{"id":123522,"date":"2024-07-25T14:20:36","date_gmt":"2024-07-25T13:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/powell-software.com\/resources\/unkategorisiert\/intranet-umfragen-erfolgreich-gestalten-und-einsetzen-tipps-und-beispiele\/"},"modified":"2024-07-25T14:39:45","modified_gmt":"2024-07-25T13:39:45","slug":"intranet-umfrage-nutzerfeedback-optimierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powell-software.com\/de\/resources\/blog\/intranet-umfrage-nutzerfeedback-optimierung\/","title":{"rendered":"Intranet-Umfragen erfolgreich gestalten und einsetzen: Tipps und Beispiele"},"content":{"rendered":"<p>Ein <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/de\/resources\/blog\/warum-veraltetes-intranet-alle-3-jahre-aktualisieren\/\">veraltetes Intranet<\/a>, das nicht benutzerfreundlich ist, f\u00fchrt unweigerlich zu geringer Benutzerbeteiligung. Dies kann letztlich dazu f\u00fchren, dass interne Kommunikationsprozesse zeitaufwendiger werden, der Wissensaustausch abnimmt, weniger Anerkennungs- und Belohnungsm\u00f6glichkeiten entstehen und die Unternehmenskultur fragmentiert wird.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Die Bedeutung von Nutzer-Feedback<\/h2>\n<p>Ein noch so modernes Intranet ist wertlos, wenn es keinen praktischen Nutzen f\u00fcr die Mitarbeiter hat. Der beste Weg, um Verbesserungen zu erkennen, ist, die t\u00e4glichen Nutzer um ihre Meinung zu bitten. Mit diesem Feedback k\u00f6nnen Sie ein benutzerfreundliches Intranet schaffen, das den Bed\u00fcrfnissen der Mitarbeiter entspricht, Wissen und Wachstum f\u00f6rdert und das Gemeinschaftsgef\u00fchl im Unternehmen st\u00e4rkt.<\/p>\n<p>Eine Umfrage zum Endnutzer-Feedback kann eine schnelle und einfache M\u00f6glichkeit f\u00fcr vielbesch\u00e4ftigte Mitarbeiter sein, ihre Meinungen zu \u00e4u\u00dfern. Sie ist vollst\u00e4ndig anpassbar und erm\u00f6glicht es Ihnen, sich auf die f\u00fcr Ihr Unternehmen relevanten Bereiche zu konzentrieren. Beispielsweise k\u00f6nnte Ihre Feedback-Umfrage untersuchen, wie zufrieden die Mitarbeiter mit dem aktuellen Intranet sind, oder sich auf spezifische Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit oder Gemeinschaftsgef\u00fchl konzentrieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Planung und Durchf\u00fchrung Ihrer Intranet-Umfrage<\/h2>\n<p>\u00dcberlegen Sie sich gut, wie Sie Ihre Umfrage gestalten, um den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen daraus zu ziehen. Das Ziel ist es, eine pr\u00e4gnante Umfrage zu entwickeln, die so viele n\u00fctzliche Informationen wie m\u00f6glich sammelt. Halten Sie sie kurz, um die Beteiligung der Mitarbeiter zu erh\u00f6hen und die Datenanalyse zu erleichtern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ziele der Umfrage definieren<\/h3>\n<p>Bevor Sie Ihre Fragen f\u00fcr die Intranet-Umfrage entwickeln, \u00fcberlegen Sie, welches Wissen Sie durch die Umfrage gewinnen m\u00f6chten. Wenn es Ihnen schwerf\u00e4llt, ein klares Ziel f\u00fcr Ihre Umfrage zu definieren, gehen Sie einen Schritt zur\u00fcck und fragen Sie sich, welchen Hauptzweck das Intranet Ihres Unternehmens erf\u00fcllt. Dies kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein.<\/p>\n<p><strong>Beispiele f\u00fcr m\u00f6gliche Hauptzwecke Ihres Intranets:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Die interne Kommunikation effizienter zu gestalten und die organisatorische Klarheit zu erh\u00f6hen, wodurch der Bedarf an E-Mails und Meetings verringert wird.<\/li>\n<li>Einen Raum f\u00fcr die Mitarbeiter zu schaffen, in dem ihre Arbeit anerkannt und gew\u00fcrdigt wird.<\/li>\n<li>Die Marke, Mission und Werte des Unternehmens zu st\u00e4rken.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn der Hauptzweck Ihres Intranets die Erleichterung der internen Kommunikation ist, k\u00f6nnte das Ziel Ihrer Umfrage darin bestehen, herauszufinden, welche Funktionen die Mitarbeiter hilfreich finden und wie diese verbessert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Entwicklung effektiver Fragen<\/h2>\n<p>Sobald Sie ein klares Ziel haben, k\u00f6nnen Sie die Fragen darauf ausrichten. Halten Sie die Umfrage so kurz wie m\u00f6glich; Untersuchungen von <a href=\"https:\/\/www.customerthermometer.com\/customer-surveys\/survey-fatigue-statistics\/\">Customer Thermometer<\/a> haben gezeigt, dass nur 9 % der Menschen lange Umfragen sorgf\u00e4ltig beantworten, w\u00e4hrend 70 % eine Umfrage abbrechen, bevor sie abgeschlossen ist.<\/p>\n<p>Dieses Ph\u00e4nomen der \u201eUmfragem\u00fcdigkeit\u201c kann bei zu langen Umfragen problematisch sein. Je l\u00e4nger die Umfrage dauert, desto gr\u00f6\u00dfer ist das Risiko, dass die Befragten das Interesse verlieren oder abgelenkt werden. Eine gute Faustregel ist, die Umfrage auf maximal zehn Fragen zu beschr\u00e4nken (ideal sind vier bis sechs Kernfragen). Um die genauesten Daten aus einer kurzen Umfrage zu erhalten, sollten die Fragen einfach und verst\u00e4ndlich formuliert sein.<\/p>\n<p>Dies erreichen Sie durch:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Verwendung einer einheitlichen Bewertungsskala f\u00fcr alle Fragen (z. B. eine 5-Punkte-Skala).<\/li>\n<li>Klare und kurze S\u00e4tze ohne unn\u00f6tigen Fachjargon (z. B. \u201eWie wichtig ist das Intranet f\u00fcr Ihre Produktivit\u00e4t?\u201c).<\/li>\n<li>Offene Fragen, die es den Mitarbeitern erm\u00f6glichen, zus\u00e4tzliche Kommentare abzugeben (z. B. \u201eGibt es noch etwas, das Sie uns mitteilen m\u00f6chten?\u201c). So m\u00fcssen Sie nicht jede Kleinigkeit in separaten Fragen abdecken und k\u00f6nnen sich auf das Hauptziel der Umfrage konzentrieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-node hs-cta-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af.png\" alt=\"Neuer Call-to-Action\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Beispiel-Fragen f\u00fcr die Umfrage zu Ihrem Intranet<\/h3>\n<p>Um zu erfahren, wie gut Ihr aktuelles Intranet von den Mitarbeitern genutzt wird und um Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu finden, sollten Sie die folgenden Fragen in Ihre Umfrage integrieren. Dies wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten, die Bed\u00fcrfnisse und m\u00f6gliche Frustrationen geben und Ihnen helfen, ein Intranet zu entwickeln, das informativ ist und das das Wir-Gef\u00fchl in Ihrem Unternehmen st\u00e4rkt.<\/p>\n<p><strong>Vorschl\u00e4ge f\u00fcr Ihre Intranet-Umfrage:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Wie h\u00e4ufig nutzen Sie das Intranet?\n<ul>\n<li>Mehrmals am Tag<\/li>\n<li>Einmal am Tag<\/li>\n<li>2-3 Mal pro Woche<\/li>\n<li>Einmal pro Woche<\/li>\n<li>Seltener als einmal pro Woche<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wie bewerten Sie die Nutzung des Intranets?\n<ul>\n<li>Sehr schwierig<\/li>\n<li>Schwierig<\/li>\n<li>Neutral<\/li>\n<li>Einfach<\/li>\n<li>Sehr einfach<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Sortieren Sie die folgenden <a href=\"https:\/\/powell-software.com\/de\/resources\/blog\/was-gehoert-in-ein-intranet-die-wichtigsten-funktionen-und-inhalte\/\">Intranet-Features<\/a> nach deren Nutzen f\u00fcr Sie:\n<ul>\n<li>KI-Assistent<\/li>\n<li>Social Feed<\/li>\n<li>Jubil\u00e4en und Geburtstage<\/li>\n<li>Fragen und Antworten<\/li>\n<li>Mobile App<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Welches neue Feature w\u00fcrden Sie gerne im Intranet sehen?\n<ul>\n<li>Offene Textantwort<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nachdem Ihnen beide Optionen vorgestellt wurden: W\u00fcrden Sie lieber bei unserem aktuellen Intranet-Anbieter bleiben oder zu (<em>Name des Anbieters<\/em>) wechseln?\n<ul>\n<li>Beim aktuellen Anbieter (<em>Name des aktuellen Anbieters<\/em>) bleiben<\/li>\n<li>Zum potenziellen neuen Anbieter (<em>Name des potenziellen neuen Anbieters<\/em>) wechseln<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wie zufrieden sind Sie mit der Qualit\u00e4t der Suchergebnisse im Intranet?\n<ul>\n<li>Sehr zufrieden<\/li>\n<li>Zufrieden<\/li>\n<li>Weder zufrieden noch unzufrieden<\/li>\n<li>Unzufrieden<\/li>\n<li>Sehr unzufrieden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wie empfinden Sie die Verf\u00fcgbarkeit von relevanten Informationen f\u00fcr Ihre t\u00e4gliche Arbeit?\n<ul>\n<li>Ich habe immer Zugang zu allen Informationen, die ich ben\u00f6tige.<\/li>\n<li>Es gibt einige Informationen, die f\u00fcr mich n\u00fctzlich w\u00e4ren, aber sie sind nicht zug\u00e4nglich.<\/li>\n<li>Es w\u00e4re hilfreich, wenn mehr Informationen f\u00fcr mich verf\u00fcgbar w\u00e4ren.<\/li>\n<li>Unser Unternehmen sollte versuchen, so viele Informationen wie m\u00f6glich f\u00fcr alle Mitarbeiter zug\u00e4nglich zu machen.<\/li>\n<li>Ich habe Schwierigkeiten, die Informationen zu finden, die ich f\u00fcr meine Arbeit ben\u00f6tige.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wie bewerten Sie die Struktur und \u00dcbersichtlichkeit der Inhalte im Intranet in Bezug auf Ihre Relevanz f\u00fcr Ihre Arbeit?\n<ul>\n<li><strong>Sehr gut strukturiert und \u00fcbersichtlich<\/strong> \u2013 Die Inhalte sind leicht zu finden und immer relevant.<\/li>\n<li><strong>Gut strukturiert<\/strong> \u2013 Die meisten Inhalte sind einfach zu finden und meist relevant.<\/li>\n<li><strong>Ausreichend strukturiert<\/strong> \u2013 Die Inhalte sind oft relevant, aber manchmal schwer zu finden.<\/li>\n<li><strong>Verbesserungsw\u00fcrdig<\/strong> \u2013 Die Struktur ist nicht optimal, und relevante Inhalte sind oft schwer zu finden.<\/li>\n<li><strong>Unzureichend<\/strong> \u2013 Die Inhalte sind schwer zu finden und oft nicht relevant f\u00fcr meine Arbeit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Welche zus\u00e4tzlichen Interaktionsm\u00f6glichkeiten w\u00fcrden Sie sich im Intranet w\u00fcnschen?\n<ul>\n<li>Eine schnelle M\u00f6glichkeit, Neuigkeiten \u00fcber Projekte oder meine Arbeit mit Kollegen zu teilen (\u00e4hnlich wie Twitter oder Facebook).<\/li>\n<li>Eine einfachere M\u00f6glichkeit, Inhalte im Intranet zu kommentieren.<\/li>\n<li>Eine Funktion, um schnell Feedback zu geben, wie z.B. &#8220;Gef\u00e4llt mir&#8221; auf Facebook.<\/li>\n<li>Eine M\u00f6glichkeit, Diskussionen oder Foren zu bestimmten Themen zu starten.<\/li>\n<li>Ein System f\u00fcr anonymes Feedback zu Inhalten und Funktionen des Intranets.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wie einfach ist es f\u00fcr Sie, redaktionelle Inhalte wie Blogposts im Intranet zu erstellen und zu verwalten?\n<ul>\n<li>Es ist sehr einfach, Inhalte zu erstellen und zu verwalten.<\/li>\n<li>Es ist meist einfach, k\u00f6nnte aber benutzerfreundlicher sein.<\/li>\n<li>Es gibt einige H\u00fcrden, die den Prozess erschweren.<\/li>\n<li>Es ist ziemlich schwierig, Inhalte zu erstellen und zu verwalten.<\/li>\n<li>Ich finde den Prozess sehr kompliziert und ben\u00f6tige oft Unterst\u00fctzung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Analyse und Nutzung der Ergebnisse<\/h2>\n<p>Die Ergebnisse der Intranet-Umfrage k\u00f6nnen dazu verwendet werden, Entscheidungen zu treffen und Budgetmittel gezielt auf die richtigen Bereiche des Intranets Ihres Unternehmens zu verteilen. Je nach den gew\u00e4hlten Fragen erhalten Sie m\u00f6glicherweise eine Kombination aus quantitativen (numerischen) und qualitativen (schriftlichen) Daten.<\/p>\n<p><strong>Jede Art von Daten bringt ihren eigenen Nutzen mit sich:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quantitative Daten<\/strong> k\u00f6nnen leicht in Diagrammen und Grafiken dargestellt werden, was es erm\u00f6glicht, Fortschritte und Schwankungen im Laufe der Zeit genau zu verfolgen.<\/li>\n<li><strong>Qualitative Daten<\/strong> bieten zus\u00e4tzliche Tiefe, da die Befragten ihre Meinungen ohne Einschr\u00e4nkungen erkl\u00e4ren k\u00f6nnen. Qualitative Daten k\u00f6nnen analysiert werden, um Trends und Themen zu erkennen; dies dauert zwar etwas l\u00e4nger und ist interpretierbarer, liefert jedoch wertvolle Einblicke.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Nutzen von Umfragedaten zur Entscheidungsfindung<\/h3>\n<p>Nach der Erhebung der Umfragedaten stehen Ihnen zahlreiche M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen qualitative Antworten analysieren, um herauszufinden, welche Bereiche verbessert werden m\u00fcssen, oder quantitative Rankings nutzen, um zu bestimmen, welche neuen Feature gew\u00fcnscht werden. Diese Daten erm\u00f6glichen es, fundierte und strategische \u00c4nderungen am Intranet vorzunehmen, die die Benutzererfahrung verbessern. Die Zufriedenheit kann sp\u00e4ter erneut abgefragt werden, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Verbesserungen den gew\u00fcnschten Effekt hatten.<\/p>\n<p>Die Umfragedaten zur Entscheidungsfindung zu nutzen, geht weit \u00fcber das Anpassen des bestehenden Intranets hinaus. Das Erkennen von Verbesserungsm\u00f6glichkeiten und das Priorisieren gew\u00fcnschter Funktionen sind wertvoll, aber die gesammelten Daten k\u00f6nnen auch ein starkes Argument f\u00fcr eine umfassende Neugestaltung des Intranets liefern.<\/p>\n<p>So geht\u2019s:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pain Points identifizieren:<\/strong> Die Ergebnisse der Umfrage k\u00f6nnen die Frustrationen der Mitarbeiter in greifbare Daten \u00fcbersetzen. Niedrige Zufriedenheitswerte oder viele negative qualitative R\u00fcckmeldungen zu bestimmten Aspekten des Intranets verst\u00e4rken Ihr Argument f\u00fcr eine umfassendere L\u00f6sung.<\/li>\n<li><strong>Ver\u00e4nderungsbedarf aufzeigen<\/strong>: Indem Sie quantitative Daten wie Funktionsrankings analysieren, k\u00f6nnen Sie den eindeutigen Bedarf an neuen Funktionalit\u00e4ten aufzeigen. Diese Daten bieten objektive Belege daf\u00fcr, dass die Mitarbeiter eine leistungsf\u00e4higere Plattform suchen.<\/li>\n<li><strong>Konsens und Zustimmung schaffen:<\/strong> Das Teilen der Umfrageergebnisse mit relevanten Stakeholdern f\u00f6rdert Transparenz und erm\u00f6glicht es allen, den Wert eines neuen Intranets zu erkennen. Die Mitarbeiter f\u00fchlen sich geh\u00f6rt und das Management gewinnt ein klareres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Wesentlichen wird Ihre Intranet-Umfrage zu einem Ausgangspunkt, um eine \u00fcberzeugende Argumentation f\u00fcr eine neue und verbesserte Plattform zu entwickeln. Durch die Nutzung von Daten und Mitarbeiterfeedback k\u00f6nnen Sie eine L\u00f6sung vorantreiben, die die aktuellen Schwachstellen gezielt anspricht und den Erwartungen der Nutzer entspricht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Prozents\u00e4tze zur Trendverfolgung verwenden<\/h3>\n<p>Es ist wichtig zu beachten, dass das Verfolgen von Trends und Ver\u00e4nderungen im Laufe der Zeit anhand von absoluten Zahlen irref\u00fchrend sein kann. Es ist viel genauer, Prozents\u00e4tze zu verwenden, insbesondere bei gro\u00dfen und wachsenden Unternehmen. Die Berechnung des Prozentsatzes der Gesamtbefragten, die eine bestimmte Antwort gew\u00e4hlt haben, stellt sicher, dass Ver\u00e4nderungen in der Stichprobengr\u00f6\u00dfe die Genauigkeit Ihrer Daten nicht beeinflussen.<\/p>\n<p>Ein Beispiel:<br \/>\nEin Jahr lang gaben 200 von 1000 Mitarbeitern an, das Intranet \u201emehr als einmal am Tag\u201c zu nutzen, was 20 % der Belegschaft entspricht. Im n\u00e4chsten Jahr wuchs die Belegschaft um 500 Mitarbeiter. Die internen Kommunikationsmanager freuten sich, dass die Anzahl der Mitarbeiter, die das Intranet \u201emehr als einmal am Tag\u201c nutzten, auf 250 gestiegen war. Doch als Prozentsatz der Gesamtbelegschaft (1500) bedeutet dies nur etwa 16,6 %. Proportional gesehen hatte die Nutzung des Intranets tats\u00e4chlich abgenommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Ein Unternehmensintranet kann ein Zentrum f\u00fcr Inspiration, Wissensaustausch und effektive Zusammenarbeit gro\u00dfer Teams sein. Es kann mehrere B\u00fcros mit Remote- und Hybridmitarbeitern verbinden und so eine einheitlichere Belegschaft schaffen, w\u00e4hrend es gleichzeitig die Mission und Kernwerte einer Marke st\u00e4rkt. Das Sammeln von Nutzerfeedback ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und den Mitarbeitern zu zeigen, dass ihre Meinung gesch\u00e4tzt wird.<br \/>\nBei der Erstellung einer Umfrage sollten Sie klare Ziele setzen, sowohl quantitative als auch offene qualitative Fragen einbeziehen, um ein vielf\u00e4ltiges Datenset zu erhalten, und die Daten sorgf\u00e4ltig analysieren, indem Sie nach M\u00f6glichkeit Prozents\u00e4tze berechnen.<br \/>\nDie Erkenntnisse aus Ihrer Intranet-Umfrage werden Ihnen helfen, intern ein starkes Argument f\u00fcr ein neues oder aktualisiertes Intranet aufzubauen. Um Ihr Argument weiter zu untermauern, haben wir eine sofort einsatzbereite und personalisierte Pr\u00e4sentation erstellt, die Sie den Stakeholdern pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. F\u00fcgen Sie die Daten aus Ihrer Umfrage hinzu, um Ihr Argument noch \u00fcberzeugender zu gestalten. Laden Sie die <a href=\"https:\/\/landing.powell-software.com\/de\/presentation-intranet\">Intranet-Pr\u00e4sentation<\/a> herunter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-node hs-cta-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/26290363\/46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26290363\/46f61231-778d-4e3f-b45f-c52a58aa45af.png\" alt=\"Neuer Call-to-Action\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein veraltetes Intranet, das nicht benutzerfreundlich ist, f\u00fchrt unweigerlich zu geringer Benutzerbeteiligung. 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