Tipp bei der Nutzung von Microsoft Teams<\/a> ist die \u00dcberpr\u00fcfung des Status eines Kollegen.<\/p>\n Auch kleine Gesten k\u00f6nnen viel bewirken, wie z. B. das Abzeichnen einer E-Mail mit “Unsere Arbeitszeiten k\u00f6nnten nicht \u00fcbereinstimmen, also f\u00fchlen Sie sich nicht verpflichtet, au\u00dferhalb Ihrer normalen Arbeitszeiten zu antworten<\/em>“. Manchmal, wenn Mitarbeiter eine E-Mail sehen, die sp\u00e4t in der Nacht verschickt wurde, kann das Panik verursachen und sie f\u00fchlen sich verpflichtet, zu antworten. Eine Notiz am Ende einer Mail kann helfen, diesen Druck abzubauen. Mitarbeitende sollten auch ermutigt werden, Benachrichtigungen nach der Arbeitszeit auszuschalten, um das digitale Wohlbefinden<\/a> zu f\u00f6rdern.<\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr eine effektive Kommunikation sollten die Botschaften \u00fcber verschiedene Medien an die Angestellten \u00fcbermittelt werden. W\u00e4hrend ein Statement im Intranet ein guter erster Schritt ist, erm\u00f6glichen virtuelle Meetings in Teams den Mitarbeitenden, tiefergehende Fragen zu stellen. In einem globalen Team kann es jedoch schwierig sein, ein Meeting zu organisieren, an dem alle teilnehmen k\u00f6nnen. Wenn mehrere Zeitzonen ein Problem darstellen, sollten Sie Sitzungen zu verschiedenen Zeitpunkten des Tages veranstalten. Zum Beispiel k\u00f6nnte ein monatliches CEO-Update morgens und abends stattfinden, um Menschen auf der ganzen Welt zu erreichen.<\/p>\n <\/p>\n Die Einstellung von Mitarbeitenden aus verschiedenen L\u00e4ndern bringt \u00fcber die Sprache hinaus immense Vorteile. Sie bringen neue Denkweisen mit und k\u00f6nnen verhindern, dass Organisationen engstirnig werden. F\u00fcr die Personalabteilung kann es jedoch eine Herausforderung sein, mit den kulturellen Unterschieden umzugehen.<\/p>\n Die kultur\u00fcbergreifende Kommunikation erfordert von HR und Mitarbeitenden, dass sie auf Gepflogenheiten und Handlungen achten, die als respektvoll oder beleidigend empfunden werden k\u00f6nnen. Etwas Einfaches wie ein Daumen hoch ist in Europa positiv und in Bangladesch beleidigend<\/a>. Die Personalabteilung kann peinliche Pannen vermeiden, indem sie offene Gespr\u00e4che mit Neuank\u00f6mmlingen dar\u00fcber f\u00fchrt, wie das Unternehmen sie besser unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n Von Mitarbeitenden kann nicht erwartet werden, dass sie alles \u00fcber ihre Kollegen wissen. Aber Unternehmen k\u00f6nnen eine interne Kultur schaffen, in der Lernen und Austausch gef\u00f6rdert werden. Hier sind einige Ideen f\u00fcr Veranstaltungen, die das Lernen f\u00f6rdern:<\/p>\n <\/p>\n Stecken Sie Menschen nicht in Schubladen. Behandeln Sie sie als Individuen und versuchen Sie, sie mehr als Person und nicht als Nationalit\u00e4t zu verstehen. Es ist zwar immer nett, die Kulturen der Mitarbeitenden anzuerkennen, aber bitten Sie sie, ihre Traditionen zu erkl\u00e4ren, anstatt davon auszugehen. Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn internationale Mitarbeitende mit falschen Stereotypen umgehen m\u00fcssen.<\/p>\n An dieser Stelle kann eine effektive Kommunikationsstrategie helfen. Befragen Sie zum Beispiel neue Mitarbeitende und bitten Sie sie, einige interessante Fakten \u00fcber sich selbst zu erz\u00e4hlen. Teilen Sie dies im Intranet oder in Teams, damit die Leute ein Gespr\u00e4ch beginnen und die Person kennenlernen k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/p>\n Viele Unternehmen verschicken Nachrichten rund um Weihnachten. Das kann aber dazu f\u00fchren, dass sich Menschen, die den Feiertag nicht feiern, ausgeschlossen f\u00fchlen. Es ist wichtig, dass Unternehmen, die einen Feiertag anerkennen, dies auch f\u00fcr andere tun. Eine integrativere Option in einem globalen Team w\u00e4re es, eine allgemeine Feiertagsnachricht an alle zu senden.<\/p>\n <\/p>\n Humor ist subjektiv. Selbst wenn alle Mitarbeitende in der gleichen Stadt geboren und aufgewachsen sind, kann das, was f\u00fcr den einen lustig ist, f\u00fcr den anderen beleidigend sein. In einem internationalen Team trifft das sogar noch mehr zu. Zum Beispiel kann britischer Sarkasmus f\u00fcr Amerikaner beleidigend sein, obwohl sie die gleiche Sprache sprechen. Nat\u00fcrlich muss nicht jede Kommunikation ernst sein. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte und Kollegen sollten aber sich dar\u00fcber im Klaren sein, wie Humor fehlinterpretiert werden k\u00f6nnte.<\/p>\n Microsoft Teams erm\u00f6glicht es Mitarbeitenden, Sofortnachrichten sowie Emojis, Gifs und Sticker zu versenden. Diese Arten von Bildern k\u00f6nnen dabei helfen, Emotionen hinter einem Bildschirm darzustellen. Normalerweise sind sie am besten zu vermeiden, wenn man mit einer gro\u00dfen Gruppe spricht. Menschen verschiedener Altersgruppen, Hintergr\u00fcnde und Sprachen k\u00f6nnten das Gif als unlustig oder beleidigend empfinden.<\/p>\n <\/p>\n In einem globalen Unternehmen haben Teams, die \u00fcber die ganze Welt verteilt sind, weniger M\u00f6glichkeiten, sich pers\u00f6nlich zu treffen. Das Jahr 2020 hat uns jedoch gezeigt, dass Mitarbeitende nicht im selben B\u00fcro sein m\u00fcssen, um in Verbindung zu bleiben. Kollaborationstools<\/a> am digitalen Arbeitsplatz, wie Microsoft Teams, erleichtern virtuelle Meetings. Bringen Sie Menschen f\u00fcr virtuelle Kaffeerunden, Teambuilding-Aktivit\u00e4ten und globale Get-Togethers zusammen.<\/p>\n Nutzen Sie den digitalen Arbeitsplatz als zentraler Ort, der Menschen miteinander verbindet, unabh\u00e4ngig von ihrem Standort.<\/p>\n <\/p>\n Zwei Drittel<\/a> der Mitarbeitenden haben Schwierigkeiten, ihre Arbeit zu erledigen, weil sie zu viele Mitteilungen erhalten. Wenn Menschen zu viele irrelevante Nachrichten erhalten, beginnen sie, diese zu ignorieren. Eine effektive Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass die richtigen Personen die richtige Nachricht erhalten. Wenn Sie eine unternehmensweite Nachricht \u00fcber das Intranet des Unternehmens versenden, stellen Sie sicher, dass das Intranet eine gezielte Ausrichtung nach Abteilungen erm\u00f6glicht, wie z. B. Powell Intranet<\/a>.<\/p>\n2. Vermeiden Sie Slang und Umgangssprache<\/h3>\n
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<\/p>\n3. Seien Sie sich der Zeitzonen in der Kommunikation bewusst<\/h3>\n
4. Organisieren Sie Veranstaltungen f\u00fcr globale Teams<\/h3>\n
5. Seien Sie kulturbewusster und f\u00f6rdern Sie das Lernen<\/h3>\n
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<\/p>\n6. Vermeiden Sie die Stereotypisierung von Mitarbeitern<\/h3>\n
7. Beziehen Sie alle Feiertage in die Kommunikation ein<\/h3>\n
8. Ber\u00fccksichtigen Sie, wie der Humor interpretiert wird<\/h3>\n
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<\/p>\n9. Finden Sie Wege, Menschen zusammenzubringen<\/h3>\n
10. Halten Sie die unternehmensweite Kommunikation relevant<\/h3>\n